Radar

Afgelopen weekend een weekendje weg met de familie. Arrangement met overnachtingen in een hotel. Bij het arrangement zat oa een tegoed van € 5,= voor het casino van WinCasinos, onder in het hotelgebouw. Bij binnenkomst legitimeren en de voucher ingeleverd. Er werd een digitale kaart aangemaakt met een tegoed van € 3,= plus € 2,= borg. Tot zover alles in orde.

Onze schoondochter speelde met haar kaart op de digitale roulettetafel en won € 0,80 . Toen zij bij de automaat ging checken hoeveel zij uiteindelijk had gewonnen ging de kaart van 50 punten naar 54 punten en toen door naar 504 punten. Toen dacht zij: dit klopt niet. Iedereen speelde met 50 punten op de kaart en de mijne lijkt wel op hol geslagen.

Nu komt volgens mij het cruciale punt. Wij zijn met 6 man naar de kassa/ balie gegaan om dit te reclameren. Uitgelegd dat ze op de roulettetafel 2x een button had ingedrukt, € 0,80 had gewonnen, maar niet zeker was en de check had uitgevoerd. De dame aan de balie zei toen letterlijk: Meisje, de kaart wordt uitgelezen en geeft € 500,80 aan. Dit klopt, dus neem het geld aan en doe er iets leuks mee. Het is voor en van jou!!!

Nu worden wij benaderd door het WinCasino. Er is een fout gemaakt bij de aanmaak van de kaart. In plaats van € 5,- is er € 500,= op de kaart gezet door de medewerker. Zij willen nu zo snel mogelijk het geld, de € 500,= terug gestort hebben.

Wat zijn nu onze rechten en/of plichten? Er is gereclameerd dat we dachten dat het niet in de haak zou zijn. Dat werd afgewimpeld, moesten lekker het geld aannemen en ervan genieten. Ze proberen de boel nu af te kopen met een etentje (door Casino weer in te boeken als relatiegeschenk, dus kost de fout ze per saldo vrijwel niets) Wat moeten we doen?

Wettelijk gezien kunnen ze waarschijnlijk niet meer doen dan vriendelijk verzoeken om het geld terug te geven. Maar goed, u geeft zelf ook al aan goed te weten dat dit geld niet echt gewonnen is en dat het hier om een fout gaat. Het zou dus eigenlijk wel zo netjes zijn om het geld terug te geven.

Jefdus schreef:Het zou dus eigenlijk wel zo netjes zijn om het geld terug te geven.

Mee eens; en natuurlijk het etentje aksepteren.
Het gaat hier m.i. (mogelijk) eerder om een onverschuldigde betaling dan om een 'gewonnen prijs', waarvan het onzeker is of ze dat laten zitten.

Eerlijk is eerlijk, gewoon teruggeven. Dat lijkt me wel duidelijk
Het geld is niet van jou, dat weet je zelf ook, dus dat moet het probleem niet zijn.

Hoe komen ze overigens aan je NAW gegevens, legitimatie gekopieerd ?

Verder klopt de topictitel natuurlijk niet, je hebt het bedrag niet GEWONNEN.

Lijkt me dat de komma op de verkeerde plaats is gezet of vergeten, dus in plaats van 5,00 is er 500 opgeschreven. Dat is een heel menselijke fout, dus ja... Hoe zou je het zelf geregeld willen hebben als je een vergelijkbare fout had gemaakt? Zou je het dan ook terug willen hebben, of zou je het erbij laten zitten?

ik denk dat het casino het er ook niet bij laat zitten.

Onze schoondochter speelde met haar kaart op de digitale roulettetafel en won € 0,80 . Toen zij bij de automaat ging checken hoeveel zij uiteindelijk had gewonnen ging de kaart van 50 punten naar 54 punten en toen door naar 504 punten. Toen dacht zij: dit klopt niet. Iedereen speelde met 50 punten op de kaart en de mijne lijkt wel op hol geslagen.

Wat het casino zegt klopt mijn inziens niet. Als ik bovenstaande in uw relaas lees, dan lees ik dat er wel degelijk een goed startsaldo op haar kaart stond. De automaat leest toch gewoon het saldo op de kaart uit. Of mis ik nu iets?
Heeft de dame van de roulette, toen de schoonzus een beetje had gewonnen een foutief getal ingevoerd?

Blijkbaar is er bij het begin door de medewerkster een foutief bedrag ingevoerd. Dus geen € 5,- maar €500,=. Dit werd echter niet duidelijk toen zij de kaart ging checken bij de "uitleespaal". Daar moest de kaart tegenaan worden gehouden en kon het aantal punten worden uitgelezen. Het aantal punten stond op 54 punten, maar bij de volgende aanraking stond deze op 104 punten. Daarna nog aantal keren er tegenaan gehouden en na 10x ging de teller niet meer omhoog. Er stonden toen 504 punten op. Corrupte kaart of fout ingevoerd. Het klopte niet en dus ook aangegeven. Toen gereclameerd dat het waarschijnlijk niet in de haak zou zijn. Maar dat werd afgewimpeld. Letterlijk; Nee, het klopt. Pak het geld nu maar aan, het is van jou.

Ja...Het bedrag wordt weer terug gestort. Het voelt niet goed. Maar van de andere kant, hoe zij jij je voelen als Gaston Starreveld jou een cheque overhandigd en deze blijkt later voor de buurman te zijn? Tegemoetkoming van een etentje in het hotel erboven. Duhhh, dat is voor onze schoondochter 150km reizen. Gewoon een onafhankelijke diner of hotelbon. Wat als zij de helft van het geld, afgelopen zondag al had uitgegeven aan een nieuwe outfit? Geld zat in haar zak, dus had ze makkelijk een deel van kunnen uitgeven. Sterker nog, ze heeft een paar rondjes gegeven aan de bar voor 9 personen.

kokka schreef:ik denk dat het casino het er ook niet bij laat zitten.

Dat doen ze ook niet. Ze bellen mij zelfs nog om 22:40 uur op zondag

witte angora schreef:Lijkt me dat de komma op de verkeerde plaats is gezet of vergeten, dus in plaats van 5,00 is er 500 opgeschreven. Dat is een heel menselijke fout, dus ja... Hoe zou je het zelf geregeld willen hebben als je een vergelijkbare fout had gemaakt? Zou je het dan ook terug willen hebben, of zou je het erbij laten zitten?

Ja, ik zou het terug willen hebben. Uiteraard. Maar van de andere kant klopt het niet. Er wordt een fout gemaakt, er wordt nogmaals aangegeven dat het niet in de haak is. En dan afdoen met; we willen het geld terug en je krijgt een etentje hierboven in het hotel.

BL2 schreef:Eerlijk is eerlijk, gewoon teruggeven. Dat lijkt me wel duidelijk
Het geld is niet van jou, dat weet je zelf ook, dus dat moet het probleem niet zijn.

Hoe komen ze overigens aan je NAW gegevens, legitimatie gekopieerd ?

Verder klopt de topictitel natuurlijk niet, je hebt het bedrag niet GEWONNEN.

Het geld gaat ook terug. Voelt niet goed. Maar geef toe, het is heel dubbel. Temeer omdat men erop gewezen is. Meisje, het klopt echt. Pak het geld nou maar, het is van jou. En dan een dag later 8x bellen tot 22:40 uur aan toe. Trouwens, Gaston staat voor je deur met een cheque......ooooh nee, hij was toch voor de buurman.

Gegevens via het bovenliggende hotel gekregen.

Leuk hotel, je NAW gegevens zonder toestemming doorgegeven aan derden, of is het casino van het hotel.
Je kan natuurlijk ook het bedrag nog "even" houden en kijken wat er gebeurd.
Het leuke is namelijk, "win" je het bedrag elders, dan ben je ook vaak niet terug te vinden.
Zouden ze een incassobureau kunnen inschakelen om het bedrag te vorderen ?

Ik vermoed dat het Casino onderdeel van het hotel is.
Het voelt niet goed, dus ze wil het geld ook niet houden. Ik vind dat ze er iets redelijks tegenover mogen zetten. Het is niet leuk om blij te worden gemaakt met een dood vogeltje.

Helemaal mee eens. Alleen vind ik een dineetje in het hotel wel een redelijke vergoeding. Ik zou ze bij de volgende keer bellen wel even bij vermelden dat je de benzine kosten ook graag vergoed ziet. Fouten worden nu eenmaal gemaakt. Het meisje aan de balie wist niet dat haar collega een fout had gemaakt, heeft gewoon de kaart uitgelezen en het saldo gezien. Pas later is bij check gebleken dat het niet klopte.

Het is zuur, maar inderdaad niet haar geld.

Jullie dochter heeft € 5,- betaald en heeft € 0,80 gewonnen dus zou naar huis moeten gaan met € 5,80. Jullie ontvangen € 500,80 en moeten dus terug betalen € 495,-.

goldenwonder schreef:Het voelt niet goed, dus ze wil het geld ook niet houden. Ik vind dat ze er iets redelijks tegenover mogen zetten. Het is niet leuk om blij te worden gemaakt met een dood vogeltje.

Ze zijn tot niets verplicht en zijn bereid om je een eentje te geven. Ik zou dat aannemen en over gaan tot de orde van de dag. Dit is je energie verder niet waard.

Case closed. Er is een goede regeling getroffen naar ieders tevredenheid.

goldenwonder schreef:Case closed. Er is een goede regeling getroffen naar ieders tevredenheid.

En dat is? Of dat mega super geheim en staatsbelang ondermijnend?

Er is een dinerbon zwart op wit toegezegd, zodat ze uit eten kan bij een willekeurig restaurant. Prijs laat ik in het midden, maar is royaal. Dus zeer tevreden.

Dat is dan netjes geregeld, of niet dan.