Radar

Hallo,
Ik heb in een speciaalzaak een toilet gekocht incl. inbouw reservoir en tegels maar nog niet betaald maar wel getekend.
Nu de loodgieter langs is geweest blijkt dat de pot te groot is voor de ruimte, het is een hangtoilet en die komt te dicht op de deur. Aangezien zij een specialist zijn en de maten van de ruimte hebben hadden ze m.i kunnen weten dat het te krap zou worden.
Kunnen ze mij nu verplichten een andere toilet bij hun uit te zoeken?
Of kan ik dat gewoon weigeren en alleen de tegels afnemen, ik koop n.l. nu ik weet wat ik nodig heb liever ergens anders omdat het de helft goedkoper kan.

Heb je al gevraagd aan de leverancier wat je kunt doen? Lijkt me toch de eerste stap in de discussie. Het lijkt me wel zo eerlijk om ze een kans te geven hun fout te herstellen. Zou je zelf ook waarderen als je een keer een fout maakt.

Nee ik wil weten wat mijn rechten zijn voor ik er heen ga, ze maken overigens geen kosten het gaat om een showroom model.

Spuiter schreef:Nee ik wil weten wat mijn rechten zijn voor ik er heen ga, ze maken overigens geen kosten het gaat om een showroom model.

Die was toch niet gratis? Ik vind ook dat je eerst met je leverancier moet overleggen, wel zo eerlijk.

Spuiter schreef:Hallo,
Ik heb in een speciaalzaak een toilet gekocht incl. inbouw reservoir en tegels maar nog niet betaald maar wel getekend.
Nu de loodgieter langs is geweest blijkt dat de pot te groot is voor de ruimte, het is een hangtoilet en die komt te dicht op de deur. Aangezien zij een specialist zijn en de maten van de ruimte hebben hadden ze m.i kunnen weten dat het te krap zou worden.
Kunnen ze mij nu verplichten een andere toilet bij hun uit te zoeken?
Of kan ik dat gewoon weigeren en alleen de tegels afnemen, ik koop n.l. nu ik weet wat ik nodig heb liever ergens anders omdat het de helft goedkoper kan.

Ik denk, dat dit het punt is, dat je geen toilet meer wilt afnemen.
Ieder andere inbouw toilet, heeft dezelfde maten.
Getekend dus afnemen.

Spuiter schreef: Aangezien zij een specialist zijn en de maten van de ruimte hebben hadden ze m.i kunnen weten dat het te krap zou worden.

Wie heeft die maten genomen? Uzelf of zij?
Als zij het hebben gemeten moet u het hun daarom ook weer laten oplossen.
En had u zelf de maten gemeten ? Zo ja , dan kunt u zelf verkeerd gemeten hebben

Spuiter schreef: Kunnen ze mij nu verplichten een andere toilet bij hun uit te zoeken?

Dat denk ik wel, u heeft getekend voor deze order.
Ik vind het wel raar dat u , nu u heeft u ontdekt dat u elders goedkoper uit kunt zijn met een pot , daar dan bij hun alleen nog maar de tegels wilt afnemen .
Zo werkt het natuurlijk niet.

Spuiter schreef:Nee ik wil weten wat mijn rechten zijn voor ik er heen ga, ze maken overigens geen kosten het gaat om een showroom model.

Goeie Nederlandse mentaliteit: eerst kijken wat je rechten zijn voordat je überhaupt ook maar een gesprek aangaat. Jij komt er wel....

@spuiter. Ze hoeven je niet te verplichten een ander toilet uit te zoeken, ze kunnen je gewoon dwingen deze te betalen. Een product ruilen of terugbrengen is geen recht.
En een showroom model mag vaak niet terug gebracht worden.
Mijn advies is om gewoon een vriendelijk gesprek aan te gaan met de verkoper. Dat werk vaak een stuk beter als met de vuist op tafel slaan

Spuiter schreef:Heeft niks met eerlijkheid te maken, en nu antwoord op de vraag aub.

Simpel antwoord: u heeft nergens recht op. U heeft een product afgenomen en daarmee is een contract ontstaan. U kunt dit contract alleen annuleren door de schade te vergoeden

Spuiter schreef:Nu de loodgieter langs is geweest blijkt dat de pot te groot is voor de ruimte, het is een hangtoilet en die komt te dicht op de deur. Aangezien zij een specialist zijn en de maten van de ruimte hebben hadden ze m.i kunnen weten dat het te krap zou worden.

Hoe krap is te krap? Wat de een te krap vindt, vindt de ander nog best acceptabel. En zeker in het geval van een (veel goedkoper) showroom-model is het niet raar dat je niet de meest ideale WC uitkiest, maar eentje die alleen maar wel OK is. Het wordt een iets ander verhaal als je er expliciet naar hebt gevraagd, met je maatschets erbij. Maar ook dan geldt dat wat de een goed vindt voor de ander te krap is.

Dus ik zou zeggen dat je de WC gewoon zou moeten afnemen of dat je eventueel, als service, het bedrag van de WC als korting op een andere WC zou kunnen krijgen.

Nog een keer, ofwel ik het al eens geschreven had.
Er zijn geen verschillende maten in hang toiletten te koop, mits TS een kindertoilet wil.
TS heeft een hangtoilet gevonden, wat ergens anders goedkoper is.
TS gebruikt een smoes om hier te scoren.

Natuurlijk zijn er wel verschillende maten. Zelfs binnen één serie kunnen er verschillende maten zijn. Bijvoorbeeld de V&B subway is er in een versie van 56,5cm diep en ook in een compacte versie van 48 cm diep. Bovendien zijn ook inbouwreservoirs er in verschillende maten, zodat je met een platter model nog eens heel wat cm's kunt besparen. Met een beetje pech ben je dus 15-20 cm meer kwijt dan bij de minst diepe oplossing.

Je gaat in gesprek met je leverancier en vertelt over de verkeerde maat. Grote kans dat je een andere wcpot mag uitzoeken. Geld terug zal misschien lastig worden, je hebt het immers al gekocht en het product is verder niet ondeugdelijk ofzo. Maar proberen kan altijd maar dat is dan geen recht maar een gunst naar jou toe.
Sla dus geen toon aan zo van " dat zijn mijn rechten en nu mn geld terug !"


Dat het elders goedkoper kan heft de leverancier niets mee te maken. Geld voor de tegels misschien ook wel.

U mag blij zijn als u mag ruilen (met eventuele bijbetaling). Koop is koop. Geld terug is geen wettelijk recht in een stenen winkel. Er is immers geen sprake van een gebrekkig product. Dat een aantal bedrijven wel geld teruggeeft, zonder kosten, is juridisch gezien een gunst, geen recht.
Dat iets elders goedkoper is, is totaal niet relevant.

Met vriendelijke groet,
mr. Monique Doomernik

[Bericht verwijderd door de Moderator in overleg met de gebruiker.]

Opgelost, de offerte kon gewoon verscheurd worden.
Zoals ik al zei,
Ze verkochten mij iets waarvan ze konden weten dat het niet zou passen. Ze hebben de maten waar ze zelf om gevraagd hadden, dat heb ik allemaal zwart op wit staan. En hoef ik geen genoegen te nemen met iets anders.

Koop is koop is hier helemaal niet van toepassing. Het was niet zo dat ik een winkel binnen liep en zei doe me die maar.

Iedereen bedankt en in het bijzonder Lichtstad.
Jij weet echt waar je over praat, Respect.

Lichtstad was het bepaald niet met u eens Spuiter. Verder hebt u geluk gehad, in uw recht staat u echt niet hoe vaak u dat ook verkondigt.
Met vriendelijke groet,
mr. Monique Doomernik

@uw jurist

Ik neem aan dat Spuiter dat sarcastisch bedoelde. Men wil hier vaak alleen maar horen dat men in zijn recht staat, ook al is dat niet het geval.

Lees dit maar eens door misschien valt het kwartje dan!
https://www.consuwijzer.nl/thema/dwaling

Spuiter schreef:Lees dit maar eens door misschien valt het kwartje dan!
https://www.consuwijzer.nl/thema/dwaling

Er is hier geen sprake van dwaling. U dient zelf ook te controleren of het product in uw situatie past. U heeft immers zelf ook de maten.
Van dwaling is sprake als u de informatie niet had en ook niet behoefte te weten of als u bewust andere informatie van de verkoper heeft gekregen.