Radar

Probleem verbinding slimme thermostaat met internet.

De slimme thermostaat die we nu hebben is 1,5 jaar geleden aangeschaft. (en valt dus nu nog binnen garantietijd)
Tot 29 februari 2016 waren we heel tevreden over deze thermostaat.
Hierna wilde hij niet meer naar de instellingen die ik hem had ingegeven.

Vandaag is er iemand van Ziggo bij de Router geweest en heeft deze een volledige controle gegeven.
Alle andere mobiele apparaten reageren weer op het signaal.

Tevens is vandaag de installateur langs geweest en heeft gekeken of of een nieuwe slimme thermostaat verbetering zal geven.
Helaas gaf deze nieuwe thermostaat hetzelfde probleem.

Vervolgens is er contact geweest met Nefit: zij gaven een oplossing per mail, maar helaas werkte die ook niet.
Indien nodig wil ik deze oplossing voorleggen.

Er is telefonisch contact tussen Nefit en mij, waarbij ik mijn ongenoegen uit.
Nefit blijft erbij dat het een probleem met de router is en wil geen oplossing bieden.

Het probleem blijft dus bestaan en ik ben als consument hier de dupe van:
er wordt als oplossing over de aanschaf van een nieuwe thermostaat gesproken.
Nu kan ik dus dubbel betalen voor een thermostaat.

Wat kan ik nu nog doen?

Janne Bouma schreef:Probleem verbinding slimme thermostaat met internet.

De slimme thermostaat die we nu hebben is 1,5 jaar geleden aangeschaft. (en valt dus nu nog binnen garantietijd)
Tot 29 februari 2016 waren we heel tevreden over deze thermostaat.
Hierna wilde hij niet meer naar de instellingen die ik hem had ingegeven.

Vandaag is er iemand van Ziggo bij de Router geweest en heeft deze een volledige controle gegeven.
Alle andere mobiele apparaten reageren weer op het signaal.

Tevens is vandaag de installateur langs geweest en heeft gekeken of of een nieuwe slimme thermostaat verbetering zal geven.
Helaas gaf deze nieuwe thermostaat hetzelfde probleem.

Vervolgens is er contact geweest met Nefit: zij gaven een oplossing per mail, maar helaas werkte die ook niet.
Indien nodig wil ik deze oplossing voorleggen.

Er is telefonisch contact tussen Nefit en mij, waarbij ik mijn ongenoegen uit.
Nefit blijft erbij dat het een probleem met de router is en wil geen oplossing bieden.

Het probleem blijft dus bestaan en ik ben als consument hier de dupe van:
er wordt als oplossing over de aanschaf van een nieuwe thermostaat gesproken.
Nu kan ik dus dubbel betalen voor een thermostaat.

Wat kan ik nu nog doen?

Ik zou nog even proberen of de thermostaat wel een connectie kan/wil maken met een losse router , dus niet die ingebouwde in het modem van Ziggo. Mocht dat wel werken, weet je A dat het routergedeelte van je Ziggo modem de boosdoener is, en B dat het met een losse router op te lossen is. En die zijn een stuk goedkoper dan een nieuwe thermostaat.