Radar

hallo,

ik heb een alcatel idol 5.5 met 2 jaar fabrieks garantie gekocht bij mobiel.nl.
nu naar ongv 3 kwart jaar is het oplaadpunt gammel en daarna ook de accu kapot gegaan. telefoon op gestuurd naar mobiel.nl zei hebben hem doorgestuurd naar dynafix en zei hebben de telefoon doorgestuurd naar een bedrijf waar ik geen naam of telefoon nummer van krijg.
nu blijkt 1 indicator rood te zijn en zeggen zij vochtschade, kan dat zomaar? telefoon is vanbinnen nog mooi, geen corrosie of andere vocht problemen te zien.
alleen de indicator direct bij het oplaadpunt is rood.
telefoon is nooit in het water gevallen en zit altijd een een schokbestendige hoes met extra scherm.

moet mobiel.nl/dynafix dit onder garantie maken of kunnen zij hier zo makkelijk onderuit?

mvg Arno

arno93 schreef:hallo,

ik heb een alcatel idol 5.5 met 2 jaar fabrieks garantie gekocht bij mobiel.nl.
nu naar ongv 3 kwart jaar is het oplaadpunt gammel en daarna ook de accu kapot gegaan. telefoon op gestuurd naar mobiel.nl zei hebben hem doorgestuurd naar dynafix en zei hebben de telefoon doorgestuurd naar een bedrijf waar ik geen naam of telefoon nummer van krijg.
nu blijkt 1 indicator rood te zijn en zeggen zij vochtschade, kan dat zomaar? telefoon is vanbinnen nog mooi, geen corrosie of andere vocht problemen te zien.
alleen de indicator direct bij het oplaadpunt is rood.
telefoon is nooit in het water gevallen en zit altijd een een schokbestendige hoes met extra scherm.

moet mobiel.nl/dynafix dit onder garantie maken of kunnen zij hier zo makkelijk onderuit?

mvg Arno

Het enige objectieve in dit verhaal is die indicator, als die rood is, is dat door vocht. Als ze je daar bewijs van leveren in de vorm van een foto oid, dan noem ik dat nou niet gemakkelijk ergens onderuit komen.

En gezien het feit dat een accu van een idol 5.5 zo te zien niet user verwisselbaar is, ergo je kan het met je blote oog niet zien, ga ik er van uit dat je ook een foto hebt gezien, omdat je schrijft dat de telefoon van binnen nog mooi is. Dat kan je zonder openmaken van de behuizing niet waarnemen.

bij een idol 5.5 kan je de achterkant nog afklikken. zelf ook gezien dat er 1 indicator rood is. maar las eerder ergens dat dat niet voldoende is om garantie af te keuren. verder op de printplaten 0 oxidatie te zien

sjohie schreef:Het enige objectieve in dit verhaal is die indicator, als die rood is, is dat door vocht. Als ze je daar bewijs van leveren in de vorm van een foto oid, dan noem ik dat nou niet gemakkelijk ergens onderuit komen.

Tsja, die indicatoren schijnen steeds meer een hoe kom ik zo makkelijk mogelijk onder garantie uit smoesje te zijn. Ten eerste is er geen enkel bewijs dat die indicatoren goed zijn, zijn ze getest? Door een onafhankelijk test instituut? Ten tweede hoe snel slaan de indicatoren uit? Enige vocht moet elke mobiel gewoon tegen kunnen, immers die apparaten zijn bedoeld voor buiten, om in je handen en aan je oor te houden (huid vocht).

Als er verder geen schade te zien is, dan lijkt me een indicator weinig tot geen bewijs dat het defect door de gebruiker aan te rekenen fout is.

olaf79 schreef:

sjohie schreef:Het enige objectieve in dit verhaal is die indicator, als die rood is, is dat door vocht. Als ze je daar bewijs van leveren in de vorm van een foto oid, dan noem ik dat nou niet gemakkelijk ergens onderuit komen.

Tsja, die indicatoren schijnen steeds meer een hoe kom ik zo makkelijk mogelijk onder garantie uit smoesje te zijn. Ten eerste is er geen enkel bewijs dat die indicatoren goed zijn, zijn ze getest? Door een onafhankelijk test instituut? Ten tweede hoe snel slaan de indicatoren uit? Enige vocht moet elke mobiel gewoon tegen kunnen, immers die apparaten zijn bedoeld voor buiten, om in je handen en aan je oor te houden (huid vocht).

Als er verder geen schade te zien is, dan lijkt me een indicator weinig tot geen bewijs dat het defect door de gebruiker aan te rekenen fout is.

Heb jij bewijzen dat die indicatoren frauduleus zijn of maak je nu gewoon zonder enige vorm van bewijs anderen zwart? Klachten van mensen die je alleen op dit forum ziet is geen bewijs.

Ik begrijp die opmerking wel. Diverse fora staat bol van de klachten over deze indicatoren. Toestellen die voor heel andere zaken teruggestuurd worden, hebben verrassend vaak in eens waterschade. En het is totaal oncontroleerbaar voor de consument.

Fraudeleus is direct een heel zwaar woord. Niet goed werkend klinkt een stuk toepasselijker, maar heeft hetzelfde effect.

het probleem is dus dat ik ook niet kan controleren of de indicator wel rood was hier is dus genoeg mee te sjoemelen. is dit nu genoeg om onder de europese garantie heen te komen? telefoon is nog geen jaar oud. anders repareer ik hem zelf maar ben ik nog 80 euro aan onderdelen kwijt

De stekker werkt als hefboom op het moederbord van je telefoon en is dus tijdens opladen en stoten stuk gegaan.
Zwak, maar daar hebben meer last van.
Daarom is in avond thuis laden tijdens slapen beter dan overdag tijdens gebruik.

Wel is de rode indicator, door de achterkant te zien, maar niet voor inleveren foto gemaakt om eventuele fraude te bewijzen helaas.
Verder weet ik dat of hij nu rood is of niet, dit niets met gemelde defect te maken heeft en nog gewoon kan werken.

Helaas maken ze hier misbruik van en daarom gaan vele naar telefoon winkels en betalen reparatie zelf, goedkoper en sneller dan
via de garantie, en dat is een ongewenste ontwikkeling helaas.

Als je een rode zag, niet voor garantie meer aanbieden, helaas is het niet anders, dus eerst even batterij eruit en kijken is steeds vaker noodzakelijk.

GJvdZ schreef:Heb jij bewijzen dat die indicatoren frauduleus zijn of maak je nu gewoon zonder enige vorm van bewijs anderen zwart? Klachten van mensen die je alleen op dit forum ziet is geen bewijs.

Wellicht ken je aan een uitzending van consumenten programma meer gewicht toe dan aan klacht op forum:
http://kassa.vara.nl/nieuws/geen-garant ... aterschade

stofzuigertje schreef:De stekker werkt als hefboom op het moederbord van je telefoon en is dus tijdens opladen en stoten stuk gegaan.
Zwak, maar daar hebben meer last van.
Daarom is in avond thuis laden tijdens slapen beter dan overdag tijdens gebruik.

Oftewel het ontwerp voldoet niet aan de eisen die je eraan mag stellen...

Als je een rode zag, niet voor garantie meer aanbieden, helaas is het niet anders, dus eerst even batterij eruit en kijken is steeds vaker noodzakelijk.

En hoe doen we dat bij toestellen die niet te openen zijn door de gebruiker. De reparateur maar geloven op zn mooie blauwe ogen?

GJvdZ schreef:Heb jij bewijzen dat die indicatoren frauduleus zijn of maak je nu gewoon zonder enige vorm van bewijs anderen zwart? Klachten van mensen die je alleen op dit forum ziet is geen bewijs.

Ik spreek nergens over frauduleus of zwart maken. Ik zeg alleen dat de telefoonfabrikanten maar eens met bewijs moeten komen dat die indicatoren werken en aan moeten geven bij hoeveel vocht ze aanslaan. Dan kunnen mensen objectief beoordelen of dat een reden is om garantie af te wijzen. Vooralsnog zie ik het meer als een smoes.

Overigens stellen dat ik andere van fraude beticht is net zo zwartmakerij als waar je mij van beticht.