Onterecht afgesloten door KPN
Geplaatst: 01 mar 2017 04:17
Maandagavond 6 uur blijkt dat mijn 88 jarige vader geen telefoon en televisie heeft. Een buurvrouw van hem belt mij op met deze mededeling.
Ik ga informeren. Direct KPN gemeld en na anderhalf uur, twee keer opnieuw bellen vanwege de verbroken verbinding tijdens doorschakelen, wordt mij verteld dat er in januari een opzegging is geweest.
Dit is pertinent onjuist. Hij is niet van plan te verhuizen en heeft nooit gebeld. Wij helpen hem met alle zaken omdat hij heel doof is en telefoon gesprekken moeilijk kan horen.
Ik zou dinsdag worden teruggebeld. Maar niets van dit alles.
Dinsdag morgen 9uur,1e telefoontje, gesprek van ruim 30 minuten. We doen ons best.
Over deze dag nog 4 keer gebeld en nog steeds geen telefoon of wat dan ook. Bij elkaar 3 uur aan de telefoon gezeten.
KPN heeft nog steeds geen contact opgenomen.
Ik vind dit onacceptabel temeer daar mijn vader een medisch alarm draagt en alleen woont.
Heb KPN aansprakelijk gesteld voor alle eventuele gevolgen.
Als ik bel en wil nieuwe programma's toevoegen aan mijn abonnement kan ik na 10 minuten kijken. En nu niet snel en adequaat reageren op een fout door hun zelf veroorzaakt. Ik ben woedend.
Ik ga informeren. Direct KPN gemeld en na anderhalf uur, twee keer opnieuw bellen vanwege de verbroken verbinding tijdens doorschakelen, wordt mij verteld dat er in januari een opzegging is geweest.
Dit is pertinent onjuist. Hij is niet van plan te verhuizen en heeft nooit gebeld. Wij helpen hem met alle zaken omdat hij heel doof is en telefoon gesprekken moeilijk kan horen.
Ik zou dinsdag worden teruggebeld. Maar niets van dit alles.
Dinsdag morgen 9uur,1e telefoontje, gesprek van ruim 30 minuten. We doen ons best.
Over deze dag nog 4 keer gebeld en nog steeds geen telefoon of wat dan ook. Bij elkaar 3 uur aan de telefoon gezeten.
KPN heeft nog steeds geen contact opgenomen.
Ik vind dit onacceptabel temeer daar mijn vader een medisch alarm draagt en alleen woont.
Heb KPN aansprakelijk gesteld voor alle eventuele gevolgen.
Als ik bel en wil nieuwe programma's toevoegen aan mijn abonnement kan ik na 10 minuten kijken. En nu niet snel en adequaat reageren op een fout door hun zelf veroorzaakt. Ik ben woedend.