Radar

In december 2015 boekten wij via de site van TripAdvisor een huis in Londen voor 11 personen. Toen het geld eenmaal was overgemaakt liet de contactpersoon niets meer van zich horen: geld weg!
TripAdvisor voelt zich niet verantwoordelijk en wil niets vergoeden, want de contactpersoon heeft zich niet volgens de regels gedragen en is inmiddels i.v.m. fraude van de lijst van verhuurders geschrapt.
Wij hebben steeds het gevoel gehad dat we binnen het relatief veilige platform van TripAdvisor handelden. Ergens in het proces had de verhuurder echter een emailadres geïntroduceerd, dat wel sprekend op dat van TripAdvisor leek, maar blijkbaar niet van TripAdvisor is: [email protected]. In een emailbericht met het logo en de opmaakstijl van TripAdvisor kregen we via dit adres een offerte voor het huis toegestuurd, met betalingsgegevens: een bankrekening in Engeland op naam van XXXX (TripAdvisor). Wij waren dus te goeder trouw, maar TripAdvisor vindt dat we hadden moeten weten dat zij zo niet functioneren.
Inmiddels hebben we de fraude aangegeven bij de Nederlandse en Britse politie, maar we lazen dat wegens capaciteitsproblemen maar een heel klein deel van de aangiftes in behandeling wordt genomen, dus grote verwachtingen hebben we er niet van.
Wees dus erg voorzichtig met het huren van een huis via TripAdvisor en betaal alleen met credit card, want dan ben je tenminste tegen fraude verzekerd. De bank doet namelijk ook niets totdat de politie contact met de bank opneemt (en dat gebeurt blijkbaar niet vaak).
Mocht iemand nog een idee hebben wat we verder kunnen doen, laat het dan s.v.p. weten.

U noemt TripAdvisor een 'veilig platform', maar u baseert dat nergens op. Het is een buitenlands bedrijf, met geen Nederlandse connectie, u kunt geen Nederlandse rechtsspraak afdwingen, ze zijn nérgens bij aangesloten, geen ANVR, geen SGR, helemaal niets.

Natuurlijk is het heel jammer dat dit u overkomen is, maar het kan niet vaak genoeg gezegd worden: een boeking bij een bedrijf dat geen lid is van ANVR.....laat het!

Wat een onzin allemaal .
Tripadvisor is alleen zoals de naam zegt een advisor, waar bedrijven zich kunnen aansluiten.

Bij de Tripsdvisor kan je geen reis boeken, maar alleen bij een adverterend/ingeschreven bedrijf.

Dus als het bedrijf zich niet aan de op de website van Tripadvisor aangegeven beloftes houd, heeft Tripadvisor toch geen schuld?

Als iemand een huis via "Funda" koopt en het is iets mis, kan Funda daar niets aan doen.

Misschien eerst verdiepen in de materie, voor hier weer een bedrijf slecht gemaakt wordt.

Ik zou dan ook de moderatie vragen, om de titel van het topic aan te passen!

Volgens de gedachtenkronkel van TS zijn kranten-/tijdschriftenuitgeverijen en TV-zenders dus aansprakelijk voor adverteerders die iets claimen wat niet klopt.

Tripadvisor geeft over het algemeen de optie om direct via tripadvisor te betalen, of om niks vooruit te betalen en na het verblijf ter plekke te betalen. Als TS een van deze opties had gebruikt, was er nu waarschijnlijk niks aan de hand geweest. Waar het fout is gegaan, is dat de malafide verhuurder TS is gaan mailen met het verzoek om een bedrag over te maken naar een Britse bankrekening. Dit is dus helemaal buiten Tripadvisor omgegaan en het lijkt me dan ook niet redelijk om TripAdvisor daarvoor verantwoordelijk te houden.

jfortron schreef:Wat een onzin allemaal .
Tripadvisor is alleen zoals de naam zegt een advisor, waar bedrijven zich kunnen aansluiten.
Bij de Tripsdvisor kan je geen reis boeken, maar alleen bij een adverterend/ingeschreven bedrijf.

Ik lees op tripadvisor:

Nieuw! Je raadpleegt onze website al voor beoordelingen en nu kun je ook je hotel boeken op TripAdvisor.

Het lijkt mij dat Tripadvisor dus nu een andere rol neemt dan slechts die van adviseur of advertentieplatform.

ZIe ook https://www.tripadvisorsupport.com/hc/e ... /200614187

Nieuw! Je raadpleegt onze website al voor beoordelingen en nu kun je ook je hotel boeken op TripAdvisor.

Natuurlijk via de links van het Hotel!

michieldejong schreef:

jfortron schreef:Wat een onzin allemaal .
Tripadvisor is alleen zoals de naam zegt een advisor, waar bedrijven zich kunnen aansluiten.
Bij de Tripsdvisor kan je geen reis boeken, maar alleen bij een adverterend/ingeschreven bedrijf.

Ik lees op tripadvisor:

Nieuw! Je raadpleegt onze website al voor beoordelingen en nu kun je ook je hotel boeken op TripAdvisor.

Het lijkt mij dat Tripadvisor dus nu een andere rol neemt dan slechts die van adviseur of advertentieplatform.

ZIe ook https://www.tripadvisorsupport.com/hc/e ... /200614187

En de algemene voorwaarden zijn duidelijk hierover, ze zijn slechts een doorgeefluik en accepteren geen verantwoordelijkheid voor het boeken bij derden via hun site. En zonder die voorwaarden te accepteren kan je niet verder gaan.

michieldejong schreef:

jfortron schreef:Wat een onzin allemaal .
Tripadvisor is alleen zoals de naam zegt een advisor, waar bedrijven zich kunnen aansluiten.
Bij de Tripsdvisor kan je geen reis boeken, maar alleen bij een adverterend/ingeschreven bedrijf.

Ik lees op tripadvisor:

Nieuw! Je raadpleegt onze website al voor beoordelingen en nu kun je ook je hotel boeken op TripAdvisor.

Het lijkt mij dat Tripadvisor dus nu een andere rol neemt dan slechts die van adviseur of advertentieplatform.

ZIe ook https://www.tripadvisorsupport.com/hc/e ... /200614187

Er staat boeken OP, niet BIJ Tripadvisor.