Radar

Naar de geschillencommissie.....

Enige tijd geleden een redelijk duur (Euro 1400,00) product gekocht bij een winkel, aangesloten bij een geschillencommissie.
Nu voldoet het product absoluut niet aan de verwachtingen, gedraagd zich anders dan verteld en product heeft ook nog andere vervelende eigenschappen. Hierdoor zijn al lichamelijk ongemakken ontstaan, welke niet te verwachten waren.
Hierdoor is het product niet bruikbaar waarvoor het gemaakt is. Kortweg, een enorme miskoop !

Klacht ingedient bij winkel, welke dit oppakt met een bezoek van een medewerker om product te testen. Dit bezoek moet nog plaats vinden. Echter ook al wordt het product als niet goed beoordeeld en opnieuw geleverd, (in het gunstigste geval), wij kunnen ons niet voorstellen dat het nieuwe (maar dus eigenlijk hetzelfde product) dusdanig anders is dat het wel aan het gestelde en verwachte voldoet.
Het is immers een serieproduct, waarbij alle artikelen natuurlijk als het goed is hetzelfde zijn vanuit fabriek.
Wij schatten zo in dat we dus over enige tijd wel bij de geschillencommissie gaan terecht komen om een ontbinding van de koopovereenkomst te eisen. Het product is nu 4 maanden in gebruik, de garantie is maar liefst 10 jaren.

Maar de vraag is dus, in hoeverre is zo'n Geschillencommissie nu onafhankelijk. Door wie is een geschillencommissie opgericht en door wie wordt deze betaald. En tot slot, wie zitten er in een geschillencommissie waar een winkelbedrijf bij aangesloten is.
Wie kan daar wat over vertellen, heeft er ervaringen mee. We vernemen graag.

Om welk product gaat het? Wie is de verkoper? Bij welke geschillencommissie is deze winkel aangesloten? Want zo is er weinig zinnigs te zeggen over je vraag.

Over het algemeen zijn geschillencommissies onafhankelijk en worden ze bemand door zowel verkoper als koper belangen en vaak opgericht met goedkeuring of samenwerking van een of meer consumenten organisaties. Er wordt ook best vaak in het voordeel van de consument beslist.

Brahms schreef: Nu voldoet het product absoluut niet aan de verwachtingen, gedraagd zich anders dan verteld en product heeft ook nog andere vervelende eigenschappen. Hierdoor zijn al lichamelijk ongemakken ontstaan, welke niet te verwachten waren.
Hierdoor is het product niet bruikbaar waarvoor het gemaakt is. Kortweg, een enorme miskoop !

Bij een gebrekkig product is geschillencommissie een redelijke weg om je recht te halen.

Maar is het product wel zo gebrekkig (vervanging wil je niet) of is er gewoon sprake van verkeerde product keuze?
Dat wordt heel wat moeilijker bij die commissie, toon maar eens aan dat verkoper foutief beeld geschetst heeft.

Een geschillencommissie bestaat uit onafhankelijke personen, meestal 1 die de belangen van de consument bewaakt, 1 die de belangen van de winkel bewaakt en een neutraal persoon. Zij kunnen een deskundige inschakelen die aan de commissie rapporteert.

Mijn ervaring is dat een GC eerlijk is en faire uitspraken doet.

Maar heel relevant zijn die vragen niet meer.
De geschillencommissie behandelt uw zaak al en u moet zich houden aan de uitspraak.

Voor u is de kantonrechter het enige alternatief. Die procedure is duurder en omslachtiger. Daarom zijn er de geschillencommissies voor een vorm van geschilbeslechting die goedkoper en makkelijker is. Je mag er van uitgaan dat de geschillencommissies even onpartijdig zijn als de kantonrechter.

De geschillencommissies SGC krijgen subsidie van de Overheid. Daarnaast betalen klager en verweerder beiden klachtengeld.

crazyme schreef:....Maar heel relevant zijn die vragen niet meer.
De geschillencommissie behandelt uw zaak al en u moet zich houden aan de uitspraak....

Ik wist niet dat onze zaak al in behandeling was bij geschillencommissie ?

Brahms schreef:

crazyme schreef:....Maar heel relevant zijn die vragen niet meer.
De geschillencommissie behandelt uw zaak al en u moet zich houden aan de uitspraak....

Ik wist niet dat onze zaak al in behandeling was bij geschillencommissie ?

Je begon met "naar de geschillencommissie..."

Niet dus. Misschien tijd om het topic wat concreter te maken.

Al gevraagd: waar gaat het precies om. Je bent wel erg vaag.

En waarom niet eerst de conclusie van de winkel afwachten ?