Typhone
Geplaatst: 02 jun 2016 11:59
Hoi Radar en Forum genoten.
Zoals jullie hieronder kunnen lezen heb ik een probleem met Typhone. Dit loopt al vanaf 27 april 2016. Er wordt niet op mijn emails gereageerd, telefonistes daar heb ik er inmiddels 8 van gesproken zeggen allemaal iets anders en de reactie op mijn facebookbericht is kennelijk ook maar een zoethoudertje. Hun facebooksite staat vol met dit soort klachten dus de moed zakt me steeds verder in de schoenen. De enige mogelijkheid die ik nog heb is mijn oude abonnement opzeggen en daarmee ook de verlenging via Typhone, maar dan ben ik dus mijn nummer kwijt wat erg vervelend zou zijn. Ik moet dan om te beginnen nieuwe visitekaartjes laten maken waar ik er nu nog 1000 van heb liggen ter waarde van 75 euro en dan nog moet ik mijn geld zien terug te krijgen van Typhone. Ik hoop dat jullie hier iets mee kunnen of dat iemand mij hiermee kan helpen want ik weet niet wat ik nu nog zou kunnen doen.https://www.facebook.com/typhone.nl/pos ... 7289666579
Groet Mariska
Typhone Ik ben totaal niet over jullie te spreken. 27 april heb ik een verlenging van Hollandsnieuwe besteld in combinatie met de Huawei P9 Plus die volgens jullie website voorradig was en binnen 24 uur geleverd zou worden. Ordernr: 115020985. Hiermee waren jullie de enige in NL die het toestel op voorraad hadden. Daarna ontving ik een mail met de mededeling dat het toestel toch niet op voorraad was en het maximaal 5 werkdagen ging duren. Hierna heb ik niets meer van jullie vernomen. Ik heb 7 verschillende mensen aan de telefoon gehad waarvan er 4 erg onbeschoft waren, maar niemand kon mij helpen. Ze konden niet zien of het toestel wel of niet voorradig was en evenmin hoe lang het nog ging duren. Het toestel zelf was ineens van de site verdwenen en in "verwacht" gezet, er konden geen abonnementen meer mee worden afgesloten. Na 1,5 week was het toestel daar weer weg en weer online gezet. Je kon er nu weer elk abonnement mee afsluiten, maar ik hoorde nog steeds niets van jullie. Dus weer gebeld en gemaild, maar geen reactie. Het enige wat ik kon doen volgens de medewerkers was afwachten of annuleren.
Afgelopen vrijdag heb wel een behulpzame medewerkster gesproken die ineens toch wel iets bleek te kunnen doen. Zij heeft een mailtje naar de backoffice gestuurd. Maandag kon ik daar over terug bellen en toen werd mij verteld dat ik aldoor al sinds mijn bestelling bovenaan de wachtlijst heb gestaan en dus als een van de eersten het toestel zal ontvangen zodra Huawei dit levert.Dit betekend dus dat de telefoon nooit bij jullie op voorraad is geweest, inmiddels hebben alle concurrenten het ding wel op voorraad dus duurt het mij nu echt veel te lang en heb ik voor de optie annuleren gekozen. Dit heb ik gisteren telefonisch gedaan (met medewerkster nr 6). Een mail zou naar de Backoffice worden gestuurd en ik zou een annuleringsbevestiging ontvangen. Helaas......vandaag weer gebeld en nu word er gezegd dat annuleren onmogelijk is (en dat dus alle 6 de andere medewerkers die ik heb gesproken het fout hebben volgens haar) daar mijn bestelling al bij de koerier ligt in afwachting van de levering van het toestel. De enige manier om te annuleren is het pakketje aan de deur te weigeren.....Maar ja er is geen zicht op wanneer de telefoon binnen komt dus dat kan nog weken duren. Ondertussen zit ik al die tijd met mijn oude telefoon die het elk moment kan begeven en amper nog werkt dus ik ben het goed zat.
Het valt ook echt op dat er vrij veel van dezelfde klachten op deze site zijn te vinden, veel meer dan gemiddeld op andere sites dus misschien moeten jullie er iets aan gaan doen?
Ik wil ook nog even opmerken dat ik eigenlijk nog een abonnement met toestel bij jullie had willen bestellen, maar dat ik dit vanwege bovenstaande maar uit mijn hoofd heb gelaten. Lijkt me toch niet de bedoeling
Ik zou dus graag zien dat alles zsm geannuleerd wordt zodat ik ergens anders mijn geluk kan gaan beproeven.
Groet, M. Vermij
Zoals jullie hieronder kunnen lezen heb ik een probleem met Typhone. Dit loopt al vanaf 27 april 2016. Er wordt niet op mijn emails gereageerd, telefonistes daar heb ik er inmiddels 8 van gesproken zeggen allemaal iets anders en de reactie op mijn facebookbericht is kennelijk ook maar een zoethoudertje. Hun facebooksite staat vol met dit soort klachten dus de moed zakt me steeds verder in de schoenen. De enige mogelijkheid die ik nog heb is mijn oude abonnement opzeggen en daarmee ook de verlenging via Typhone, maar dan ben ik dus mijn nummer kwijt wat erg vervelend zou zijn. Ik moet dan om te beginnen nieuwe visitekaartjes laten maken waar ik er nu nog 1000 van heb liggen ter waarde van 75 euro en dan nog moet ik mijn geld zien terug te krijgen van Typhone. Ik hoop dat jullie hier iets mee kunnen of dat iemand mij hiermee kan helpen want ik weet niet wat ik nu nog zou kunnen doen.https://www.facebook.com/typhone.nl/pos ... 7289666579
Groet Mariska
Typhone Ik ben totaal niet over jullie te spreken. 27 april heb ik een verlenging van Hollandsnieuwe besteld in combinatie met de Huawei P9 Plus die volgens jullie website voorradig was en binnen 24 uur geleverd zou worden. Ordernr: 115020985. Hiermee waren jullie de enige in NL die het toestel op voorraad hadden. Daarna ontving ik een mail met de mededeling dat het toestel toch niet op voorraad was en het maximaal 5 werkdagen ging duren. Hierna heb ik niets meer van jullie vernomen. Ik heb 7 verschillende mensen aan de telefoon gehad waarvan er 4 erg onbeschoft waren, maar niemand kon mij helpen. Ze konden niet zien of het toestel wel of niet voorradig was en evenmin hoe lang het nog ging duren. Het toestel zelf was ineens van de site verdwenen en in "verwacht" gezet, er konden geen abonnementen meer mee worden afgesloten. Na 1,5 week was het toestel daar weer weg en weer online gezet. Je kon er nu weer elk abonnement mee afsluiten, maar ik hoorde nog steeds niets van jullie. Dus weer gebeld en gemaild, maar geen reactie. Het enige wat ik kon doen volgens de medewerkers was afwachten of annuleren.
Afgelopen vrijdag heb wel een behulpzame medewerkster gesproken die ineens toch wel iets bleek te kunnen doen. Zij heeft een mailtje naar de backoffice gestuurd. Maandag kon ik daar over terug bellen en toen werd mij verteld dat ik aldoor al sinds mijn bestelling bovenaan de wachtlijst heb gestaan en dus als een van de eersten het toestel zal ontvangen zodra Huawei dit levert.Dit betekend dus dat de telefoon nooit bij jullie op voorraad is geweest, inmiddels hebben alle concurrenten het ding wel op voorraad dus duurt het mij nu echt veel te lang en heb ik voor de optie annuleren gekozen. Dit heb ik gisteren telefonisch gedaan (met medewerkster nr 6). Een mail zou naar de Backoffice worden gestuurd en ik zou een annuleringsbevestiging ontvangen. Helaas......vandaag weer gebeld en nu word er gezegd dat annuleren onmogelijk is (en dat dus alle 6 de andere medewerkers die ik heb gesproken het fout hebben volgens haar) daar mijn bestelling al bij de koerier ligt in afwachting van de levering van het toestel. De enige manier om te annuleren is het pakketje aan de deur te weigeren.....Maar ja er is geen zicht op wanneer de telefoon binnen komt dus dat kan nog weken duren. Ondertussen zit ik al die tijd met mijn oude telefoon die het elk moment kan begeven en amper nog werkt dus ik ben het goed zat.
Het valt ook echt op dat er vrij veel van dezelfde klachten op deze site zijn te vinden, veel meer dan gemiddeld op andere sites dus misschien moeten jullie er iets aan gaan doen?
Ik wil ook nog even opmerken dat ik eigenlijk nog een abonnement met toestel bij jullie had willen bestellen, maar dat ik dit vanwege bovenstaande maar uit mijn hoofd heb gelaten. Lijkt me toch niet de bedoeling
Ik zou dus graag zien dat alles zsm geannuleerd wordt zodat ik ergens anders mijn geluk kan gaan beproeven.
Groet, M. Vermij