horloge
Geplaatst: 20 apr 2004 14:16
mijn vader is 78 jaar en heeft ongeveer twee jaar geleden een Rolex mechanische klokwerk gekocht voor ongeveer €5700, echter na een paar maanden begaf hij het al. Het bleek een installatiefout te zijn en hij is opnieuw ingesteld. Echter inmiddels is hij weer voor de vijfde in de reparatie gegaan. Het bedrijf heeft als conclusie dat het gebrek niet in het horloge ligt maar bij de gebruiker. Het Rolexatelier zou allerlei testen hebben uitgevoerd waaruit blijkt dat het horloge niet kapot zou zijn, maar het bedrijf constateert wel ieder keer dat het horloge daadwerkelijk bij het inleveren niet doet, zij wijten dit probleem aan het feit dat mijn vader waarschijnlijk niet genoeg beweegt gezien zijn leeftijd, wat absoluut niet waar is. Het bedrijf heeft bij het aanschaffen hierover nog geen woord over gerept dat het een risico metzich meebrengt om als een oudere iemand een mechanisch horloge aan te schaffen. Het bedrijf deelt mede dat zij het coulance halve willen afhandelen door het horloge te vervangen voor een nieuwe met als voorwaarde dat wanneer hetzelfd euvel zich weer voordoet zij niet verplicht zijn om het weer te vervangen. Zij willen geen geld terug geven. Een andere optie was om een andere horloge uit te zoeken van ongeveer hetzelfde waarde maar dan quarts, nou dat vonden we een goed idee, horloge uitgekozen en we zouden ongeveer eerste week van april 2004 hierover ingelicht worden. Tweede week april 2004 nog steeds niets gehoord dus ik heb zelf maar gebeld. Helaas het betreffende quarts horloge blijkt niet leverbaar te zijn en het bedrijf had een andere optie. Ze wilde €4000 in de vorm van waardebonnen bieden voor het oude horloge. Met dit voorstel wilde wij uiteraard niet mee akkoord gaan, en zijn nu dus genoodzaakt het oude aanbod te accepteren wat inhoudt een nieuw horloge met het oude bandje en geen vervanging wanneer hetzelfde euvel zich voordoet. De vraag is derhalve ook of wij nog andere rechten hebben?