Radar

In december 2015 heb internet via mijn telefoon gebruikt. Ik heb niet tijdig lees bij 75% data verbruik het contractueel afgesproken sms ontvangen zodat ik tijdig kon stoppen met data gebruikt en dan nog circa 250 mb over had. De rest van de maand heb ik slecht 179 mb gebruikt minder als die 250mb.

Ik heb op 7 december 2015 al in totaal 1046 mb verbruikt, op 7 december in 1 sessie zelf 891 mb. Op 8 december 2015 om 00:12 heb ik weer 2 mb. Het smsje ivm 75% dataverbruik kwam pas op 8 december 2015 0m 3:37. Terwijl ik toen over mij 1024mb(1GB dat in mijn abonnement zit) heen was.

Ik ben van mening dat dit een fout is van vodafone en zij mij de datakosten moeten terugstorten.

Wat vinden jullie?

Vodafone geeft aan dat ze tijdens het datagebruik technisch niet een SMS kunnen sturen. Dan komen ze in mijn ogen hun contractuele verplichtingen niet na.

Wat vinden jullie?

op 7 december zat je al over je datalimiet, hoeveel ben je over je bundel gegaan in december?
en het is verveleden dat je eroverheen gaat maar je kan niet de verantwoording van het verbruik bij vodafone neerleggen.
Ook al is het SMSje niet op tijd verstuurd, je bent zelf verantwoordelijk voor je bundel verbruik
Als je in 1 week tijd al over je bundel heen gaat internet je duidelijk veels te veel en ga je dit probleem elke maand weer terug zien.
Dus enige optie is de rekening betalen en wat minder op internet.

Ik vraag me af of Vodafone uberhaupt een contractuele verplichting heeft om het SMSje te sturen. Dat ze een bepaalde service leveren, wil nog niet zeggen dat ze daartoe ten aller tijde verplicht zijn.

Een waarschuwings-SMS is inderdaad slechts een service. Er zit een deel in het traject waar Vodafone geen controle over heeft. Het is in principe mogelijk dat het SMS geheugen van een telefoon vol zit (dit is gedefinieerd in de SMS standaarden), waardoor het toestel een nieuwe SMS niet accepteert. Verder zou je ook alleen op WIFI kunnen zitten waardoor een bericht niet kan worden afgeleverd. Dus alleen al om technische redenen kan Vodafone niet de verantwoordelijkheid krijgen of nemen voor de aflevering van een SMS bericht. Dus: slechts een service waar geen rechten aan ontleent kunnen worden.

GerardBolhuis schreef:In december 2015 heb internet via mijn telefoon gebruikt. Ik heb niet tijdig lees bij 75% data verbruik het contractueel afgesproken sms ontvangen zodat ik tijdig kon stoppen met data gebruikt en dan nog circa 250 mb over had. De rest van de maand heb ik slecht 179 mb gebruikt minder als die 250mb.

Ik heb op 7 december 2015 al in totaal 1046 mb verbruikt, op 7 december in 1 sessie zelf 891 mb. Op 8 december 2015 om 00:12 heb ik weer 2 mb. Het smsje ivm 75% dataverbruik kwam pas op 8 december 2015 0m 3:37. Terwijl ik toen over mij 1024mb(1GB dat in mijn abonnement zit) heen was.

Ik ben van mening dat dit een fout is van vodafone en zij mij de datakosten moeten terugstorten.

Wat vinden jullie?

Vodafone geeft aan dat ze tijdens het datagebruik technisch niet een SMS kunnen sturen. Dan komen ze in mijn ogen hun contractuele verplichtingen niet na.

Wat vinden jullie?

Vodafone waarschuwt je bij het bereiken van 80 % en 100 % van de limiet, je moet wel op die dienst zijn aangesloten.
Je blijft zelf verantwoordelijk!!!!!!!!!!!!!! vaar je verbruik, los van de vriendelijke service van Vodafone