Radar

Na ruimschoots 2 jaar, net na het verstrijken van de garantieperiode, heeft onze Tefal Actifry het begeven. Om te kunnen beoordelen of hiervoor eventueel toepassing kan worden gegeven aan de coulance regeling het defecte apparaat op aangeven van Tefal opgestuurd naar E-Care. E-Care bevestigde onze eerdere conclusie dat de motor stuk is. Tefal hierop aangesproken, ook inzake het zo nodig toepassen van een coulance regeling. Tefal voelt zich hierop niet aangesproken en is niet bereid ons tegemoet te komen. Voor Tefal c.s. is kennelijk bepalend en voldoende dat hun producten maar de garantieperiode doorkomen. Over duurzaam ondernemen gesproken. Wel een duur apparaat, maar zeker niet duurzaam.

Na ruimschoots twee jaar is niet hetzelfde als net na de garantieperiode.
E-care, zit trouwens in Duiven(gld), heeft altijd wel wat te nuilen.

Wat houdt die coulance regeling in van Tefal? Of is dat zelf verzonnen?

Dat zou ik ook wel eens willen weten Prem.

OT:

Tja, er zijn nu 2 jaar voorbij. Garantieperiode = voorbij.
Waarom verwacht u coulance?

Omdat een elektromotor tegenwoordig wat langer meegaat dan dik twee jaar...denk ik?

igen schreef:Omdat een elektromotor tegenwoordig wat langer meegaat dan dik twee jaar...denk ik?

Prima, maar is daar een andere regeling voor dan de 2 jarige garantieperiode?
Als dat zo is kan TS daar nog wat mee. Zo niet, dan is het een gevalletje jammerdebammer.

igen schreef:Omdat een elektromotor tegenwoordig wat langer meegaat dan dik twee jaar...denk ik?

Blijkbaar niet..

TS moet bij verkoper, en niet bij Tefal zijn.

Dossiermap schreef:

igen schreef:Omdat een elektromotor tegenwoordig wat langer meegaat dan dik twee jaar...denk ik?

Prima, maar is daar een andere regeling voor dan de 2 jarige garantieperiode?
Als dat zo is kan TS daar nog wat mee. Zo niet, dan is het een gevalletje jammerdebammer.

Jazeker. Het Nederlandse recht kent formeel geen "2 jarige garantieperiode", maar gaat uit van het conformiteitsbeginsel. Kort: wat mag je van een bepaald product verwachten qua levensduur. Ik zou zeggen dat je van een dergelijk duur apparaat mag verwachten dat er na net twee jaar geen cruciaal onderdeel kapot gaat, en dat er dus inderdaad reden is voor "coulance" (hoewel dat dus een verkeerd woord is, want coulance is onverplicht).

Wat je schrijft klopt Moneyman. Alleen is TS bij de verkeerde partij. Het conformiteitsbeginsel geldt niet voor de fabrikant, deze mag een fabrieksgarantie van 2 jaar handteren en na die 2 jaar is hij volledig van zijn verplichtingen verlost. TS moet bij de verkopende partij zijn en daar zijn garantie op basis van non-conformiteit claimen.

Inderdaad, goede toevoeging!

[Bericht verwijderd door de Moderator in overleg met de gebruiker.]

Drie in één jaar? Dan ben je wel een echte volhouder!

[Bericht verwijderd door de Moderator in overleg met de gebruiker.]

Moneyman schreef:Drie in één jaar? Dan ben je wel een echte volhouder!

vandaar ook mijn reactie.....
@Mucha,
teveel gesnackt?
aangepast door Mucha....
Maar alle gekheid op een stokje , het is natuurlijk te gek voor woorden dat apparaten anno nu een levensduur hebben van , pak hem beet, goed 2 jaar.
@TS Koos H :
u moet terug gaan naar de verkoper en u i.d.d daar beroepen op non- conformiteit. Hopelijk valt er wat te regelen.

[Bericht verwijderd door de Moderator in overleg met de gebruiker.]

De Tefal Actifry's gaan maar net twee jaar mee en kapot is kapot.
Zowel ik als mijn beide zonen hebben al drie apparaten versleten binnen zes jaar en veel vrienden en kennissen hebben ook problemen met de duurzaamheid van Tefal.
En dat voor apparaten, die echt niet goedkoop zijn. Zelf heb ik de Family en daar heb ik iedere keer 279,00 voor betaald, maar iedere keer koop je toch een nieuwe, omdat er geen goed alternatief was.
Mijn jongste zoon heeft nu de Philips Airfryer gekocht en het alternatief is er dus wel. En deze heeft ook nog veel meer opties en is veel makkelijker schoon te maken.
Tefal wil waarschijnlijk veel apparaten verkopen en de afvalberg, die ze hiermee creëren maakt ze niets uit.
Wij zijn er in ieder geval helemaal mee klaar en gaan allemaal voor de Airfryer.

Ik heb heel veel huishoudelijke apparatuur, die ik veel meer en intensiever gebruik en sommige zijn zelfs meer dan 10 jaar oud.
Op een afwasmachine en wasmachine heb je ook maar twee jaar garantie, maar als die kapot zijn zeg je toch ook niet 2 jaar= 2 jaar en zelfs voor 300,00 heb je al wasmachines en dat is niet veel duurder dan mijn Actifry.

[Bericht verwijderd door de Moderator in overleg met de gebruiker.]

Nu toevallig in de aanbieding bij BCC, die Philips-variant. 199 euro.