Radar

Ik heb in 2011 een mooie relaxfauteuil bij Prominent gekocht voor 2340 euro. Een heleboel geld maar ik had een geweldige stoel met een lendepomp.
Nu is de rugleuning en zitting zachter geworden / doorgezakt (hoe zeg je dat) en de lendepomp is lek.
Prominent wil dit wel komen maken maar moet er wel 300 euro voor betalen.
De garantie is verlopen, maar ik vind 300 euro voor herstel van een stoel die pas 5 jaar oud is en duur was wel veel geld.

Is dit normaal, reëel?

Tarah schreef:Ik heb in 2011 een mooie relaxfauteuil bij Prominent gekocht voor 2340 euro. Een heleboel geld maar ik had een geweldige stoel met een lendepomp.
Nu is de rugleuning en zitting zachter geworden / doorgezakt (hoe zeg je dat) en de lendepomp is lek.
Prominent wil dit wel komen maken maar moet er wel 300 euro voor betalen.
De garantie is verlopen, maar ik vind 300 euro voor herstel van een stoel die pas 5 jaar oud is en duur was wel veel geld.

Is dit normaal, reëel?

Het lijkt mij niet onredelijk na 5 jaar voor een cruciaal onderdeel wat waarschijnlijk slijtage ondervindt naar aanleiding van veelvuldig gebruik.

Na 5 jaar lijkt mij dat ook niet onredelijk.

De fauteuil moet alleen al 4x op transport voor reparatie. (klant/prominent/fabriek en weer terug)

300 euro is heel netjes.

crazyme schreef:De fauteuil moet alleen al 4x op transport voor reparatie. (klant/prominent/fabriek en weer terug)

Dat is niet mijn idee van "komen maken."

16again schreef:

crazyme schreef:De fauteuil moet alleen al 4x op transport voor reparatie. (klant/prominent/fabriek en weer terug)

Dat is niet mijn idee van "komen maken."

Gezien de aard van de reparatie en de kosten denk ik dat de fauteuil opgehaald moet worden.

Maar dat is bijzaak.

crazyme schreef:

16again schreef:

crazyme schreef:De fauteuil moet alleen al 4x op transport voor reparatie. (klant/prominent/fabriek en weer terug)

Dat is niet mijn idee van "komen maken."

Gezien de aard van de reparatie en de kosten denk ik dat de fauteuil opgehaald moet worden.

Maar dat is bijzaak.

De monteur komt de stoel thuis maken.

Netjes. Dat scheelt veel gedoe.

Tarah schreef:
De monteur komt de stoel thuis maken.

Haal dan de btw er eens af, voorrijkosten, materiaal en arbeidsloon. Dit is een geste en er wordt niks op verdiend.

Dank jullie wel voor de reacties.

Wij hebben bij prominent 2 stoelen van € 3000,- per stuk gekocht ruim een jaar geleden.
Kijk eens naar de foto of jullie het normaal vinden dat een stoel van die prijsklasse er na een jaar zo uitziet.
Prominent bied ons niets anders aan als hem met hetzelfde schuim opvullen.
Wij vinden dat onacceptabel. Laat eens horen wat jij er van vind en doe ons een plezier en stuur dit verhaal naar zoveel mogelijk

Ik zie er niet zo héél véél mis aan. Je ziet natuurlijk dat er op gezeten is maar dat is niet anders als bij welke stoel dan ook.

Ik zie ook niet echt iets bijzonders. Leer (dat is het zo te zien) is een natuurproduct en 'werkt'.

Met vriendelijke groet,
mr. Monique Doomernik

Niet helemaal netjes om uw probleem in het topic van een ander te zetten. Maar zoals ook al gemeld bij het forum van Kassa is het netjes dat Prominent het opnieuw zou willen vullen voor u. U hoeft er niet beter van te worden, u mag dus niet verwachten dat er een andere/betere kwaliteit in gaat.

Het zou zomaar kunnen dat het een terechte klacht is.

Enige plooivorm op zit is normaal, rug gedeelte is ernstiger. Boven gedeelte is geen plooivorm te zien ondergedeelte wel . Lijkt wel of de ondersteuning ( singelband ) te slap is of verkeerd gemonteerd is.

wat is uw gewicht en hoe vaak ,lang zit u per dag in de stoel ?.

U betaalde voor een vrij stevige prijs voor dit merk van de TV reclame, mijn 14 jaar oude is ook niet meer perfect maar werkt nog.
Deze was maar €995,- en daarmee eigenlijk beter.
Ook echt leder met rimpels en slang ingekort omdat pompje lekte maar dat mag ook wel na 12 jaren.
Zelf hersteld en winkel is helaas weg maar dure is niet altijd beter helaas.

Wat heeft dit met de klacht van TS te maken ? Ga een hobby zoeken of een plantje kweken .

Topic starter klaagde na 5 jaren, als hij iets eerder was.....

Alleen Ikea heeft op meeste maar niet alle meubels meer garantie, zie website.

Je verwacht van groot van TV bekend merk meer maar helaas, ze bieden maar 5 jaren garantie.

Wij hebben bij prominent 2 stoelen van € 3000,- per stuk gekocht ruim een jaar geleden

Is geen Ikea en geen TV>

stofzuigertje schreef:Topic starter klaagde na 5 jaren, als hij iets eerder was.....

Alleen Ikea heeft op meeste maar niet alle meubels meer garantie, zie website.

Je verwacht van groot van TV bekend merk meer maar helaas, ze bieden maar 5 jaren garantie.

Je kan van alles verwachten maar wat telt is wat is afgesproken. Bij een relatief goedkope auto als een KIA krijg je meer garantie dan bij andere auto's. Ga je er dan ook maar vanuit dat je bij een ander merk ook die garantie krijgt, ook als is er contractueel iets anders afgesproken?