[ archief ] stilzwijgende prijsverhoging elekrische auto deelproject

[Carel63]

Goedemiddag
Ik heb een vraag,
Hier op Terschelling is een elektrische auto deelproject.
Daar krijg je als aangemelde gebruiker elke week een factuur van de gereden kilometers
Prima zo.
Maar nu is de kilometerprijs verhoogd van 29 ct naar 44 ct incl BTW

Ik heb hierover contact gehad, en vroeg mij af waarom ik daar geen bericht van heb gekregen, hun antwoord was; staat in de nieuwsbrief...
Die nieuwsbrief ontvang ik niet, mijn keuze dus kom er niet achter zo,
en verder heb ik nergens een bericht gehad, tenzij je op facebook hun geliked hebt
Maar dat heb ik ook niet
Is dit een normale gang van zaken?
Mag je zomaar een prijs onaangekondigd verhogen?

m vr gr Carel Schut

[berndv]

Mag je zomaar een prijs onaangekondigd verhogen?

nee, maar:

hun antwoord was; staat in de nieuwsbrief...

dit is toch niet onaangekondigd?

Die nieuwsbrief ontvang ik niet, mijn keuze dus kom er niet achter zo

u heeft er voor gekozen om niet op de hoogte gebracht te willen worden van nieuws.

[Carel63]

das raar, als je de nieuwsbrief niet wil ontvangen weet je niks dus
je krijgt wel de factuur per mail

[Moneyman]

Wat is er afgesproken over communicatie en prijsverhoging in (de voorwaarden van) het contract?

[berndv]

hoe kwam u achter de prijsverhoging? Zag u het bij het reserveren van en auto of kwam u er achter dat er opeens een hoger tarief in rekening is gebracht? In het laatste geval zouden zij inderdaad wel iets meer moeite moeten doen om u te informeren en niet zomaar zonder kennisgeving opeens meer laten betalen.

[Carel63]

Ik zag de nieuwe prijs bij de factuur die je krijgt in de mail

Hier punt 5 in de voorwaarden:

===================================================================
Algemene Voorwaarden
en Privacy Policy juni 2016 Watt Car


Eenieder die ingeschreven staat in de gemeente Terschelling en door
Watt Car is geaccepteerd als abonnee, geniet een gereduceerd tarief van € 0,36 ex BTW per minuut.
Na iedere rit wordt het verschuldigde bedrag automatisch afgeschreven, vermeerderd met de prijs van 1 minuut als
afkoop eigen risico. Watt Car is gerechtigd dit tarief aan te passen naar marktbewegingen, echter
eerst dan na dit ruimschoots van te voren, doch niet langer dan 14 dagen aan de abonnees te
hebben gemeld.

===================================================================

alle voorwaarden: http://www.wattcar.nl/wp-content/upload ... policy.pdf

[Moneyman]

OK, dus de prijswijziging moet "gemeld worden". Als dat zowel via Facebook als via een email-nieuwsbrief gebeurt, had je op de hoogte kunnen zijn. Als het alleen via Facebook zou zijn gegaan, had ik het te karig gevonden. Maar een nieuwsbrief is er juist voor dit soort mededelingen en kan door alle betrokkenen ontvangen worden. Als jij er desondanks voor kiest om die niet te willen ontvangen, dan heb je dus dit soort "verrassingen".

[Carel63]

dus dan heb je gewoon pech als je de nieuwsbrief afvinkt
en hun facebook pagina niet liked
vreemde gang van zaken

[berndv]

dus dan heb je gewoon pech als je de nieuwsbrief afvinkt
en hun facebook pagina niet liked
vreemde gang van zaken

als jij er voor kiest om geen informatie wilt ontvangen, hoe hadden ze je dan moeten informeren?

Ik had het persoonlijk wel logisch gevonden als dit bij de reservering zichtbaar was geweest, of op bijvoorbeeld een eerdere factuur met een extra regel, maar ja, als je al een maand geen factuur hebt gehad omdat je er geen gebruik van hebt gemaakt, houdt dat ook al op

[Carel63]

dus dan heb je gewoon pech als je de nieuwsbrief afvinkt
en hun facebook pagina niet liked
vreemde gang van zaken

als jij er voor kiest om geen informatie wilt ontvangen, hoe hadden ze je dan moeten informeren?

Ik had het persoonlijk wel logisch gevonden als dit bij de reservering zichtbaar was geweest, of op bijvoorbeeld een eerdere factuur met een extra regel, maar ja, als je al een maand geen factuur hebt gehad omdat je er geen gebruik van hebt gemaakt, houdt dat ook al op

als ik er voor kies geen nieuwsbrief te ontvangen
passeer je de mensen die dat dus niet willen en een prijsverhoging kan je toch niet alleen via een nieuwsbrief bekendmaken?
lijkt mij
Ze sturen toch ook de factuur per mail
9 juni factuur 29 ct pm
en 16 juni factuur 44 ct pm
en op de factuur 9 juni nergens een regel over prijsverhoging

[berndv]

een prijsverhoging kan je toch niet alleen via een nieuwsbrief bekendmaken?

nee klopt

tenzij je op facebook hun geliked hebt

ze hebben het ook op facebook schijnbaar gezet.

als ik hun website zo lees staat het daar ook keurig op vermeld. Maar verder zie ik alleen de info voor toeristen. Ik zie wel dat u als eilandbewoner een auto zou moeten reserveren, wordt er ook in het hele reserveringsproces niets gemeld over de geldende tarieven?

[GJvdZ]

Gewoon lekker laten communiceren via prijsverhogende opties. Het liefst via papieren post. Veel beter....

[Carel63]

op facebook is niks te vinden, op eerdere facturen ook niet
je kan dmv een app een auto reserveren en rijden, zowel voor de eilander of toerist