Radar

Ik heb meerdere mensen op dit forum gezien, die min of meer hetzelfde verhaal hebben meegemaakt als ons. Ook wij zijn misleid door een medewerkster van InHoofdaak. Ze heeft ons voorgelogen, waardoor we onder valse voorwendselen (een verkeerde berekening, waarbij bepaalde cijfers doelbewust zijn weggelaten) een contract zijn aangegaan. We probeerden haar (meerdere keren) te bereiken voor uitleg, maar was geen enkele keer te bereiken. Nu dat we de 'service' willen annuleren wordt gedreigd met een boete van InHoofdzaak (1200 euro!) en daarnaast een boete van de energieleverancier Total Gas & Power (360 euro). In feite zijn we verplicht om het contract intact te laten, terwijl we zijn voorgelogen.. Werkelijk onacceptabel om mensen op deze manier te misleiden! Hier moet echt een oplossing voor worden gevonden.

Sjefvg schreef:Ik heb meerdere mensen op dit forum gezien, die min of meer hetzelfde verhaal hebben meegemaakt als ons. Ook wij zijn misleid door een medewerkster van InHoofdaak. Ze heeft ons voorgelogen, waardoor we onder valse voorwendselen (een verkeerde berekening, waarbij bepaalde cijfers doelbewust zijn weggelaten) een contract zijn aangegaan. We probeerden haar (meerdere keren) te bereiken voor uitleg, maar was geen enkele keer te bereiken. Nu dat we de 'service' willen annuleren wordt gedreigd met een boete van InHoofdzaak (1200 euro!) en daarnaast een boete van de energieleverancier Total Gas & Power (360 euro). In feite zijn we verplicht om het contract intact te laten, terwijl we zijn voorgelogen.. Werkelijk onacceptabel om mensen op deze manier te misleiden! Hier moet echt een oplossing voor worden gevonden.

Als je daadwerkelijk aantoonbaar bent misleid is die oplossing er al: vernietig de overeenkomst wegens dwaling.

Beste Sjefvg,

Ik heb ook gereageerd in het andere topic.
Kan ik jouw adres gegevens ontvangen? Dan wil ik graag de klacht doornemen.

Mvg, Mitchell
inhoofdzaak webcare

Onze zaak is opgelost

Medewerker van Inhoofdzaak heeft ons mooie tarieven beloofd. Helaas bij het ontvangen van het contract van Innova Energie bleek toch anders. Het contract met tarieven van Innova Energie ontvingen wij 4 weken later dan de datum dat de medewerker bij ons thuis is geweest. De 14 dagen bedenktijd bij Inhoofdzaak was toen natuurlijk al verlopen. contact gezocht met Innova Energie en wij kunnen kosteloos opzeggen omdat we nog binnen de bedenktermijn zitten. Alleen Inhoofdzaak dreigt nu met boete van 1200,00 als wij dat doen. Heel vreemd omdat Innova Energie geen boetes rekent omdat we binnen de bedenktermijn zitten. Zaak met een luchtje eraan dus. We vragen ons af waar Inhoofdzaak de boete op baseert. Waarschijnlijk gaan die in eigen zak.

Beste Mol33,

Kunt u mij uw gegevens toesturen dan kan zal ik het intern oppakken.
Indien het totaal andere tarieven betreft wil ik het graag laten controleren.

Mvg,
Mark, inhoofdzaak Webcare

Mijn vader is op dezelfde manier misleid maar dan m.b.t. Total Energy. Inmiddels hebben wij een schriftelijke bevestiging van Total Energy dat dit niet correct is gegaan en mag mijn vader kosteloos overstappen naar zijn vorige leverancier (NUON), maar INhoofdzaak houdt vast aan een boete. Dit zou ik graag toegelicht willen hebben. Wellicht kan een medewerker van Inhoofdzaak dit toelichten en oplossen?

Beste Laura,

Kan ik uw gegevens ontvangen in een prive bericht? Dan zal nakijken wat ik voor u kan doen.

Met vriendelijke groet,
Mike, inhoofdzaak webcare

inhoofdzaak webcare schreef:Beste Laura,

Kan ik uw gegevens ontvangen in een prive bericht? Dan zal nakijken wat ik voor u kan doen.

Met vriendelijke groet,
Mike, inhoofdzaak webcare

Aangezien er met flinke regelmaat klachten voorkomen over jullie, stel ik voor dat jullie je verkoopbeleid aanpassen, in plaats van achteraf op een forum te doen alsof jullie bereid zijn om mensen te helpen.

inhoofdzaak webcare schreef:Beste Laura,

Kan ik uw gegevens ontvangen in een prive bericht? Dan zal nakijken wat ik voor u kan doen.

Met vriendelijke groet,
Mike, inhoofdzaak webcare

Beste Mike van Inhoofdzaak,

Tot op heden nog geen reactie mogen ontvangen. Enig idee hoe lang dit nog gaat duren? Wij willen e.e.a. graag z.s.m. oplossen én afsluiten!

Met vriendelijke groet,

Laura

Eindelijk een inhoudelijke reactie van deze oplichtersclub mogen ontvangen, maar zij houden dus vast aan de overeenkomst, tenzij er een boete van EUR 500,00 per product (gas en licht) excl. 21% BTW wordt voldaan.

Mijn ouders van 80 jaar zitten dus tot aan hun dood aan ze vast.

Ga in godsnaam nooit met deze oplichters in zee!

Als je opzegt en niet betaalde.....
Als zij de boel misleiden en niet aan de regels houden gewoon weg gaan.

U hoeft echt niet hele leven daar te blijven en €500,- is dat zakelijke aansluiting want normaal is €50,- per product als je eerder weg wilde?
Bij nu weggaan en niet de boete betalen moeten ze via rechtszaak dit bedrag opeisen en aantonen dat zij geen fouten gemaakt hebben.
Ook misleiding is niet toegestaan en gezien het aantal klachten hier en elders?????

Laura Sattler schreef:Eindelijk een inhoudelijke reactie van deze oplichtersclub mogen ontvangen, maar zij houden dus vast aan de overeenkomst, tenzij er een boete van EUR 500,00 per product (gas en licht) excl. 21% BTW wordt voldaan.

Mijn ouders van 80 jaar zitten dus tot aan hun dood aan ze vast.

Ga in godsnaam nooit met deze oplichters in zee!

Als u kunt aantonen dat die overeenkomst door misleiding tot stand is gekomen, alle afgeschreven bedragen voor zover mogelijk laten storneren en niets meer betalen. Laat hen er dan maar een rechtszaak van maken, waarin u kunt aantonen misleid te zijn.