Radar

Onlangs (9 november) heb ik een cover besteld bij Shopextreme. Gelijk twee mailtjes en dat er nog een mailtje zou komen als het werd opgestuurd.
14 november nog steeds niets. Dus een contactformulier ingevuld. Deze zou in 48 uur worden beantwoord!! Oh ja, ook nog wel leuk: te stuurden ook nog een mailtje voor een review. Slechte zaak. Ga maar eens bellen.

u bent wel heel erg snel met een negatieve review ... Het is vandaag de 14e en het is nog geen eens 10 uur..

PeterGoovers schreef:Onlangs (9 november) heb ik een cover besteld bij Shopextreme. Gelijk twee mailtjes en dat er nog een mailtje zou komen als het werd opgestuurd.
14 november nog steeds niets. Dus een contactformulier ingevuld. Deze zou in 48 uur worden beantwoord!! Oh ja, ook nog wel leuk: te stuurden ook nog een mailtje voor een review. Slechte zaak. Ga maar eens bellen.

Je hebt in de gaten dat er nog een weekend tussen zit ook?

Bovendien: 14-11 vul je een contactformulier in, waar binnen 48 uur op gereageerd moet worden, maar diezelfde dag om 09.47 uur begin je al negatieve reviews te plaatsen...?

Hé, wat een negatief begin van de week, kan dat niet anders.......
Nu zijn ze weer bezig met het verwerken van het contactformulier, effe geen tijd om te verzenden.

Geduld is een schone zaak.

PeterGoovers schreef:14 november nog steeds niets. Dus een contactformulier ingevuld. Deze zou in 48 uur worden beantwoord!! Oh ja, ook nog wel leuk: te stuurden ook nog een mailtje voor een review. Slechte zaak. Ga maar eens bellen.

Misschien had je beter meteen kunnen bellen in plaats van een contactformulier in te vullen waar je al niet op een antwoord kunt wachten of eerst een topic te openen op Radar. Je hebt nog geen idee wat er fout is gegaan en hebt de webwinkel niet eens de kans gegeven het uit te zoeken en op te lossen alvorens te gaan klagen.

Straks blijkt dat je zelf een verkeerd huisnummer hebt ingevuld of iets dergelijks, waardoor de bestelling niet bij jou thuis is aangekomen. Dan heb je geklaagd over iets wat helemaal je eigen schuld is.