Radar

Hallo,

Een maand geleden heb ik voor mijn Philips Airfryer XL een grillpan gekocht bij Bol.com. Nu is het handvat daarvan afgevallen. Ik heb er over gebeld met Bol en toen werd er gezegd dat het apparaat geleverd is door een externe verkoper en dat zij zelf niets kunnen doen. Wel gaan ze contact opnemen met deze verkoper en moet ik afwachten wat daar het resultaat van is. Maar dat klopt toch niet?
Ik bestel via de site van Bol, betaal aan Bol en krijg ook een factuur van Bol. Dus hoe zit dat dan? Kan iemand me dit uitleggen misschien?

Met vriendelijke groet,
Sjaan

Blijft toch vreemd dat mensen dit niet zien wanneer ze producten bestellen.

Ik vind dat het niet duidelijk aangegeven staat. Als je er niet naar zoekt, dan denk je bij Bol.com te zoeken. Zie hier:
https://www.bol.com/nl/p/garden-impress ... 036204382/

Bom.com kan dit oplossen door een opvallend logo voor externe verkoop te maken.

Is natuurlijk erg persoonlijk, direkt onder de prijs staat 'verkoop door Outdoor Services. Mensen zouden natuurlijk ook even de moeite kunnen nemen om iets te lezen, in plaats van klakkeloos dingen aan te nemen, en achteraf op onderzoek uit gaan.
Maar zoals gezegd, 't is een persoonlijke mening.

Toch ben ik het wel enigszins met TS eens. Bol.com ontspringt hier m.i. onterecht de dans. De eigenlijke leverancier kan zich achter Bol verschuilen en Bol verschuilt zich achter de leverancier. Zowel Bol als de leverancier verdienen echter aan de verkoop en treden beide op als verkoper. Hetzelfde gebeurt bijv. bij de vele "deals" sites die we tegenwoordig hebben. Zou juridisch wel eens correct geregeld mogen worden want nu blijft de consument (te) vaak met lege handen achter.

alfatrion schreef:Ik vind dat het niet duidelijk aangegeven staat. Als je er niet naar zoekt, dan denk je bij Bol.com te zoeken. Zie hier:
https://www.bol.com/nl/p/garden-impress ... 036204382/

Bom.com kan dit oplossen door een opvallend logo voor externe verkoop te maken.

Ik ben het deels met je eens. Het staat op zich redelijk duidelijk aangegeven. Als ik op de artikelpagina ben zie ik tussen de prijs en de bestelknop staan wie de verkoper is. Als ik daarna op bestellen heb gedrukt en ik ga over naar de daadwerkelijke bestelling zie ik ook daar weer staan wie de verkoper is. Verder ben ik niet gegaan.

Zelf heb ik ook wel eens iets via een externe dealer gekocht. In de mails die je krijgt na je bestelling staat het ook in. Daarna krijg je ook nog eens bericht van de verkoper over de aflevering en dergelijke.