Radar

Een aantal weken terug hebben we een bedrijf verzocht om langs te komen om onderhoud te plegen aan onze CV-ketel. Na wat kalkproblemen gehad te hebben, fijn dat iemand het komt nakijken zodat je weet dat je fijn een jaar door komt!

Dus een lokaal bedrijf gebeld, gevraagd of ze wilden komen, en of er een mogelijkheid bestond om bij dit bedrijf een 'service-contract' af te sluiten. Zodat áls er iets is, de ketel snel brand, en jaarlijks onderhoud uitgevoerd wordt.

Tevens hebben we aangegeven dat in 1 van de vertrekken in huis, het altijd érg koud is, wellicht dat ze hier iets aan zouden kunnen doen. En nog een ander euvel met de afzuig installatie.
Mondeling hebben ze toegezegd dat het wel op te lossen was, bekend klein euvel oid.

Factuur bestond uit:

3x 'uur werkloon' a 65,- incl btw, (waarvan er maar 2 gewerkt zijn, zie toelichting hieronder)
1x voorrijkosten à 3 euro ex btw
1x gebruik meetapparatuur a 5 euro ex btw
1x hulp en reinigingsmateriaal ketel à 5 euro ex btw
1x hulp en reinigingsmateriaal ventilator à 2,50 ex btw.

en nog wat materiaalkosten die te verantwoorden zijn.

maar:



Om +/- 2.10 is de monteur de afgesproken dag gearriveerd, heeft nog even in de keuken gepraat en is toen begonnen aan de werkzaamheden.

- na een inspectie heeft hij de afzuiginstallatie gereinigd, +/- 30 minuten. met behulp van een schroevendraaier en borsteltje.

- Toen is hij aan de cv-installatie begonnen:
Ketel een onderhoudsbeurt gegeven en een aantal dingen preventief vervangen, met onze goedkeuring. heeft gebruik gemaakt van een stofzuiger en wat borsteltjes, schroevendraaiers.

- Heeft nog even naar de verwarming gekeken, maar daar kon hij niks mee +/- 15 min.

Om half 5 heeft hij per tablet zijn werkzaamheden in een tablet opgeschreven/ verwerkt

Om 5 uur is hij vertrokken.


u ziet: ik dien voor 3 uur te betalen. hij heeft er maximaal 2 gewerkt.
ook de huur voor de stofzuiger en borstels vind ik aan de hoge kant. Ik ga er eigenlijk wel vanuit
dat een vakman dit soort gereedschap standaard tot zijn beschikking heeft.

Moet ik dit maar gewoon betalen en er niets van zeggen?

Alvast bedankt!

mvg

Ik zou maar heel snel betalen !

Voorrijkosten van 50 euro of meer zijn heel normaal.
Bij oudere ketels wordt er helemaal geen servicecontract meer afgesloten, af en toe wel, maar dan vaak met een soort "boete" en hoge administratiekosten.
Hij huurt zijn gereedschap/stofzuiger enz. niet, maar moeten wel worden aangeschaft. Dus kosten worden doorberekend.
Dat hij 3 uren binnen is geweest bepaald de hoogte van de rekening, dat hij niet precies 3 uren daadwerkelijk heeft gewerkt aan ketel enz. is daarbij niet echt interessant .

Waarom zou je apart voor gebruik gereedschap moeten betalen?
Je mag toch verwachten dat een timmerman een hamer bij zich heeft, dit hoort m.i. in tarief inbegrepen te zijn.

Wat heeft monteur nu tussen half 5 en 5 uur gedaan? Wat dat half uur eigen administratie?

NB: Mogelijk worden geen voorrijkosten berekend bij minimale afname van x uur, dan kan treuzelen dus soms lonend zijn voor klant.

Bij dit soort werkzaamheden is het altijd maar even afwachten hoe het totale kostenplaatje er uit ziet. Dit is door het niet in rekening brengen van voorrijkosten (heen en terugrijden is immers ook gewoon werktijd) netjes. Ook het netjes opruimen van de werkplek hoort daarbij.
Daarbij komt nog dat hij wel gekomen is, blijkbaar zonder bestaand onderhoudscontract. Veel CV-bedrijven doen dit dus al helemaal niet.
Het is net als de prijs voor die bekende revisiesets voor CV-ketels, je betaald een leuk bedrag ervoor, maar de helft van wat in zo'n verpakking zit, wordt niet gebruikt. Toch betaal je het volle pond.......
De overgebleven materialen neemt de monteur mee, en gebruikt hij elders (en worden in rekening gebracht).

CV onderhoudsbedrijven zijn behoorlijk machtig, immers niemand wil in de kou zitten, en maken daar dankbaar gebruik van........

zo lekkere spam. gemeld.