Radar

Op Vliegticket van cheapticket zijn bestemmingen omgedraaid

Mijn zoon heeft via cheaptickets een reis geboekt van Amsterdam naar Baku.
vervolgens heeft hij een ticket gekregen van Baku naar Amsterdam!
we hebben 4 stappen doorlopen op de site waarbij ik voordat ik mijn personalia heb ingevuld ook nog een een bladzijde heb gekregen waarop staat;

Amsterdam/datum -Baku/datum

Baku/datum -Amsterdam/datum,

en dan verder naar betalen, het is onmogelijk om dit fout te doen.



zij hebben er van gemaakt;

Baku/datum -Amsterdam/datum

Amsterdam/datum -Baku/datum


het omboeken vraagt cheaptickets 391 euro voor.
eigenlijk kreeg hij een automatische mail retour, ze lezen de mail niet eens.

het is hun fout, wat kan hij nu doen?

MARBUV schreef: het is hun fout, wat kan hij nu doen?

bewijzen dat het hun fout is.

hoe ?

dat is aan u. Het lastige van de wet is, dat die de stelling heeft, wie eist, bewijst. U zegt dat de website een fout heeft gemaakt en u vindt dat u op grond daarvan niet die kosten voor het ombouwen hoeft te dragen. U eist dus kosteloos die wijziging. Dus bent u degene die zou moeten bewijzen dat de website de gegevens niet juist heeft verwerkt. Dat zou kunnen met ondermeer kunnen met screenshots, indien u die heeft. Cheaptickets hoeft hierin eigenlijk niet heel veel te doen, tenzij u met bewijzen komt, zijn zij gerechtigd om deze kosten in rekening te brengen als u wilt wijzigen.

we hebben 4 stappen doorlopen op de site waarbij ik voordat ik mijn personalia heb ingevuld ook nog een een bladzijde heb gekregen waarop staat;

Amsterdam/datum -Baku/datum

Baku/datum -Amsterdam/datum,

en dan verder naar betalen, het is onmogelijk om dit fout te doen.

Daar heeft u natuurlijk een print van bewaard?
Deze kan u als bewijs opsturen.
Ik maak overal een print van

gr Henk