Radar

Ivm het aflopen van mijn rentevast periode, heb ik een offerte van ING ontvangen in juli.
In middels is de rente 2x verlaagd, echter ING wil de uitgebrachte rente in de offerte niet verlagen... ik ben 11 jaar 'goede en brave' klant... en dit is wat de bank die graag met z'n klanten meedenkt doet!

Ze richten zich blijkbaar meer op acquisitie van nieuwe klanten en 'retention' is blijkbaar niet belangrijk, wat een farce.

andy1111 schreef:Ivm het aflopen van mijn rentevast periode, heb ik een offerte van ING ontvangen in juli.
In middels is de rente 2x verlaagd, echter ING wil de uitgebrachte rente in de offerte niet verlagen... ik ben 11 jaar 'goede en brave' klant... en dit is wat de bank die graag met z'n klanten meedenkt doet!

Ze richten zich blijkbaar meer op acquisitie van nieuwe klanten en 'retention' is blijkbaar niet belangrijk, wat een farce.

Waarschijnlijk heeft u toen een budgetvariant van de hypotheek afgesloten, wat u toen waarschijnlijk een korting van 0,1 of 0,2 % heeft opgeleverd. Een bijkomende voorwaarde die hierin vaak staat is dat rentedalingen na het uitbrengen van de offerte niet worden meegenomen. Dit geldt ook bij de rente bij een nieuwe rentevaste periode. Als dat het geval is, is het dus uw eigen 'schuld' dat ING op deze manier handelt en heeft u dus ook geen redden om te klagen.

Nee hoor, heb een normale hypotheek lopen... zeker geen budget, dus die vlieger gaat niet op...

Dan dien je een klacht in en verwijs je naar de offerte/algemene voorwaarden, dat je geen budget variant hebt en dus in aanmerking komt voor de lagere rente. Gaat de ING daar niet op in, dan dien je bij de Kifid een klacht in dat je door de ING benadeeld wordt. De Kifid vraagt dan bij de ING wel om opheldering.

CB, thanks daar heb ik tenminste wat aan

andy1111 schreef:CB, thanks daar heb ik tenminste wat aan

Graag gedaan, maar lees eerst je offerte en de algemene voorwaarden nog eens goed door of je echt geen budgetvariant hebt, voordat je die klacht indient.

Als de dalrenteoptie niet in je voorwaarden staat, heb je m niet. De term "budgethypotheek" is overigens geen officiele term, dus wees niet te snel met zeggen dat je m niet hebt

andy1111 schreef:Ivm het aflopen van mijn rentevast periode, heb ik een offerte van ING ontvangen in juli.
In middels is de rente 2x verlaagd, echter ING wil de uitgebrachte rente in de offerte niet verlagen... ik ben 11 jaar 'goede en brave' klant... en dit is wat de bank die graag met z'n klanten meedenkt doet!

Ze richten zich blijkbaar meer op acquisitie van nieuwe klanten en 'retention' is blijkbaar niet belangrijk, wat een farce.

Lees je voorwaarden voor de offerte, dan is het wel duidelijk,

Als de rente 2x omhoog gegaan was, had je dan ook geklaagd?

Dat ze je geen nieuwe offerte willen geven betekent nog niet dat je die hogere rente zult krijgen. Het betekent alleen, simpelweg, dat je geen nieuwe offerte krijgt, met de daarbij horende voorwaarden en (nieuwe) geldigheidsduur etc. Als je een geheel nieuwe hypotheek afsluit, dan hoeven ze je ook niet steeds een nieuwe offerte te sturen, als de rente daalt voordat je bij de notaris zit.

als in de voorwaarden staat dat de rente die op het moment van afsluiten de geldige rente is is er niets aan de hand, kijk dan wel even wat de rente daadwerkelijk is, in de tussentijd, kijk ook eens bij een ander!!!