Radar

Ik heb een smartphone online gekocht, na 2, 5 maand liet het scherm los en heb ik deze retour gestuurd. Toen na een week of vier ik het toestel weer terug kreeg was t scherm wel vast gezet maar zat aan de rechterkant hoger dan links. Links lag in het frame en recht erboven (een paar mm verschil). Ook was de voorkant van de rand beschadigd. Ik heb t toestel wederom terug gestuurd met deze klachten en na ruim een maand heb ik t toestel weer terug gehad. (totaal 2,5 maand verder) wederom ligt t scherm recht hoger dan links. Ik heb weer contact opgenomen en de verkoper zegt dat ik zeur en maar genoegen moet nemen met een korting van 30 euro (ik heb nieuw voor het toestel 550 euro betaald). De verkoper houd ook vol dat het toestel volgens de specificatie werkt. Het toestel werkt ook maar is naar mijn mening niet netje gerepareerd en dit zou niet mogen bij een toestel wat amper 2,5 maand gebruikt is.

Zoals je begrijpt vind ik dit belachelijk, alleen vraag ik me af waar ik recht op heb omdat de verkoper het volgens hem bij een onafhankelijke geschillen commissie wil laten komen.

Graag hoor ik wat ik hiermee kan want uiteindelijk ben ik nog geen steek verder.

Dat het toestel volgens specificatie werkt is natuurlijk een kul argument. Al is het scherm gebarsten dan nog kan het toestel volgens de specificaties werken. Naast de functionaliteit is uiterlijk en cosmetische uitstraling ook een onderdeel van bv een telefoon toestel. Als je het toestel zou verkopen is een scherm wat niet netjes gemonteerd wel degelijk van invloed op de prijs, als je een nieuwe toestel hebt gekocht en het wordt gerepareerd mag je eisen dat het toestel weer net zo is als voor de reparatie (zonder het defect natuurlijk).