[ archief ] Welke zorgverzekeraar wordt het in 2017? Enquête.

[witte angora]

Nog even en dan vallen de aanbiedingen van de zorgverzekeraars weer op de mat. Kunnen en mogen we weer switchen. Daarom wil ik in dit topic vragen hoe jullie je zorgverzekering/zorgverzekeraar in 2016 hebben ervaren. Het gaat er niet om om een discussie op te starten; het gaat er om om informatie naar boven te halen waar je misschien niet zo snel aan denkt, maar die voor een ander wel belangrijk kan zijn.

Hoe ervaar je bijvoorbeeld:
- de snelheid van het verwerken van declaraties
- de overzichtelijkheid van de website
- de klantvriendelijkheid

Waarom koos je voor een natura of een restitutiepolis?

Hoe belangrijk waren een of meerdere aanvullende pakketten om een keuze te maken?

En misschien zijn er wel andere dingen die je zou willen vertellen.

[witte angora]

Om met mezelf te beginnen:

Ik zit sinds 2010 bij de FBTO. Declaraties die ik zelf moet doen, doe ik on-line. Meestal heb ik al binnen een dag of drie bericht dat de nota is toegekend. Het geld staat ook erg snel op mijn rekening.

Mijn keuze voor de FBTO was voornamelijk vanwege de tandartsverzekering. In 2010 kon je 100% vergoeding krijgen tot een bedrag van 850 euro, inclusief vergoeding voor kronen en bruggen. Inmiddels speelt dat niet meer, maar ik ben erg tevreden over deze verzekeraar. Plus dat de premie redelijk laag is. Daarom ben ik er blijven hangen.

Ik heb zelf een naturapolis. Sowieso is het goedkoper dan een restitutiepolis, maar van de 58 zorgaanbieders in de omgeving zijn er 57 gecontracteerd. Eéntje is dus niet gecontracteerd, en dat is er een waar ik niet terecht zal komen. Dus voor mij zou een restitutiepolis geen meerwaarde bieden.

[newmikey]

Nog even en dan vallen de aanbiedingen van de zorgverzekeraars weer op de mat. Kunnen en mogen we weer switchen. Daarom wil ik in dit topic vragen hoe jullie je zorgverzekering/zorgverzekeraar in 2016 hebben ervaren. Het gaat er niet om om een discussie op te starten; het gaat er om om informatie naar boven te halen waar je misschien niet zo snel aan denkt, maar die voor een ander wel belangrijk kan zijn.

Hoe ervaar je bijvoorbeeld:
- de snelheid van het verwerken van declaraties
- de overzichtelijkheid van de website
- de klantvriendelijkheid

Waarom koos je voor een natura of een restitutiepolis?

Hoe belangrijk waren een of meerdere aanvullende pakketten om een keuze te maken?

En misschien zijn er wel andere dingen die je zou willen vertellen.

Het blijft CZ ondermeer omdat ik daar via de werkgever een collectiviteitskorting heb maar zeker ook omdat ik géén aanbiedinghopper ben met vaste lasten.

De snelheid van verwerken is prim, website is OK maar de overzichten van het eigenrisicogebruik willen nog wel eens warrig zijn (voor verbetering vatbaar). De klantvriendelijkheid is prima voor zover ik de kans heb gehad deze te testen.

Aanvullende pakketten heb ik nooit afgenomen, bij geen enkele verzekeraar omdat ik het nut ervan (tegenover bijv. sparen) betwijfel maar ook weiger mee te betalen aan systemen die kwakzalverij (alternatieve geneeswijzen) sponsoren en/of mogelijk maken.

[Flipp]

Ik vraag me een beetje af of het nou makkelijk is hier echt nuttige informatie uit te halen. Zoveel mensen, zoveel wensen, en daarnaast nog een diversiteit aan (historische) ervaringen. Vervolgens zit het systeem ook nog eens behoorlijk ingewikkeld in elkaar. Ik lees bijvoorbeeld hierboven dat iemand een naturapolis heeft afgesloten zodat hij/zij bij alle zorgverleners terecht kan zonder eerst na te hoeven gaan of er wel een contract is, terwijl dat nu juist een kenmerk is van een probleem met de naturapolis en er daarvoor in werkelijkheid een (duurdere) restitutiepolis moet worden afgesloten.

Persoonlijk ben ik momenteel verzekerd bij een label van Menzis. Dit jaar voor het laatst want ik vind het diep triest dat Menzis in tegenstelling tot het zelf geschreven beleid pas in actie komt als er sprake is van grootschalige media aandacht. Ik krijg de indruk dat het in zorgverzekeringsland grotendeels een 'mooie praatjes' en reclamespotjes verhaal is terwijl de werkelijkheid een stuk weerbarstiger is. Als je een wat groter probleem krijgt geeft men verder niet meer thuis, voor jou een paar miljoen andere verplicht betalende klanten, lijkt me te denken.

[bprosman]

Zit via mijn werk bij IAK (VGZ voorwaarden), geen klagen, kan me niet heugen wanneer mijn laatste declaratie was die ik heb moeten doen. Dat kan overigens online. En qua zorg consumptie, laat ik zeggen als mn kinderen en ik zegeltjes kregen in het ziekenhuis hadden we een aardig boekje vol.

[Dirkie]

Ik zit al weer enige tijd bij DSW. Zeer overzichtelijke website, declaraties worden snel afgehandeld en ze zijn zeer klantvriendelijk. Via een normaal telefoonnummer wordt je snel geholpen door de juiste persoon. Verder zijn ze heel duidelijk. Niet tientallen aanvullende verzekeringen en onduidelijke voorwaarden, maar gewoon een paar aanvullende verzekeringen. Misschien zijn ze niet de allergoedkoopste maar ze bieden wel gewoon een goede verzekering.

[Julie4444]

Ik vraag me een beetje af of het nou makkelijk is hier echt nuttige informatie uit te halen. Zoveel mensen, zoveel wensen, en daarnaast nog een diversiteit aan (historische) ervaringen. Vervolgens zit het systeem ook nog eens behoorlijk ingewikkeld in elkaar. Ik lees bijvoorbeeld hierboven dat iemand een naturapolis heeft afgesloten zodat hij/zij bij alle zorgverleners terecht kan zonder eerst na te hoeven gaan of er wel een contract is, terwijl dat nu juist een kenmerk is van een probleem met de naturapolis en er daarvoor in werkelijkheid een (duurdere) restitutiepolis moet worden afgesloten.

Net als WA zit ik bij FBTO, afgelopen jaar restitutiepolis met maximaal eigen risico genomen. Ik had voor een restitutiepolis gekozen voor het geval er toch iets zou gebeuren (ongeluk of wat dan ook), er maximale dekking zou zijn ongeacht of de zorgverlener nu gecontracteerd is of niet. Volgens mij had WA dat precies verkeerdom beredeneerd ja.

De keuze op FBTO was deels vanwege de korting op premie die je krijgt bij extra eigen risico, welke namelijk na een jaar voor de klant goedkoper is, mits je niet boven het wettelijk eigen risico declareert in allebij de jaren. Daarnaast is de korting op de premie die je krijgt als je de jaarpremie in 1x betaalt ook groter dan bij andere zorgverzekeraars. Doe het al een aantal jaar zo en vind dat prima.

[Julie4444]

@Julie4444
De premie bij Kiemer is lager en de korting bij maximaal eigenrisico ook (2016).

Mhm, zal eens kijken. Heb dit jaar nog geen onderzoek gedaan, want te druk met werk.

Ga je tip zeker meenemen, dank je!

[Flipp]

Ik denk dat het lastig is al echt (op prijs) te vergelijken omdat pas een minimaal aantal labels bekend hebben gemaakt welk tarief ze zullen hanteren. Daarbij de discussie over de beoogde verkeerde inschatting vanuit de overheid rond de premiestijging en het kan maar zo dat je nu een contract afsluit en volgend jaar ineens meer of minder gaat betalen of er allerlei andere contractuele voorwaarden eenzijdig tussentijds wijzigen.

[Annedien]

@Julie4444 en @MichielFRL
De premie bij Kiemer is lager en de korting bij maximaal eigenrisico ook (2016).

Deze stelling is onjuist! Ze zijn namelijk niet gelijk. FBTO vergoed een bedrag voor tandartskosten tot een bepaald bedrag en Kiemer betaald 100% uit tot een bepaald bedrag en dat LIJKT gunstiger. Maar op het gebied van Techniekkosten ( vaak voor kroon en brugwerk ) vergoed Kiemer Niets!
En dan resulteerd juist op het gebied van kroon en brugwerk, dat jezelf de helt van de rekening moet betalen.

Dus zorgverzekeringen vergelijken is ALTIJD zeer persoonlijk!

[Flipp]

Ik vind het niet paranoia enkel zou ik me drukker maken om grote commerciële bedrijven (zoals zorgverzekeraars en inderdaad de HEMA zelf), die van alles over je komen te weten, dan de kassa medewerks(t)er, tenzij je hem/haar persoonlijk kent natuurlijk, want anders ben je gewoon een van de vele duizenden klanten die af komt rekenen of een van de honderden met een zorgpasje van de HEMA.

Het is voor het verkrijgen van de korting verplicht je zorgpas te vertonen, anders weten ze niet dat je er recht op hebt.

Afgaande op de premie van dit jaar betaal je wel voor deze verzekering, in vergelijking met bijvoorbeeld Zekur, 132 euro meer op jaarbasis. Je zou dan dus voor 1320 euro aan producten moeten kopen bij de HEMA om de korting te compenseren.

In de AV 2016 van Hema zorgverzekering vond ik nog het volgende:

A23 Gedragscode persoonsgegevens

U heeft ons persoonsgegevens toevertrouwd, zoals uw naam, adres en geboortedatum. De zorgverzekeraar zal met deze gegevens zorgvuldig omgaan. Uw gegevens worden gebruikt voor het aangaan en uitvoeren van uw verzekering. De zorgverzekeraar gebruikt uw gegevens voor het uitvoeren van wettelijke verplichtingen en statistische analyses. Ook gebruikt de zorgverzekeraar uw persoonsgegevens om u te informeren over producten en diensten die voor u van betekenis kunnen zijn. Als u inzage wenst in uw gegevens of geen prijs stelt op informatie over onze producten en diensten, kunt u ons dit schriftelijk laten weten. Meer informatie vindt u op de website.

Op verwerking van persoonsgegevens is de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Zorgverzekeraars van toepassing. De zorgverzekeraar houdt zich aan de regels van de Gedragscode. Materiële controle, het verwerken van medische gegevens en fraudeonderzoek worden verricht op de manier zoals in de Gedragscode is vastgelegd.

Bij de uitvoering van uw verzekering zijn behalve de zorgverzekeraar ook anderen betrokken, zoals zorgaanbieders of een factoringbureau dat nota’s incasseert. Het is voor de goede uitvoering van uw verzekering soms nodig dat de zorgverzekeraar uw persoonsgegevens aan die personen verstrekt en zij aan ons. U wordt geacht hiervoor uw toestemming te hebben gegeven.

In het geval u een nota online declareert, heeft de zorgverzekeraar het recht bij de zorgaanbieder te controleren of de zorgaanbieder deze nota aan u heeft verzonden. U wordt geacht hiervoor uw toestemming te hebben gegeven.

De zorgverzekeraar neemt uw burgerservicenummer (BSN) in de administratie op. Uw zorgaanbieder, andere dienstverleners van zorg en de zorgverzekeraar gebruiken uw BSN bij elke vorm van communicatie

[vroem]

kwakzalverij (alternatieve geneeswijzen)

even off topic, beetje maar: niet elke vorm van alternatieve geneeswijze is kwakzalverij...
Nu ben ik zelf universitair en wetenschappelijk opgeleid maar ik heb inmiddels in mijn leven teveel voorbij zien komen om alles maar af te doen als kwakzalverij. Vind het ook jammer wanneer iemand er zo in staat. Je doet niet alleen de serieuze behandelaars tekort maar ook jezelf..

[sjohie]

Als de zorgverleners in de buurt/stad hier weer een contract hebben met Bewuzt, blijf ik daar denk ik.

[Miepje1]

kwakzalverij (alternatieve geneeswijzen)

even off topic, beetje maar: niet elke vorm van alternatieve geneeswijze is kwakzalverij...
Nu ben ik zelf universitair en wetenschappelijk opgeleid maar ik heb inmiddels in mijn leven teveel voorbij zien komen om alles maar af te doen als kwakzalverij. Vind het ook jammer wanneer iemand er zo in staat. Je doet niet alleen de serieuze behandelaars tekort maar ook jezelf..

Juist. Waar de reguliere huisarts niets beters wist te doen dan een verwijsbriefje naar de fysiotherapeut uitschrijven toen ik met een frozen shoulder aankwam, heeft acupunctuur mij in 4 maanden van alle klachten afgeholpen. Van niets meer kunnen doen met één arm tot weer volledig bruikbaar. Ik heb er dus ook geen werk voor hoeven verzuimen. Mijn kleine extra verzekering betaalde hiervoor maximaal 200 euro per jaar retour. Ik heb er zelf - niet schrikken - 700 euro bijgelegd, maar dat had ik er graag voor over.

Ik vrees, na heel veel sites etc. te hebben gelezen, dat ik blijf zitten waar ik zit. Bij Menzis, met FNV-korting op een klein aanvullend pakket. Dat is gek genoeg namelijk goedkoper dan alléén een extra verzekering voor de tandarts, waar ik dat pakket voornamelijk voor gebruik. En lesje geleerd: volgend jaar geen extra eigen risico voor mij.

[Julie4444]

Menzis is naar mijn ervaring juist een dure verzekeraar. Collectiviteitskorting van mijn vorige werkgever erbij geteld was Menzis nog steeds duurder dan FBTO.

[nounou]

Vroeger ooit ziekenfondsverzekerd geweest via OZ , daarna vanwege mogelijke ADHD medicatiebehoefte in 2004 via United Consumers naar VGZ overgestapt waar ik op zich tevreden over was, maar wederom vanwege mogelijke ADHD medicatiebehoefte overgestapt in 2009 naar FBTO ( maandelijks kunnen aanpassen verzekering vond ik zeer aantrekkelijk ) en na diverse jaren hier in 2016 overgestapt naar Ditzo. Ik heb hier een restitutiepolis, want ik vind keuzevrijheid zeer belangrijk: declaraties kan je online indienen en worden meestal binnen 8 dagen vergoed en als je moet bellen is men zeer vriendelijk en behulpzaam aan de telefoon! Aankomend jaar heb ik een wijziging tandarts voor mijn partner erbij en een kind minder op mijn gezinspolis, dus ik ga weer even vergoedingenoverzichten van een aantal zorgverzekeringen met elkaar vergelijken voor ik mijzelf vastleg voor een jaar hoewel Ditzo ook komend jaar weer de goedkoopste restitutiepolis heeft; ben ik op zich geen premieshopper. Een tip die ik iedereen mee wil geven: let bij DSW en een aantal andere zorgpolissen wel op je T code vergoedingen indien je bij de mondhygieniste loopt, anders kom je voor onaangename verrassingen te staan!

[angel1978]

Het was vgz en het blijft vgz.

[Julie4444]

Voor ons wordt het FBTO, kiemer of DSW.

[Julie4444]

Dat was t plan. Thanks for the feedback

[olaf79]

Voor ons wordt het FBTO, kiemer of DSW.

Ik was bij Kiemer, en ga nu naar Ander zorg. Was zeer ontevreden over Kiemer...