Geen garantie bij Goosens
Geplaatst: 23 jun 2016 10:09
In december 2014 hebben wij bij de firma Goossens in Heerlen een boxspring combinatie gekocht. Het topdekmatras is een splittopper van koudschuim ter waarde van € 399,-. Het merk van de boxpsring is Carres.
Nu na 1,5 jaar zakt het topdek matras helemaal in en veert niet meer terug. Vorige week is de servicedienst van Goossens hier geweest en deze gaf aan dat dit normaal was, we mochten nog blij zijn dat dit nu na een jaar pas gebeurde want normaliter ging een topdekmatras maar 4 tot 5 maanden mee. Op mijn verbazing reageerde hij heel bot. Toen ik hem toch aanspoorde het topdekmatras te vervangen of eventueel tegen bijbetaling een beter topdekmatras te leveren waren zijn woorden: Mevrouw, dat heeft totaal geen zin want als ik dit topdekmartras retouneer naar de fabrikant doen ze er niets mee en bij het volgende topdekmatras hebt u weer na 4 tot 5 maanden hetzelfde probleem.
Er werd nog gecontroleerd of we de matrassen regelmatig omkeerde en dat werd goed bevonden. Natuurlijk draai ik de matrassen iedere week zeker nu ze zo doorzakken.
Graag zou ik meer mensen willen spreken die deze klacht hebben en misschien dat we dan samen hier iets tegen kunnen ondernemen.
Nu na 1,5 jaar zakt het topdek matras helemaal in en veert niet meer terug. Vorige week is de servicedienst van Goossens hier geweest en deze gaf aan dat dit normaal was, we mochten nog blij zijn dat dit nu na een jaar pas gebeurde want normaliter ging een topdekmatras maar 4 tot 5 maanden mee. Op mijn verbazing reageerde hij heel bot. Toen ik hem toch aanspoorde het topdekmatras te vervangen of eventueel tegen bijbetaling een beter topdekmatras te leveren waren zijn woorden: Mevrouw, dat heeft totaal geen zin want als ik dit topdekmartras retouneer naar de fabrikant doen ze er niets mee en bij het volgende topdekmatras hebt u weer na 4 tot 5 maanden hetzelfde probleem.
Er werd nog gecontroleerd of we de matrassen regelmatig omkeerde en dat werd goed bevonden. Natuurlijk draai ik de matrassen iedere week zeker nu ze zo doorzakken.
Graag zou ik meer mensen willen spreken die deze klacht hebben en misschien dat we dan samen hier iets tegen kunnen ondernemen.