Radar

Hallo allemaal,

Graag vraag ik jullie om advies en om jullie te waarschuwen voor MC Bos motor en scootercentrum gevestigd op Amsterdamsestraatweg 959, Utrecht.

In janauri 2016 heb ik een tweedehands brommer (Tomos), helaas zonder BOVAG garantie. Vanaf het ophalen in de winkel heb ik problemen met de brommer. Hij viel na een ritje van ong. 20 minuten uit en kreeg ik hem niet meer aan. Ik heb daarop contact met hen opgenomen en zij gaven aan dat ik maar even langs moest komen. Ik ben daar geweest en ze zeiden meteen dat ik wellicht het verkeerde aan benzinemix had gebruikt en of ik wel wist hoe het werkte. Erg klantvriendelijk was dat zeker niet. Elke dag dat ik erop reed kon ik gegarandeerd met de brommer aan de hand naar mijn werk, maar ook terug op weg naar huis. We hebben hem daarom eind januari weg gebracht om hem na te laten kijken. Volgens Bos was er geen probleem. Ze hadden een klein onderdeel vervangen en hij deed het weer fantastisch. Ik haal hem op en nog geen 10 minuten later valt ie opnieuw uit.
Opnieuw weggebracht, waarbij ik hem ongeveer 4 weken kwijt was want ze konden het probleem niet vinden. Uiteindelijk het probleem gevonden en het was weer zo goed als nieuw.
Wij zijn toen een week weg geweest en hebben hem niet kunnen testen. Eenmaal terug ging ik naar t sporten en 10 minuten na het wegrijden thuis viel hij opnieuw weer uit.
De brommer hebben wij eind maart weggebracht om na te laten kijken en inmiddels is het augustus en heb ik nog steeds geen brommer terug!
We hebben meerdere malen contact met ze gehad over de stand van zaken, maar elke keer weer een andere smoes. Dan was iemand ziek, met verlof, vrij, vakantie noem het maar op elke smoes hebben we gehoord. Bijna wekelijks hebben we contact gehad.
Ik heb op 18 juli jl een aangetekende brief verstuurd met daarin dat ik hen vraag om met een oplossing te komen, maar helaas weer geen telefoontje of brief te bekennen.

Wij zijn ten einde raad en vinden de service ronduit onbeschoft en asociaal.
Mijn advies is om in ieder geval nooit iets te kopen bij MC Bos en zonen op de amsterdamsestraatweg te Utrecht.

Heeft iemand een gouden tip?

Als je dit nog niet hebt gedaan in je aangetekende brief, stel ze officieel in gebreke en geef ze een termijn (14 dagen) om alsnog met een passende oplossing te komen. Geef aan dat, wanneer deze oplossing uitblijft, je de koop op grond van wanprestatie ongedaan maakt en je geld terug zal eisen.

Dag, even een mogelijke tip. Het kan heel goed zijn dat de benzine tank vacuum trekt doordat de ontluchting verstopt zit. U kan dit testen door als de motor afslaat even de benzine dop er af halen. Of eventueel de dop er af laten cq losjes er op. Door het vacuum krijgt de motor geen benzine meer en slaat dus af. Als blijkt dat dit het probleem is dan kan u met een heel klein boortje een gaatje in de dop boren. Gr Erik