Radar

Ik heb op 4 februari een groupon gekocht voor Euroland parking: valet parkeren op Schiphol. Deze groupon heb ik betaald met creditcard en ik heb de coupon vervolgens direct ingewisseld bij het bedrijf door een reservering te maken voor mijn vakantie in juni.

Vandaag kreeg ik een mail dat de het bedrijf Euroland parking failliet is verklaard. Kan ik mijn creditcard betaling aan groupon laten storneren, aangezien ik deze dienst niet meer kan afnemen? Of heb ik, omdat ik niet direct aan het failliete bedrijf betaald heb maar aan groupon, gewoon pech?

Ik wil voorkomen dat ik mezelf allerlei financiële ellende met groupon op de hals haal, als ik het bedrag zo maar laat terugboeken.

Stuur Groupon een mail:

"Geachte ....,

Op .............. heb ik op uw website een voucher voor ...... gekocht. Ik heb deze voucher met nummer ............ ook van u ontvangen.
Uw partner heeft mij laten weten (zie bijlage) dat zij de voucher niet kunnen verzilveren omdat zij failliet zijn. Daarom beroep ik mij op uw algemene voorwaarden, artikel 3.10:
3.10 In het geval dat een Onderneming het Aanbod Onderneming zoals beschreven niet kan leveren en/of beschikbaar kan stellen op grond van onvoorziene redenen, zal Groupon jou hierover zo snel mogelijk via e-mail informeren. Groupon zal je hetzij een nieuwe voucher met vergelijkbare voordelen (indien voorhanden) of restitutie van de koopprijs van de Voucher aanbieden.

Ik ga ervan uit dat u geen vergelijkbare voucher voorhanden hebt en zal daarom de creditcardbetaling storneren, tenzij u mij binnen 3 dagen na heden een voucher aanbiedt die mijn goedkeuring heeft. "

Succes.

Met vriendelijke groet,
mr. Monique Doomernik

Bedankt voor het antwoord: ik heb de mail naar Groupon verzonden en zal resultaat laten weten!

Antwoord Groupon in de mail vandaag:

Nicole (Groupon Customer Support - EMEA)

16 feb. 08:38

Beste meneer ,

Niet fijn dat u geen gebruik kunt maken van uw aankoop bij de deal-aanbieder Euroland Parking.

Omdat Euroland Parking failliet is, hebben wij besloten het aankoopbedrag van de deal: "3, 7 of 14 dagen Schiphol valet parking bij Euroland Parking" aan u terug te betalen.

In dit geval ontvangt u een terugbetaling van 43.99 euro.

Wij vragen u vriendelijk er rekening mee te houden dat een transactie naar uw bankrekening vijf à tien werkdagen in beslag kan nemen. Heeft u met een creditcard betaald? Dan kan het maximaal 30 dagen duren voordat uw creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt. Deze terugbetaling is zichtbaar op uw maandelijkse credit card afrekening.

Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en vertrouw erop dat het bedrag zo spoedig mogelijk zal worden terug gestort.

Met vriendelijke groet,

Nicole

Goed opgelost dus

Prettig geregeld! En snel. Pluim voor Groupon.
Met vriendelijke groet,
mr. Monique Doomernik