Radar

Gisterenmorgen een betaalopdracht ingepland in Mijn ING .
Met Tan code de opdracht verzonden.
Vandaag is de betaalopdracht niet zichtbaar in Mijn ING. (map ingeplande opdrachten)
Contact gehad met de klantenservice maar die dame kwam niet verder dan,
U moet morgen maar kijken of op de dag dat de opdracht ingepland is of het bedrag afgeschreven.
Volgens haar kon ook haar backoffice niets voor mij doen.
Heeft iemand dit eerder meegemaakt?

Nee, zegt me niets.

En was die opdracht dan gisteren wel zichtbaar in die map?

tijger1 schreef:En was die opdracht dan gisteren wel zichtbaar in die map?

Gisteren niet gekeken.
Vandaag bij een nieuwe opdracht zag ik het pas.

Ik heb nog nooit gehad dat als ik een opdracht inplande en alle stappen had uitgevoerd, die opdracht spoorloos was. Dus waarschijnlijk hebt u zelf iets fout gedaan. Maar houd gewoon de datum dat hij uitgevoerd moest worden in de gaten, dan kunt u in ieder geval op tijd betalen.

paul07 schreef:Gisterenmorgen een betaalopdracht ingepland in Mijn ING .
Met Tan code de opdracht verzonden.
Vandaag is de betaalopdracht niet zichtbaar in Mijn ING. (map ingeplande opdrachten)
Contact gehad met de klantenservice maar die dame kwam niet verder dan,
U moet morgen maar kijken of op de dag dat de opdracht ingepland is of het bedrag afgeschreven.
Volgens haar kon ook haar backoffice niets voor mij doen.
Heeft iemand dit eerder meegemaakt?

Ja, in 2013, maar toen was er een catastrofale landelijke storing. Was overigens een dag later ook weer gefixt, toen stonden de verdwenen opdrachten er gewoon weer bij, en werden ze ook uitgevoerd zoals ik opgegeven had.

Als deze opdracht met een paar dagen marge binnen de betalingstermijn valt, zegmaar zoals de belastingdienst etc ook adviseren, zou het allemaal gewoon goed moeten komen, en ik zou vooral niet voor de zekerheid de opdracht nogmaals er in zetten, dat deden veel mensen toen ook, met als gevolg dubbele afschrijvingen enzo.

De banken hebben weliswaar vaker en vervelender storingen, maar opdrachten die systematisch compleet en voor altijd verdwijnen heb ik nog niet gehoord of meegemaakt.

Ja, maar bij mij was dat alweer december 2007 voor het laatst. Toen heb ik de opdracht nog maar een keer verstuurd, maar stom: werd weer een dag later alsnog die eerste betaalopdracht ook uitgevoerd.

En TS paul 07 , is het correct afgehandeld en netjes afgeboekt?
Zelf was ik 1x een opdracht " kwijt " , maar toen bleek dat het verzenden niet goed was doorgezet, stond de opdracht nog bij - te verzenden opdrachten- ....