Radar

Ik heb de Iphone 7 met een TELE 2 abbo besteld via GSM Easy.
GSM Easy kan de telefoon niet leveren en ik krijg wel bericht van TELE 2 dat mijn nieuwe abbo is ingegaan.

De situatie is nu ik betaal voor een toestel wat ik nog niet heb!

TELE 2 gebeld en dit vinden dat heel gewoon omdat je een contract hebt voor 24 maanden.
Je moet het toestel toch betalen dus betaal je nu maar alvast voor dat je je toestel hebt.
Anders zou je aan het eind van je contract nog een of twee maanden moeten doorbetalen dat vinden hun raar.
Maar dat contract is voor een telefoon en bel minuten/data.
Belminuten/data heb ik nu wel volgens het contract maar nog geen telefoon.

Ik vind dit een zeer vreemde gang van zaken!

Inderdaad vreemd. Het contract zou ontbonden moeten worden omdat er niet geleverd kan worden wat is overeengekomen. Neem contact op met GSM Easy en laat hun het contract annuleren of de meerkosten terugbetalen.

eerlijk gezegd snap ik niet echt wat tele2 hier verkeerd doet. Je hebt besteld bij gsmeasy, zij dienen je te leveren wat je overeengekomen bent, namelijk een abonnement en een toestel. Dat tele2 nu het volle pond in rekening brengt is niet zo heel raar, dat is namelijk wat er overeengekomen is. Dat een webshop jouw toestel niet levert, maakt daarin voor tele2 niet zo heel veel uit, zij hebben namelijk al wel een deel van de subsidie overgemaakt als vergoeding voor het toestel aan gsmeasy.

olaf79 schreef:Inderdaad vreemd. Het contract zou ontbonden moeten worden omdat er niet geleverd kan worden wat is overeengekomen. Neem contact op met GSM Easy en laat hun het contract annuleren of de meerkosten terugbetalen.

gsmeasy reageert niet op de email.
wel een standaard bericht binnen twee dagen nemen we contact op, moet dat eerst nog maar eens zien...

berndv schreef:eerlijk gezegd snap ik niet echt wat tele2 hier verkeerd doet. Je hebt besteld bij gsmeasy, zij dienen je te leveren wat je overeengekomen bent, namelijk een abonnement en een toestel. Dat tele2 nu het volle pond in rekening brengt is niet zo heel raar, dat is namelijk wat er overeengekomen is. Dat een webshop jouw toestel niet levert, maakt daarin voor tele2 niet zo heel veel uit, zij hebben namelijk al wel een deel van de subsidie overgemaakt als vergoeding voor het toestel aan gsmeasy.

Het volle pond is toestel + abbo.
Ik koop het toestel bij TELE2, ze stuurde me zelfs een overeenkomst waar ik precies in kon zien wat ik voor het toestel betaal.
gsmeasy is slechts een tussen persoon, ik heb geen contract met hun maar met TELE 2.
Dus TELE 2 berekend wel kosten voor een toestel wat ik niet heb.

fmeylink schreef: gsmeasy is slechts een tussen persoon, ik heb geen contract met hun maar met TELE 2.
Dus TELE 2 berekend wel kosten voor een toestel wat ik niet heb.

gsmeasy is de leverancier van het toestel. Op basis van het contract dat jij via hen afsluit bij tele2 ontvangen zij een x bedrag van tele2. Dit bedrag dient als betaling voor het toestel dat ze weer aan jou dienen te leveren. Dus nogmaals, klaag bij gsmeasy, die heeft het geld al binnen van het toestel, maar levert niet. Doe er mee wat je wilt, maar soms kan het helpen om je klacht neer te leggen bij het punt waar de klacht veroorzaakt wordt.

fmeylink schreef:

berndv schreef:eerlijk gezegd snap ik niet echt wat tele2 hier verkeerd doet. Je hebt besteld bij gsmeasy, zij dienen je te leveren wat je overeengekomen bent, namelijk een abonnement en een toestel. Dat tele2 nu het volle pond in rekening brengt is niet zo heel raar, dat is namelijk wat er overeengekomen is. Dat een webshop jouw toestel niet levert, maakt daarin voor tele2 niet zo heel veel uit, zij hebben namelijk al wel een deel van de subsidie overgemaakt als vergoeding voor het toestel aan gsmeasy.

Het volle pond is toestel + abbo.
Ik koop het toestel bij TELE2, ze stuurde me zelfs een overeenkomst waar ik precies in kon zien wat ik voor het toestel betaal.
gsmeasy is slechts een tussen persoon, ik heb geen contract met hun maar met TELE 2.
Dus TELE 2 berekend wel kosten voor een toestel wat ik niet heb.

Ik denk ook dat het contract loopt via GSMEasy. Zij zijn dealer en sluiten dus een contract met u af.

In de AV lees ik dit:

4.5 GSMEasy.nl zal een leveringstermijn van maximaal 30 dagen overeenkomen. Wanneer de overeeng
ekomen leveringstermijn om welke reden dan ook wordt overschreden dan heeft de Opdrachtgever het
recht de Overeenkomst te ontbinden en worden eventuele gedane betalingen binnen 14 dagen aan de
Opdrachtgever terugbetaald. De gesloten overeenkomt met de Provider kan niet worden ontbonden.
4.6 GSMEasy.nl vergoedt geen abonnementskosten of activatiekosten over de periode dat de
Opdrachtgever reeds is aangesloten maar nog geen beschikking heeft over een door GSMEasy.nl
geleverd gsmtoestel of simkaart. Indien de levertijd vanaf het moment van activatie langer beloopt
dan 5 werkdagen dan kan de simkaart op verzoek van de Opdrachtgever in voorloop van de gehele
bestelling reeds verzonden worden. De kosten van deze verzending komen voor rekening van
GSMEasy.nl.

Ik twijfel of deze AV stand houden.

gsm easy moet natuurlijk hun contract gewoon nakomen, maar dat je nu al betaalt voor je telefoon is niet vreemd. je koopt gewoon een telefoon op afbetaling. de prijs van de telefoon is gewoon gedeeld door het aantal maanden dat het contract loopt.
eigenlijk zou het gehele contract pas in moeten gaan nadat je de telefoon hebt gekregen natuurlijk.

idd, dat vind ik ook.
Als ik een auto ga prive leasen gaat het maand bedrag ook pas in nadat de auto geleverd is.

Ik heb via gsmeasy.nl een contractverlenging met Tele-2 gedaan. Dit was in augustus 2015.
Dit in verband met een cadeau-actie.
Ik heb nu wegens veranderingen in het abonnement vervroegd mijn Tele-2 abonnement opgezegd en Tele-2 meldt mij dat ze nog kosten in rekening zullen brengen voor een geleverd telefoontoestel.
Echter, ik heb nooit een telefoontoestel ontvangen bij verlenging van het contract.

Ik ga dus niet betalen voor iets wat ik niet heb ontvangen, sterker nog, ik ga via mijn rechtsbijstandsverzekeraar de teveel betaalde kosten terug vorderen (uiteraard met rente ).

Vraagjes:

# Wie heeft ervaringen met deze materie?
# Wat kan ik van Tele-2 verwachten als ik na afsluiting (medio januari 2017) geen betalingen meer verricht?
# Met welk incassobedrijf werkt Tele-2 en wat is hun reputatie op dat gebied?
# Tele-2 beschouwt de levering van het cadeau als "de geleverde telefoon". Kunnen zij dit zomaar doen?
# Tele-2 verlening abonnement + cadeau was een actie van gsmeasy.nl en niet van Tele-2.

Taitennek schreef:Ik heb via gsmeasy.nl een contractverlenging met Tele-2 gedaan.
Dit in verband met een cadeau-actie.
Ik heb nu wegens veranderingen in het abonnement vervroegd mijn Tele-2 abonnement opgezegd en Tele-2 meldt mij dat ze nog kosten in rekening zullen brengen voor een geleverd telefoontoestel.
Echter, ik heb nooit een telefoontoestel ontvangen bij verlenging van het contract.

Ik ga dus niet betalen voor iets wat ik niet heb ontvangen, sterker nog, ik ga via mijn rechtsbijstandsverzekeraar de teveel betaalde kosten terug vorderen (uiteraard met rente ).

Vraagjes:

# Wie heeft ervaringen met deze materie?
# Wat kan ik van Tele-2 verwachten als ik na afsluiting (medio januari 2017) geen betalingen meer verricht?
# Met welk incassobedrijf werkt Tele-2 en wat is hun reputatie op dat gebied?

Ik vrees dat je volledig uit je recht staat. En Tele2 er vol in. Na de bedenktijd opzeggen is zo'n beetje het domste wat je kunt doen. Ongeacht de smoes. Succes.

Ik heb een gewone relatie met Tele-2 en mijn abonnement zou hoe dan ook aflopen in 2017.
Maar Tele-2 brengt mij iets in kosten voor iets wat zij niet hebben geleverd.

Ik zou graag antwoorden willen op mijn vragen van mensen die van de materie weten (juristen etc.), geen prognoses door reageerders. toch bedankt voor je reactie

Taitennek schreef:Maar Tele-2 brengt mij iets in kosten voor iets wat zij niet hebben geleverd.

Taitennek schreef:Dit in verband met een cadeau-actie.

zo ziet u dat dit cadeau een sigaar uit eigen doos was. Dit cadeau zal waarschijnlijk betaald zijn uit de subsidie die een verkoper krijgt voor de verkoop van een abonnement, en of daar nu een "cadeau" bij geleverd wordt of een telefoon, het wordt betaald uit hetzelfde potje.

Taitennek schreef:Ik ga dus niet betalen voor iets wat ik niet heb ontvangen, sterker nog, ik ga via mijn rechtsbijstandsverzekeraar de teveel betaalde kosten terug vorderen (uiteraard met rente ).

succes daarmee

Taitennek schreef:# Wat kan ik van Tele-2 verwachten als ik na afsluiting (medio januari 2017) geen betalingen meer verricht?

Ik denk dat dat toch niet heel moeilijk in te schatten is? Als een bedrijf van mening is dat u een bedrag zou moeten betalen, en u betaalt dit niet, zijn de gevolgen bij de meeste bedrijven hetzelfde en dat zal een incassotraject zijn.

Taitennek schreef:# Met welk incassobedrijf werkt Tele-2 en wat is hun reputatie op dat gebied?

Ik het geloof ik Bos incasso wel eens voorbij zien komen, maar de meeste grote bedrijven gebruiken vaak meerdere incassobureaus, dus zeker weten doe ik het niet. En ja, welk incassobureau staat positief aangeschreven? De meeste mensen krijgen er mee te maken nadat ze in problemen komen, om wat voor reden dan ook.

fmeylink schreef:idd, dat vind ik ook.
Als ik een auto ga prive leasen gaat het maand bedrag ook pas in nadat de auto geleverd is.

Deze vergelijking klopt niet, je abonnement is bruikbaar in elk toestel waar je de nieuwe simkaart in drukt. Dat is wat Tele2 levert via GSMeasy, de rest van de overeenkomst, dus voor het toestel toestel, is met hén, niet Tele2. Dáár moet je dus zijn voor je toestel, Tele2 aan de haren erbij slepen is misschien makkelijk, maar zij zijn niet verantwoordelijk.

Als je deze zelfde bundel in de webshop van Tele2 zelf had besteld, had je wél gelijk gehad.

Taitennek schreef:Ik heb een gewone relatie met Tele-2 en mijn abonnement zou hoe dan ook aflopen in 2017.
Maar Tele-2 brengt mij iets in kosten voor iets wat zij niet hebben geleverd.

Ik zou graag antwoorden willen op mijn vragen van mensen die van de materie weten (juristen etc.), geen prognoses door reageerders. toch bedankt voor je reactie

Ik zou even een nieuw topic aanmaken en niet dat van een ander kapen...dat is niet zo netjes...

Taitennek schreef:# Tele-2 beschouwt de levering van het cadeau als "de geleverde telefoon". Kunnen zij dit zomaar doen?

Een gratis telefoon? Die niet geleverd is?

Niet dat je het nodig hebt, maar zie hier:
http://www.consumentenclaim.nl/claims/t ... -hoge-raad

Taitennek schreef:# Tele-2 verlening abonnement + cadeau was een actie van gsmeasy.nl en niet van Tele-2.

GMS Easy zal optreden als tussenpersoon.

absent schreef:Ik vrees dat je volledig uit je recht staat. En Tele2 er vol in. Na de bedenktijd opzeggen is zo'n beetje het domste wat je kunt doen. Ongeacht de smoes. Succes.

TS bedoelt ontbinden. Het is van tweeen een, hetzij Tele2 mag de voorwaarden niet aanpassen of hetzij Tele2 mag dat wel maar dan mag de klant ontbinden.

De topickaper heeft zijn post aangepast. En ik denk nu al dattie dat blijft doen tot hij het zelf en begrijpt en te horen heeft gekregen wat-ie wilde horen.
Vervroegd onder je contract uit komen zonder bijkomende kosten is welhaast onmogelijk.

Taitennek schreef:Ik zou graag antwoorden willen op mijn vragen van mensen die van de materie weten (juristen etc.), geen prognoses door reageerders. toch bedankt voor je reactie

Ik zou zeggen, stap naar een advocaat als je een reactie wilt van een jurist. Gelukkig zitten hier genoeg mensen die van de materie weten, maar ja, het is wel lastig als die je niet het antwoord geven dat je graag wilt hebben. Lastig is dat he?

bij GSMEASY besteld
20 oktober iphone besteld die binnen een week zo worden geleverd
20 november de verlenging geanuleerd doordat de levering nog anderhalf maand zou duren
nu 30 december geen toestel gezien en ook geen annulering geregeld bij de provider.
de abonnementskosten lopen gewoon door
elke keer bellen maar wordt niet echt geholpen en geven geen duidelijk afspraak
lijkt net of je tegen een muur praat
elke keer leugen dat het binnen 5 dagen wordt geregeld maar na die 5 dagen zeggen ze weer 5 dagen ook na een maand.
het lijkt echt OPLICHTING