Radar

Ik weet niet wat erger is, het ernstige ongeluk van Dennis (mijn man) of 11 maanden te maken hebben met Acture.
Korte uitleg want de naam Acture doet bij de meeste mensen geen bellen rinkelen. Als werkgever kan je kiezen tussen Uwv of Acture. Acture geeft aan dat ze werknemers sneller uit de ziektewet hebben en goedkoper zijn dan uwv.
Dat klopt helemaal, als je het zo ziet. Gekort worden op je uitkering nooit een berekening daarvan zien. Zomaar een brief krijgen dat je ze de ziektewet per 1 april gaat verlaten omdat je volledig hersteld bent. Ja dan klopt het wat Acture zegt!
Kort over Dennis, Dennis heeft op 20 april 2014 een ernstig scooterongeluk gehad. Waar hij wervels in zijn rug heeft gebroken, nek. Maar ook schouderblad, ribben, hand, sleutelbeen gebroken. Hij is hard terecht gekomen op zijn hoofd en heeft dus een groot gat van 14 cm, wat hersteld is. Hij moest geopereerd worden aan zijn rug waardoor er 30 cm staal is geplaatst. Na een poos in het ziekenhuis hebben gelegen thuis gekomen. En toen belde Acture poeslief.
Vanaf dat moment heb je vertrouwen erin dat de ziektewet gaat helpen wij hadden nog nooit van Acture gehoord maar je denkt goed bedrijf aardige mensen.
Nou ik denk na 2 a 3 weken dat de eerste vervelende telefoongesprekken kwamen er werd gedreigd om uitkering stop te zetten en waarom hij niet kon auto rijden. Elke week kreeg hij een ander casemanager waarschijnlijk ook omdat werknemers van Acture het niet kunnen volhouden.
Ze wisten niks van Dennis zijn medische achtergrond en behandelde het dan ook alsof hij zijn pols had gebroken. Dennis is een van de meest eerlijke en betrouwbare personen die ik ken. Onduidelijk is hoe zijn ongeluk is gebeurd er is een auto bij betrokken maar die is doorgereden. Dit feit was psychisch heel zwaar voor hem en hij kreeg nachtmerries. Acture gaf hier niks om. Wij vroegen om hulp wat kregen wij een grote bek. Door alle stress van het ongeluk en stress van Acture ging het herstel van Dennis wat zo voorspoedig ging achteruit. In de zomer verrekte hij een spier bij het gebied wat geopereerd was. I.p. v dat Acture hier meeleefd vonden ze het maar irritant.
Na de zomer was de eerste keer dat we een jurist erop hebben gezet, we kregen geen antwoorden, en ze bleven vaag.
De Jurist wist niet wat die zag en heeft ons goed geholpen, Acture was poeslief weer en we kregen een jobcoach omdat Dennis goed genoeg hersteld was om licht werk aan te pakken. Na een maand ging het weer terug bij af. Dennis heeft heel veel gesolliciteerd en bij uitzendbureaus geweest, maar lukt niet om aan een baan te komen. De jobcoach klonk veelbelovend maar heeft niks gedaan.
Nou kregen wij op ons kop dat er geen werk was, de laatste keer dat ik checkte is dat als je werkzaam bent bij een bedrijf en een ongeluk krijgt en je niet terug kan keren naar je oude functie dat er passend werk word gevonden. Bij Acture niet het geval.
We hebben aangegeven dat we ons niet geholpen voelde, toen werd er telefonisch gezegd nou meneer wilt u niet u stem verheffen ik ga ophangen. En dan nog we hebben u een jobcoach gegeven en weet u hoeveel u ons kost??
Nou dit telefoon gesprek zaten wij er doorheen. Toen kregen we dat weekend een brief dat Dennis volledig hersteld was en per 1 april 2014 uit de ziektewet ging. Terwijl hij die week bij de Arboarts is geweest en die dit helemaal niet heeft aangegeven. Ik ben toen gaan zoeken naar klachten over Acture en ja hoor het hele internet staat vol met allemaal dezelfde klachten. Niet geholpen worden, gekort op uitkering, idiote telefoongesprekken, en zomaar ziektewet uitgegooid. Dit was fijn om te lezen zodat je weet dat je niet alleen bent en dat het toch echt aan Acture ligt.
Wij hebben weer een jurist in handen genomen, en Uwv gebeld. Die wisten niet wat ze horen en maakte er allebei werk van. Er is op de dag van vandaag niet naar Dennis gekeken hij heeft nog nooit iets moeten optillen etc. Acture hebben we nog nooit ontmoet hoe kunnen ze dan iemand beter verklaren??
Maar wat het ons die 11 maanden heeft gekost, is veel stress, spanning, onzekerheid, geen spoedig herstel, en erg weinig inkomen.
IK kan niet begrijpen dat dit bedrijf nog BESTAAT en dat er nog veel meer mensen in deze situatie zitten. Ik wil hiermee ook aandacht geven aan de naam Acture, zodat niemand meer met hun in zee gaat maar ook dat de mensen die er nu mee te maken hebben weten dat ze niet alleen zijn. Wij hebben ook erg aan onszelf getwijfeld van ligt het aan ons maar dat is echt niet zo je kan niet begrijpen dat dit bedrijf zieke mensen moet helpen.
1 ding weet ik wel als je met Acture te maken hebt en je wilt wat bereiken neem een jurist het is de enige manier.

ACTURE moet stoppen dit bedrijf maakt mensen niet beter juist alleen maar zieker.

Reïntegratie 2e spoor werd opgestart. Tijdens het intakegesprek met de opdrachtgever kreeg ik te horen dat ik de volgende dag moest beginnen voor 5 dagen per week. Die had ik niet aan zien komen. De 'reïntegratiecoach' zei lachend: 'ik wilde even kijken hoe ver ik met je kon gaan'. Later bood hij daarvoor zijn excuses aan, maar toen was ik al door mijn hoeven gezakt. Ik zei hem: 'wat ben jij voor een coach?', waarop hij zei: 'ik ben ook geen coach.' Het staat toch echt op zijn visitekaartje... Uiteindelijk werd het 2 dagen, omdat ik protesteerde om van niets naar fulltime te gaan, maar de opdrachtgever had geen werkplek voor mij en ook geen werk. Ik heb uren in een hokje gezeten, wachtend op werk. De reis- en parkeerkosten (zo'n € 250,-), heb ik nooit van Acture vergoed gekregen, ondanks dat dit in de overeenkomst is vastgelegd. De bedrijfsarts adviseerde met klem: 'meld je ziek'. Ook mijn psycholoog zag dat ik weer helemaal afgleed en adviseerde hetzelfde. Ik durfde het niet. Acture intimideert en je bent van ze afhankelijk, dus je zwicht. De bedrijfsarts oordeelde toen maar dat uitbreiding niet mogelijk was en het bleef bij 2 dagen per week. Daarop kreeg ik een schrijven van Acture dat er mogelijkheden waren om uit te breiden. Ik was verbaasd. Maar, de rapportages van de bedrijfsarts krijg ik nooit en dat schijnt wel te moeten. Ik kan dus niet aantonen dat er geen uitbreiding mogelijk is, omdat ik de rapportage niet heb. Aan het einde van een 'werkweek' zei de opdrachtgever dat hij mij wel zou bellen de week daarop, als er werk was. Er werden dus geen concrete afspraken gemaakt. Aan het eind van die volgende week belde de opdrachtgever mij op: 'tja, ik had geen werk voor je deze week, maar wat moet ik nu tegen de reïntegratiecoach zeggen?' Ik heb daar geen antwoord op gegeven. Vervolgens kreeg ik van de 'coach' een mailtje dat ik niet was komen opdagen en dat ik in gebreke was gebleven. In een gesprek daarna heb ik hem gevraagd waarom hij geen wederhoor had toegepast, maar klakkeloos aannam wat hem als eerste werd verteld. Wederom bood hij wederom zijn excuses aan. Uiteindelijk werd ik écht ziek, flinke griep en moest ik me wel ziekmelden. Toen ik Acture belde lag ik met koorts op bed, had bijna geen stem door het vele hoesten. Hun reactie was: 'dat kan zomaar niet, we schorten je uitkering op en we cancellen je afspraak bij de bedrijfsarts'. Daarop heb ik Acture een scan gestuurd van mijn medicatie en van de oproep van het ziekenhuis (ik kreeg er een acute irisinfectie bij, moest 's avonds met spoed naar de oogarts en kreeg prednisonmedicatie). Het antwoord bleef hetzelfde: uitkering opgeschort, de verzekeringsarts moest maar bepalen of ik ziek was. Ik ben toen zelf met Ergatis gaan bellen om die afspraak te bespoedigen, want Acture heeft dan ineens geen haast. Het was een heel raar telefoongesprek met de verzekeringsarts. Ik had immers gewoon griep en was tijdelijk niet belastbaar. Evengoed had ze de opdracht om me door een specialist te laten keuren. Nu moet ik onderzocht worden door een internist (!!??) van Ergatis. Een internist! Ik had griep! Dat traject gaat 6 weken duren en intussen zit je zonder geld, kun je dus niet leven en hoe moet je in zo'n situatie beter worden? Of, vertrouwen terugkrijgen in mensen? Door Acture word je alleen maar zieker eigenlijk. Ik heb jarenlang aan de werkgeverskant van ziekteverzuim gezeten en ik stuurde kaartjes naar de mensen, nodigde ze uit voor een kopje koffie, even niet over het werk praten, maar over hem of haar. Vragen hoe ze zich voelen, ze serieus nemen. Het doet wonderen met mensen, is zo helend en werkt echt bespoedigend voor het herstel. Nu zit ik zelf aan de andere kant en door de intimidatie en het onmenselijk handelen van Acture kom je er gewoon niet uit. Als Acture dat zou snappen en hun beleid menselijker maken, dan zouden ze zoveel meer bereiken. Maar ze hanteren hun 'Acture-methode', ze jagen je op en benen je uit. Er zal toch een keer iemand op moeten staan om hen terecht te wijzen...

Vreselijk om dit te moeten lezen. Wat een extra leed wordt mensen aangedaan die al zoveel ellende meemaken. Ik zit er ook middenin. Ik heb van Acture alleen nog maar bedreigingen ontvangen. Door de intimidaties zak je elke keer weer door je knieën. Als je je meldt bij een jurist, weet je gewoon niet wat je moet zeggen of waar je moet beginnen, omdat het zo ongeloofwaardig klinkt, dat je je afvraagt of je wel voor vol wordt aangezien. Elke zes weken krijg je zo ongeveer een nieuwe casemanager, onaangekondigd. Geen idee waarom. Als je bedrijfsarts oordeelt dat je er nog niet klaar voor bent, moet je naar een andere bedrijfsarts. Waarschijnlijk net zo lang tot er een in het voordeel van Acture oordeelt. Steeds opnieuw een vertrouwensband kweken, je verhaal doen. Om moedeloos van te worden. Ze schorten je uitkering op (en dagloon is al geen vetpot), zonder duidelijke reden. Niet schriftelijk bevestigd, maar gewoon telefonisch. Eén casemanager van Acture zei me over de telefoon: 'jij bent zó zuur, ik weet je te vinden'. Het lijkt wel de maffia. Mijn gesprekken met mijn psycholoog gaan alleen nog maar daarover en niet meer over het probleem waardoor ik oorspronkelijk ben uitgevallen. Je komt gewoon niet tot herstel.

Ik ben na 27 weken werken bij een productiebedrijf via uitzendbureau Olympia, mij ziek gemeld wegens een zenuwinzinking, onregelmatige hartslag, was opgebrand, depressief, Olympia had mij vervolgens ziek gemeld bij Acture, vrijwel daarna belde Acture mij op wat de redenen van ziekmelding waren. Acture had een argument: Als het een burnout is dan heeft u geen recht op ziekengeld, want dit is werkrelatief, omdat u een arbeidsconflict hebt.
Ik moest even slikken, ik gaf beduust antwoord: WAT!!!Burnout???ARBEIDSCONFLIKT????Hoe komt u daar nu weer bij?? Ja, zei de casemanager aan de andere kant,: Er waren wat wrijvingen omtrent de vrije dagen die je hebt gevraagd en niet gekregen hebt. Ik zei, NEE, begrijp niet wat u bedoeld, ik heb helemaal geen arbeidsconflikt en ook geen wrijving over vrije dagen, en hoe kunt u nu zeggen dat ik een burnout heb, bent u arts????? Nee ik ben case manager van ACTURE. Oke, zo gezegd zo gedaan, hij zei dat ik een brief kreeg voor een uitnodiging van een bedrijfsarts, dat is over 4 weken (1 Juni).
In die tussen tijd gaan wij beoordelen of u recht heeft op ziekengeld, zei hij. Dus ik krijg in de tussen tijd geen ziekengeld uitgekeerd????? NEE, zei hij.

Wat een *******, laat hij mij 4 weken zonder geld zitten, mijn vaste lasten gaan ook gewoon door!!! Dus als ik 1 juni bij de bedrijfsarts ben geweest, dan pas keren ze (misschien) het ziekengeld uit, dat duurt toch veel te lang??? ben er DOODziek van, dit bevorderd niet mijn herstel.
Als dit erger wordt schakel ik mijn advokaat in.

Wat een herkenning (helaas) om dit te lezen. Ook ik heb sinds januari met Acture te maken en het enige dat ze tot nu voor elkaar hebben gekregen, is mijn klachten te verergeren in plaats van te helpen bij mijn herstel. Van samenwerken hebben ze nog nooit gehoord, het enige dat ze doen is EISEN EISEN EISEN dat je dit doet, dat je dat doet, ondanks dat je keer op keer aangeeft dat je ZIEK bent (burn-out klachten o.a.) en dat je bepaalde werkzaamheden (volgens de rapportages van de arboarts EN de functiemogelijkhedenlijst) NIET kunt uitvoeren. Alleen maar dreigen, alleen maar vasthouden aan hun starre protocol. Ik heb inmiddels de juridische dienst van mijn vakbond ingeschakeld, want we zijn nu VIJF maanden verder en nog steeds wordt er niet geluisterd, en zoals gezegd zijn mijn klachten (moeheid, angstaanvallen) alleen maar verergerd. BELACHELIJK dat dit bedrijf nog mag doorgaan.

Ik loop sinds 6 mei ziek thuis, wegens een flinke burnout, ben onder behandeling van mijn huisarts en ben in therapie gegaan bij een therapeut. 1 Juni jl. moest ik op afspraak komen bij de bedrijfsarts, heb alles verteld wat ik mankeerde, angstaanvallen, drukte niet kunnen verdragen en gauw moe. De bedrijfsarts constateerde dat ik niet geschikt was om het werk te hervatten en zou informatie opvragen bij mijn therapeut.
Een paar dagen erna kreeg ik een brief van Acture B.V. dat mijn ziekengeld zou worden opgeschort wegens het afwachten van de beoordeling van de bedrijfsarts. Vervolgens naar Acture gebeld om te vragen waarom ik mijn ziekengeld niet kreeg. De casemanager zei, dat ze in afwachting waren op de beoordeling van de bedrijfsarts, of ik wel recht heb op een ziektewetuitkering, dat ze eerst op informatie moesten wachten op de bedrijfsarts. Heb nu al twee weken geen ziekengeld ontvangen, maak mij er zo druk om, ben weer terug bij af, ze maken mij alleen maar zieker, door de stress, die hieruit voortvloeit, mijn rekeningen gaan gewoon door, kan bijna geen boodschappen meer doen. Dit is toch verschrikkelijk, je zo zonder geld te laten zitten??
Wat kan ik hier in godsnaam aan doen? Ben erg depressief geworden en durf niet eens meer auto te rijden, terwijl ik het altijd leuk vind om de weg op te gaan. Gaarne een positieve reactie aub., ben ten einde raad!!!!!!

Zie voor lotgenoten: viewtopic.php?f=59&t=153631&p=2280169&h ... e#p2280169

Mail je contactgegevens naar klachtenacture@gmail.com.