Radar

Goedemiddag, ik kocht bij een webwinkel wat artikelen en 1 artikel voldeed niet aan de juiste kleur. In overleg per mail mocht ik dit retour zenden, we hebben schriftelijk afgesproken dat ik het aankoopbedrag hiervan retour zou ontvangen. Gisteren kreeg ik netjes een credit nota. Echter vandaag zag ik dat gisteren avond laat, er een andere mail kwam van deze webwinkel, met daarin de mededeling dat ik een zeurderige klant ben en dat ik daarom mijn geld niet retour ontvang, sterker nog: de webwinkelier dreigt in deze mail, dat ik een factuur van haar krijg, wegens het werk dat zij eraan had, om de creditnota te maken enz. Ik heb wel een rechtsbijstandsverzekering, dus ik neem aan dat ik het hier kan aanmelden. Verder heb ik nog wel de mails bewaard, Heeft iemand van jullie verder nog tips hoe dit verder aan te pakken? Alvast bedankt

Als je binnen 14 dagen na aankoop hebt gemeld dat je het terug wilde sturen en je hebt dat ook binnen de gestelde termijn gedaan, dan is er niet eens overleg nodig en heb je gewoon recht op dat geld.

gioiatisha schreef:Goedemiddag, ik kocht bij een webwinkel wat artikelen en 1 artikel voldeed niet aan de juiste kleur. In overleg per mail mocht ik dit retour zenden, we hebben schriftelijk afgesproken dat ik het aankoopbedrag hiervan retour zou ontvangen. Gisteren kreeg ik netjes een credit nota. Echter vandaag zag ik dat gisteren avond laat, er een andere mail kwam van deze webwinkel, met daarin de mededeling dat ik een zeurderige klant ben en dat ik daarom mijn geld niet retour ontvang, sterker nog: de webwinkelier dreigt in deze mail, dat ik een factuur van haar krijg, wegens het werk dat zij eraan had, om de creditnota te maken enz. Ik heb wel een rechtsbijstandsverzekering, dus ik neem aan dat ik het hier kan aanmelden. Verder heb ik nog wel de mails bewaard, Heeft iemand van jullie verder nog tips hoe dit verder aan te pakken? Alvast bedankt

"Een zeurende klant", schrijft de webshop dat echt letterlijk ?
Het moet niet gekker worden !
En hoe heet die webshop ?

BL2 schreef:

gioiatisha schreef:Goedemiddag, ik kocht bij een webwinkel wat artikelen en 1 artikel voldeed niet aan de juiste kleur. In overleg per mail mocht ik dit retour zenden, we hebben schriftelijk afgesproken dat ik het aankoopbedrag hiervan retour zou ontvangen. Gisteren kreeg ik netjes een credit nota. Echter vandaag zag ik dat gisteren avond laat, er een andere mail kwam van deze webwinkel, met daarin de mededeling dat ik een zeurderige klant ben en dat ik daarom mijn geld niet retour ontvang, sterker nog: de webwinkelier dreigt in deze mail, dat ik een factuur van haar krijg, wegens het werk dat zij eraan had, om de creditnota te maken enz. Ik heb wel een rechtsbijstandsverzekering, dus ik neem aan dat ik het hier kan aanmelden. Verder heb ik nog wel de mails bewaard, Heeft iemand van jullie verder nog tips hoe dit verder aan te pakken? Alvast bedankt

"Een zeurende klant", schrijft de webshop dat echt letterlijk ?
Het moet niet gekker worden !
En hoe heet die webshop ?

Ja dat wil ik ook wel weten. Nog nooit zoiets idioots gehoord!

Ik zou als ik jou was ook even een klacht indienen over deze webshop bij de ConsuWijzer : https://www.consuwijzer.nl/klacht-indie ... onsuwijzer

Te bizar voor woorden, als dit de letterlijke reactie is!

Dat klinkt zo belachelijk dat ik graag hoor waarom de winkel dat zou kunnen schrijven.
Hier moet toch wat meer aan de hand zijn ? Of de webshop eigenaar is een beetje overspannen....

Aanmelden bij de rechtsbijstand kan alleen wanneer het over een substantieel bedrag gaat. Die gaan niet aan de slag voor 100 euro.

"gioiatisha schreef:
Goedemiddag, ik kocht bij een webwinkel wat artikelen en 1 artikel voldeed niet aan de juiste kleur. In overleg per mail mocht ik dit retour zenden, we hebben schriftelijk afgesproken dat ik het aankoopbedrag hiervan retour zou ontvangen. Gisteren kreeg ik netjes een credit nota. Echter vandaag zag ik dat gisteren avond laat, er een andere mail kwam van deze webwinkel, met daarin de mededeling dat ik een zeurderige klant ben en dat ik daarom mijn geld niet retour ontvang, sterker nog: de webwinkelier dreigt in deze mail, dat ik een factuur van haar krijg, wegens het werk dat zij eraan had, om de creditnota te maken enz. Ik heb wel een rechtsbijstandsverzekering, dus ik neem aan dat ik het hier kan aanmelden. Verder heb ik nog wel de mails bewaard, Heeft iemand van jullie verder nog tips hoe dit verder aan te pakken? Alvast bedankt"

Ik zou alles retourneren. Je hebt namelijk 14 dagen bedenktijd en helemaal niks betalen. Ik mag hopen dat je niet vooruit hebt betaald. Kijk maar op consuwijzer.nl

michielvdm schreef:"gioiatisha schreef:
Goedemiddag, ik kocht bij een webwinkel wat artikelen en 1 artikel voldeed niet aan de juiste kleur. In overleg per mail mocht ik dit retour zenden, we hebben schriftelijk afgesproken dat ik het aankoopbedrag hiervan retour zou ontvangen. Gisteren kreeg ik netjes een credit nota. Echter vandaag zag ik dat gisteren avond laat, er een andere mail kwam van deze webwinkel, met daarin de mededeling dat ik een zeurderige klant ben en dat ik daarom mijn geld niet retour ontvang, sterker nog: de webwinkelier dreigt in deze mail, dat ik een factuur van haar krijg, wegens het werk dat zij eraan had, om de creditnota te maken enz. Ik heb wel een rechtsbijstandsverzekering, dus ik neem aan dat ik het hier kan aanmelden. Verder heb ik nog wel de mails bewaard, Heeft iemand van jullie verder nog tips hoe dit verder aan te pakken? Alvast bedankt"

Ik zou alles retourneren. Je hebt namelijk 14 dagen bedenktijd en helemaal niks betalen. Ik mag hopen dat je niet vooruit hebt betaald. Kijk maar op consuwijzer.nl

Als je het aankoopbedrag terug wil ontvangen denk ik dat je daaruit wel kunt concluderen dat er al is betaald...

je laten uitmaken voor zeurende klant terwijl je nooit commentaar op iets hebt zou ik niet pikken want alleen dat slaat werkelijk nergens op die mail zeker bewaren als bewijs en ja vooruit betalen dat is 99 van de 100 keer het geval vanwege de ,,veiligheid,,dat snap ik,maar om de reden,,zeurende klant,, geen retour is te gek voor woorden en zo ik al gelezen heb, binnen 14 dagen niet goed ,geld terug dus ze moeten wel of als je met ideal betaald hebt kan je zo laten terug storten met 1 muisklik en dan betaal je wat wel goed is en de rest niet.

piratenbaas schreef:je laten uitmaken voor zeurende klant terwijl je nooit commentaar op iets hebt zou ik niet pikken want alleen dat slaat werkelijk nergens op die mail zeker bewaren als bewijs en ja vooruit betalen dat is 99 van de 100 keer het geval vanwege de ,,veiligheid,,dat snap ik,maar om de reden,,zeurende klant,, geen retour is te gek voor woorden en zo ik al gelezen heb, binnen 14 dagen niet goed ,geld terug dus ze moeten wel of als je met ideal betaald hebt kan je zo laten terug storten met 1 muisklik en dan betaal je wat wel goed is en de rest niet.

Ehm... juist. Idealbetalingen terugstoten met één muisklik? No way.

[Bericht verwijderd door de Moderator in overleg met de gebruiker.]

nou 2 klikken dan, ik heb ook eens met ideal betaald en ging er ook iets fout en je hebt bepaalde tijd om je betaling terug te halen door het in je overzicht op te zoeken en dan ,zo is het bij mij, ,,dit bedrag terugstorten,, en je geld staat weer op je rekening en de tegenpartij word daarover ingelicht.Nadien was de boel opgelost en heb meteen de rekening weer betaald dus je blijft altijd baas over je geld,maar goed ,ik ken haar verdere situatie niet hoe en wat ze gedaan heeft,maar ik hoop dat het netjes word opgelost.

Mijn webwinkel maakt gebruik van iDeal en op de website van mijn provider staat dit (maar dat wisten we eigenlijk al):

'iDEAL is de meest bekende en meest gebruikt betaalmethode voor webwinkels in Nederland. Het grote voordeel van een iDEAL betaling is dat deze gegarandeerd is. Het is voor de consument niet mogelijk het geld te storneren(terugboeken).'

Beetje off topic. Jammer dat TS niet meer van zich laat horen. Wel benieuwd hoe dit is afgelopen.

piratenbaas schreef:nou 2 klikken dan, ik heb ook eens met ideal betaald en ging er ook iets fout en je hebt bepaalde tijd om je betaling terug te halen door het in je overzicht op te zoeken en dan ,zo is het bij mij, ,,dit bedrag terugstorten,, en je geld staat weer op je rekening en de tegenpartij word daarover ingelicht.Nadien was de boel opgelost en heb meteen de rekening weer betaald dus je blijft altijd baas over je geld,maar goed ,ik ken haar verdere situatie niet hoe en wat ze gedaan heeft,maar ik hoop dat het netjes word opgelost.

Dit is echt pertinent onjuist. Bij een automatische incasso kan je bedragen tetugstorten/ storneren, bij creditcards soms ook, maarvzeker niet bij iDeal.

olaf79 schreef:Beetje off topic. Jammer dat TS niet meer van zich laat horen. Wel benieuwd hoe dit is afgelopen.

Helemaal niet jammer, we kunnen het probleem wel afsluiten als TS 3 weken verder niet reageert.

BL2 schreef:

olaf79 schreef:Beetje off topic. Jammer dat TS niet meer van zich laat horen. Wel benieuwd hoe dit is afgelopen.

Helemaal niet jammer, we kunnen het probleem wel afsluiten als TS 3 weken verder niet reageert.

Het geneuzel over Ideal is off topic bedoelde ik.

Blijkt weer een bedrijf (webshop) zwart gemaakt wordt.

TS komt dus niet met de feiten, om dit te controleren, dus fake !