[ archief ] Dubbel bedrag van creditcard gehaald door hotel

[Megjayrya]

In mei hebben wij overnacht in een hotel in Obernai Frankrijk .
Mijn man betaalt 216 euro met de creditcard en tevens pincode.
Nu drie maanden later gaat er ineens 260 euro af naar dit zelfde hotel.
Hoe is dit mogelijk ? Is dit fraude van het hotel ?

[Moneyman]

Wat zegt het hotel?

[Quark]

Terug boeken

[Megjayrya]

De zetbaas zegt " o my goodness" en heeft beloofd om het terug te betalen. Wat dus komende week de laatste week is.
Maar het is nog afwachten. Maar blijf toch met het gevoel zitten hoe dit kan. Hij heeft de creditcard in het apparaat gestoken. Mijn man heeft pincode ingetoetst. En dan gaat er enkele maanden later nog eens een ander bedrag af.
Terwijl ICS MASTERCARD zegt dat we het het met de andere partij moeten regelen.
Het blijft me een raadsel hoe dit kan.

[crazyme]

Boekhoudkundige fout. Dagelijkse kost.
Gun de tijd om het uit te zoeken en het recht te zetten.
Maar blijf actief.

[Brahms]

Fout van wie dan ? Hotel of creditcard maatschappij ?

[crazyme]

Even uit laten zoeken door het hotel.

[chrisd1]

Het blijft me een raadsel hoe dit kan.

Blijkbaar heeft een medewerker van het hotel heeft met je creditkaart-gegevens E 260 opgenomen; ik zou iig Aangifte doen.

[GJvdZ]

Ja, laten we voortaan voor iedere administratieve fout aangifte gaan doen.... Kunnen we lachen.

[chrisd1]

Ja, laten we voortaan voor iedere administratieve fout aangifte gaan doen.... Kunnen we lachen.

Vind zelf na 3 maanden onaangekondigd geld van iemands rekening halen nog wel iets anders dan b.v. per ongeluk een verkeerde factuur sturen; althans is er geen aanwijzing voor een 'administratieve fout'.
TS heeft ook niet geschreven, dat zetbaas b.v. gezegd heeft niet meteen opheldering te kunnen geven ivm een computerstoring.

[Moneyman]

Ja, laten we voortaan voor iedere administratieve fout aangifte gaan doen.... Kunnen we lachen.

Vind zelf na 3 maanden onaangekondigd geld van iemands rekening halen nog wel iets anders dan b.v. per ongeluk een verkeerde factuur sturen; althans is er geen aanwijzing voor een 'administratieve fout'.

Evenmin voor de door jou veronderstelde gedraging.

[Megjayrya]

Ik houd jullie op de hoogte. Hij heeft beloofd het terug te storten dus donderdag is het twee weken geleden.
Anders bel ik naar de eigenares van het hotel.
De man was het enigste personeel. Hij deed het ontbijt, het schoonmaken en de betaling.
Ik wilde nog wel eens terug. Maar ik weet niet of ik hem nog kan vertrouwen.
Het is gewoon heel raar omdat het ook om een ander bedrag gaat als bij de betaling.
Ik vertrouw het niet en denk zelf dat het fraude is.Bij ICS MasterCard zeggen ze als ze je gegevens hebben dat dit kan.
Maar ik vraag me af een creditcard betaling en tevens pincode intoetsen is toch stuk veiliger als zonder pincode.
Wist ik maar of het inderdaad fraude is.

[kokka]

Je kan sowieso de betaling betwisten bij je CC maatschappij. Dan gaan zij er ook achteraan en krijg je gewoon je geld terug

[Megjayrya]

Ja dat klopt maar de medewerker van ICS heeft ons meegedeeld dat we er eerst zelf achteraan moesten gaan.
En ook bewijs moeten leveren hiervan. Lijkt allemaal makkelijker dan het is. Het is wel in Frankrijk.
Dus zal er misschien ook niet achter komen of die man inderdaad fraude gepleegd heeft

[bprosman]

Gewoon bij ICScards de betaling betwisten en terug laten draaien. Doen ze gewoon (tenminste MasterCard heeft daar bij mij nog nooit moeilijk over gedaan).

[Julie4444]

Ja dat klopt maar de medewerker van ICS heeft ons meegedeeld dat we er eerst zelf achteraan moesten gaan.
En ook bewijs moeten leveren hiervan. Lijkt allemaal makkelijker dan het is. Het is wel in Frankrijk.
Dus zal er misschien ook niet achter komen of die man inderdaad fraude gepleegd heeft

Lekkere service. Zij horen hier achteraan te gaan. Immers is er geen machtiging of toestemming gegeven voor de afschrijving.

[sjohie]

Vaak maken hotels bij inchecken een reservering op een afgegeven creditcard, oa om eten/drinken op kamernummer in de bar of het restaurant mogelijk te maken. Zo kan je met je kamernummer en een krabbel op de rekening eten en drinken in het hotel, wat gemakkelijker is dan elke keer apart afmoeten rekenen. Zij blij, klant blij.

Bij uitchecken dienen ze die reservering van de creditcard af te halen, en vervolgens betaal je de eindfactuur, doorgaans met diezelfde creditcard. In sommige gevallen kan het gebeuren dat die reservering er niet afgehaald wordt, met een dubbele belasting van de creditcard tot gevolg. Dit is vaak te herkennen aan het feit dat het een mooi rond bedrag is, iets wat een hotelrekening doorgaans niet is. Gezien het bedrag is dat dan ook waar ik aan denk. Kwestie van het ingevulde "betwiste transactie" formulier van ICS samen met de hotelrekening opsturen, en het wordt gewoon gefixt is mijn ervaring.

[bprosman]

Lekkere service. Zij horen hier achteraan te gaan. Immers is er geen machtiging of toestemming gegeven voor de afschrijving.

Ligt er aan hoe je het insteekt en of een vraag stelt (hoe kan het dat ?) of een transactie betwist en terug laat draaien (opdracht geven tot).
Dat laatste doen ze gewoon voor je.

[Radar]

Topic door Moderator verplaatst.

[Bob Schurkjens]

Zie https://www.icscards.nl/ics/faq/overboe ... n-241.page