Radar

DE KLACHT
Eind november online een lamp gekocht bij Relax Living, een VOF van Arcobin. Dit bedrijf opereert ook onder andere namen:

wickermeubels.nl-
tuinhaard.nl-
onlineparasol.nl-
terrasverwarmer-webshop.nl-
loungeset-webshop.nl
steigerhoutenmeubelen-webshop.nl
lamp-specialist.nl

Helaas, eenmaal in huis was het niet wat we wilden. Lamp was al vooruit betaald, gemaild met het bedrijf hoe ik hem retour moest sturen. Gedaan, met de aangetekende post. Op 2 december zijn de twee pakketten in ontvangst genomen door het bedrijf. Op de website staat te lezen dat ze het geld van retouren binnen twee weken terug storten .Inmiddels is het dus 19 dagen later en nog geen cent terug gekregen. Wel kreeg ik vorige week een credietfactuur via de mail, maar nu bijna een week later is er geen bijschrijving gedaan. Ik krijg geen antwoord op mijn mailtjes, de telefoon wordt niet opgenomen, wanneer ik ook bel. Ik wordt meteen in de wacht gezet met een bandje.Ik erger me inmiddels behoorlijk, het gaat om 360 euro. Wat kan ik doen?

26-12-2016:

Nou, we zijn net naar het bedrijf toegereden omdat we redelijk in de buurt moesten zijn. Zit ten eerste geen fysieke winkel maar het is een soort opslag. Alles afgeplakt en eigenaren hebben een briefje opgeplakt dat voor DHL pakketten bij de buren getekend wordt. Als ik weer op de website kijk, kan ik de toegestuurde lamp per 30 maart 2017 weer kopen. Een "leuke" manier om een soort doorstart kenbaar te maken?Kortom: ze zijn weg. Iemand een idee hoe ik nu mijn geld nog terug kan zien?

Politie is gebeld, rechtsbijstand mee bezig.

breien schreef:Waarom is de politie gebeld?
Wat moet de rechtsbijstand doen?
Het lijkt me een kwestie van nog even geduld. December is voor de detailhandel de drukste maand van het jaar.

Zover als ik kan zien op de website, staat bij elk artikel vermeld, dat er pas geleverd kan worden na 30 maart 2017.

Het lijkt me (in combinatie met het dichte pand en het niet opnemen van de telefoon) daarom dat er inderdaad iets mis is met deze webshop, en ik zou in dit geval ook aangifte van oplichting doen en de rechtsbijstand inschakelen..