Telediscount ontduikt Telecommunicatiewet!
Geplaatst: 06 mei 2004 01:07
Ik heb een geschil over de hoogte van een rekening met de aanbieder van goedkope telefonie Telediscount (dochters: 1649, Teledump, en misschien nog wel meer).
Telediscount is niet schriftelijk te bereiken, ze publiceren geen adresgegevens. Na diverse pogingen via hun site en via email reageerden zij een maand eindelijk op mijn klacht, afwijzend natuurlijk. Ik was het niet eens met hun argumenten, en stuur nu al twee maanden lang geregeld mijn antwoord via hun site en via email. Tot op heden hebben zij niet gereageerd.
In hun voorwaarden vermeld Telediscount zelf dat klachten aan de Geschillencommissie Telecommunicatie voorgelegd kunnen worden, maar toen ik dat probeerde bleek dat zij zich daar helemaal niet bij aangemeld hebben, en dat ik mijn klacht daar dus niet kan voorleggen.
Via de website van de OPTA bleek mij dat zij verplicht zijn zich aan te melden bij de Geschillencommissie. Toen ik de OPTA hierover belde, bevestigde men dit, en beloofde mij het uit te zoeken en er eventueel iets aan te doen. Tot mijn verbazing berichtte men mij later echter per email dat Telediscount weliswaar wel verplicht is volgens de Telecommunicatiewet zich aan te melden, maar dat men er niets aan kan doen als ze dat niet doen.
Handig zo'n wet. Ik wou dat de belastingwetgeving en de verkeerswetgeving ook zo in elkaar zat. Zou toch fijn zijn... je moet belasting betalen, je moet je aan de verkeersregels houden... maar er zijn geen consequenties als je het niet doet!
Maar goed. Wat moet ik nu met mijn geschil met Telediscount? Het lijkt er sterk op dat zij bewust de wet ontduiken en zich niet aanmelden bij de Geschillencommissie. Hoe kan ik hen dwingen zich aan de wet te houden en zich aan te melden bij de Geschillencommissie, zodat ik tenminste mijn klacht kan laten behandelen?
Is dit een bekend probleem, deze vorm van ontduiken van de wet zonder dat daar iets aan gedaan wordt?
Zijn er andere mensen met problemen met klachtenafhandeling door Telediscount (of 1649 of Teledump)?
Groet,
RRReindeer
Telediscount is niet schriftelijk te bereiken, ze publiceren geen adresgegevens. Na diverse pogingen via hun site en via email reageerden zij een maand eindelijk op mijn klacht, afwijzend natuurlijk. Ik was het niet eens met hun argumenten, en stuur nu al twee maanden lang geregeld mijn antwoord via hun site en via email. Tot op heden hebben zij niet gereageerd.
In hun voorwaarden vermeld Telediscount zelf dat klachten aan de Geschillencommissie Telecommunicatie voorgelegd kunnen worden, maar toen ik dat probeerde bleek dat zij zich daar helemaal niet bij aangemeld hebben, en dat ik mijn klacht daar dus niet kan voorleggen.
Via de website van de OPTA bleek mij dat zij verplicht zijn zich aan te melden bij de Geschillencommissie. Toen ik de OPTA hierover belde, bevestigde men dit, en beloofde mij het uit te zoeken en er eventueel iets aan te doen. Tot mijn verbazing berichtte men mij later echter per email dat Telediscount weliswaar wel verplicht is volgens de Telecommunicatiewet zich aan te melden, maar dat men er niets aan kan doen als ze dat niet doen.
Handig zo'n wet. Ik wou dat de belastingwetgeving en de verkeerswetgeving ook zo in elkaar zat. Zou toch fijn zijn... je moet belasting betalen, je moet je aan de verkeersregels houden... maar er zijn geen consequenties als je het niet doet!
Maar goed. Wat moet ik nu met mijn geschil met Telediscount? Het lijkt er sterk op dat zij bewust de wet ontduiken en zich niet aanmelden bij de Geschillencommissie. Hoe kan ik hen dwingen zich aan de wet te houden en zich aan te melden bij de Geschillencommissie, zodat ik tenminste mijn klacht kan laten behandelen?
Is dit een bekend probleem, deze vorm van ontduiken van de wet zonder dat daar iets aan gedaan wordt?
Zijn er andere mensen met problemen met klachtenafhandeling door Telediscount (of 1649 of Teledump)?
Groet,
RRReindeer