Radar

Hallo, kent iemand de webwinkel smartgift.nl ? [commerciële link door Moderator verwijderd] Lijkt niet betrouwbaar. Heb weken geleden een artikel besteld en betaald maar heb nog steeds niets ontvangen. Ook na herhaaldelijke verzoeken aan hun klantenservice via e-mail en tel (voice) komt er geen enkele reactie. Bij het bellen is de wachttijd altijd langer dan 30 min. Kan hu adres ook niet achterhalen. Voor verder info zie hun web-site.

Je had dit beter vooraf kunnen controleren, als ze dan geen telefoon opnemen of geen adres hadden, betaal nooit vooruit als ze niet alle info geven, nu helaas te laat voor jou.

Joberg1 schreef:Hallo, kent iemand de webwinkel smartgift.nl ? [commerciële link door Moderator verwijderd] Lijkt niet betrouwbaar. Heb weken geleden een artikel besteld en betaald maar heb nog steeds niets ontvangen. Ook na herhaaldelijke verzoeken aan hun klantenservice via e-mail en tel (voice) komt er geen enkele reactie. Bij het bellen is de wachttijd altijd langer dan 30 min. Kan hu adres ook niet achterhalen. Voor verder info zie hun web-site.

tja. Mijn vlugge oordeel? Wegblijven. Identiteit van de ondernemer is niet vermeld. Tenminste niet in de algemene voorwaarden en niet op de contactpagina. Geen adres bekend, geen kvk-nummer bekend. retourvoorwaarden die niet voldoen aan de wetgeving mbt herroepingsrecht:

Tevens kunnen alleen ongebruikte en ongeopende producten retour worden gestuurd.

Een snelle blik in de Algemene Voorwaarden:

,,Onder ‘SmartGift’ wordt in deze algemene voorwaarden en elders op de site verstaan de naamloze vennootschap, Royal Interactive N.V., gevestigd en kantoorhoudende te Willemstad, Curacao, en statutair gevestigd te Willemstad, Curacao. Het hoofdkantoor van SmartGift is gevestigd op het adres: E-Commercepark, E-Zone Vredenberg, emailadres [email protected]. Royal Interactive N.V. is ingeschreven in het Handelsregister te Curacao, KvK-nummer 124919.''

Dat kan natuurlijk een verklaring zijn dat ze niet bereikbaar zijn. Er is een tijdsverschil van 6 uur dus misschien kun je beter 's avonds proberen te bellen.

Al denk ik dat het lastig gaat worden hier de bestelling of het geld terug te krijgen. Je hebt te maken met een land buiten de Europese Unie waardoor bepaalde wetten die in Nederland of Europa gelden, daar niet gelden. Je gaat ook niet zomaar even langs om je geld terug te halen.

Misschien kun je wel nog het bedrijf achter de webwinkel proberen te mailen: http://www.royal-interactive.com/?page_id=21

Ik zie het inderdaad, wel identiteit van de ondernemer vermeld, overheen gelezen, maar nu staat het ook wel redelijk verstopt.

Ondernemer in curacao, ingeschreven in het handelsregister aldaar, staat dus niet in Nederland ingeschreven als onderneming.