Radar

Zijn hier meer mensen die nooit geld hebben teruggekregen bij een Motorola cashbackactie? In december '15 heb ik een smartphone aangeschaft, waarbij 30 euro cashback werd beloofd. Ik heb hiervoor een formulier ingevuld, in januari '16 ontving ik een bevestiging dat mijn deelname was goedgekeurd. Het bedrag zou binnen twee weken op mijn rekening worden gestort, hiervan zou ik nog bericht ontvangen. Sindsdien echter niets meer gehoord.

In maart '16 heb ik geïnformeerd bij Motorola wat hierbij is misgegaan. Het antwoord was dat wegens groot succes 'enige vertraging' was ontstaan. Ik zou het bedrag spoedig ontvangen. Dat is nog steeds niet gebeurd.

Wat kan ik doen, behalve nog eens informeren? Is zo'n reclame-actie een cadeautje of een recht? Ben ook benieuwd of ik de enige ben, lees hier verder nooit iets over, maar kan me voorstellen dat zoiets na enige tijd vergeten wordt.

zombo schreef:Zijn hier meer mensen die nooit geld hebben teruggekregen bij een Motorola cashbackactie? In december '05 heb ik een smartphone aangeschaft, waarbij 30 euro cashback werd beloofd. Ik heb hiervoor een formulier ingevuld, in januari '06 ontving ik een bevestiging dat mijn deelname was goedgekeurd. Het bedrag zou binnen twee weken op mijn rekening worden gestort, hiervan zou ik nog bericht ontvangen. Sindsdien echter niets meer gehoord.

In maart '06 heb ik geïnformeerd bij Motorola wat hierbij is misgegaan. Het antwoord was dat wegens groot succes 'enige vertraging' was ontstaan. Ik zou het bedrag spoedig ontvangen. Dat is nog steeds niet gebeurd.

Wat kan ik doen, behalve nog eens informeren? Is zo'n reclame-actie een cadeautje of een recht? Ben ook benieuwd of ik de enige ben, lees hier verder nooit iets over, maar kan me voorstellen dat zoiets na enige tijd vergeten wordt.

Na tien jaar zal men het inderdaad wel vergeten zijn...

Oops ja, ik zal het wijzigen. Thnx Moneyman!

Volgens mij maakt het deel van de koopovereenkomst. Zou je het toestel ook gekocht hebben zonder die cashback, tegen de dan geldende prijs?

Je kunt er gerust nog eens achteraan gaan. Een mailtje of telefoontje maakt niet zoveel uit volgens mij. Als men maar weet dat je het zelf niet vergeten bent.

Dit soort bedrijven veroorzaken bij andere die wel netjes op tijd uitbetalen het probleem.
Als ik geld terug zie reageer ik vaak niet, omdat niet Motorola of andere grote maar reclame bureau dit regelde en
bij traag uitbetalen en maanden wachten rente plukken of het geld zelf houden.

Anti reclame voor het grote merk en boze klanten.
Maar ook elke volgende actie, ik denk dat U op een andere geld terug actie deze laat lopen.
Omdat vrijwel elk groot merk het uitbestede zullen dit soort reclame waardeloos worden.
Jammer, want het werkt wel maar de slechte verzieken zo de markt van geld terug acties.

Het betreft overigens inderdaad een recht; het is immers een onderdeel van de overeenkomst. Je mag er dus gewoon achteraan.

Ervaring leert wel dat dit soort acties vaak een lange afhandeltijd kennen, en dat het loont om er achteraan te blijven zitten. Irritant, dat dan weer wel

Is het recht niet inmiddels verjaard?

Bij elke cashback actie gaat het erom wie de cashback organiseert. De leverancier / provider/ importeur. Voor de laatste kunt U zich wenden tot de importeur. Voor het eerste tot de -aanspreekbare leverancier of provider.

Bedankt voor jullie reacties! Tja, geld-terug bij een zak pinda's vergeet ik meestal zelf al voor ik thuis ben, maar dit gaat toch om drie tientjes die hebben meegewogen in mijn keuze. Oké ... dat was natuurlijk ook de bedoeling

Van Motorola had ik dit niet verwacht. Ik zal er nog eens achteraan bellen/mailen. Zit er binnen enkele weken geen schot in de zaak, dan volg ik het stappenplan dat ik inmiddels op Consuwijzer heb gevonden; een officiële klacht naar de fabrikant en een brief naar de verkoper (Coolblue).

https://www.consuwijzer.nl/elektronica/ ... -fabrikant

Ik heb in december en januari 2 Motorola telefoons gekocht en het cashback bedrag binnen enkeel weken ontvangen.

De aktie is kennelijk niet van Motorola maar van een combinatie van heel wat nederlandse leveranciers: MediaMarkt, Coolblue, BCC etc
Zij hebben iet geregeld met minstens 2 derden partijen en de suggestie word gewekt dat Motorola zelf het doet. Na dagen onderzoek lijkt het niet het geval. Motorola heeft genoeg details gekregen waar het zit nu.