Radar

Dag allemaal,

Wie heeft er ervaring met de Philips-online-shop?

In december 2016 een product gekocht, betaald met Pay-Pal en daarna geretourneerd in overleg.
Bericht ontvangen dat het bericht is aangekomen.
Vervolgens bleef het stil.
Erna meerdere malen gebeld, o.a. met een mevrouw Patricia, die zei dat zij alles kon regelen.
Inmiddels ook een herinneringsbericht van Pay=Pal verstuurd.
Mevrouw Patricia is sindsdien in vergadering. (???)

Graag een reacrie.

dutch1

dutch1 schreef:Dag allemaal,

Wie heeft er ervaring met de Philips-online-shop?

In december 2016 een product gekocht, betaald met Pay-Pal en daarna geretourneerd in overleg.
Bericht ontvangen dat het bericht is aangekomen.
Vervolgens bleef het stil.
Erna meerdere malen gebeld, o.a. met een mevrouw Patricia, die zei dat zij alles kon regelen.
Inmiddels ook een herinneringsbericht van Pay=Pal verstuurd.
Mevrouw Patricia is sindsdien in vergadering. (???)

Graag een reacrie.

dutch1

even voor mijn beeldvorming, u heeft een artikel gekocht bij de webshop van philips, hierop heeft u gebruik gemaakt van uw recht van retour, philips geeft aan dat het artikel ontvangen is binnen de juiste periode en betaalt nu de aanschafprijs niet terug?

juist, zo is het gegaan
geen reourbetaling tot heden

En wanneer is het product ontvangen door Philips ?

kan dze mail niet vinden, men heeft mij wel gezged dat het is ontvangen
Ene Christel vertelde dat.
Later met diverse anderen gebeld en uiteindelijk met het locale opperhoofd Patricia, die de mogelijkheid had na controle om het terugboeken van het geld te kunnen regelen. Daarna diverse keren naar deze Patricia gevraagd echter zij was in vergadering,. ik denk echter dat zij dacht je zoekt het maar uit.
Hen gewaarschuwd dat ik zowel Radar als Kassa zou informeren
20 februari is er een herinnering gestuurd door Paypal
Deze ochtend wederom gebld.
en ik ben begonnen met de in gebereke blijven actie met Pay-Pal

dutch

Advies: bel niet meer met Philips, maar doe alles via de mail, of schriftelijk. En ik zou alles wat telefonisch gezegd is per mail, of schriftelijk bevestigen. Het is ook raadzaam om dan gelijk aan te geven geen telefonisch, maar alleen mail- of schriftelijk contact te willen. Dan staat allles zwart op wit.

dank je , ondanks dat ik het zou moeten weten dat nog te weinig gedaan, gezien de verwachte hulp van PP.
Klinkt dom en onbenullig, zeker gezien mijn vroegere werk.
dutcj1

Via Paypal tijdig terug claimen als je niets zelf betaalde.

Houd je aan die maximale termijn en claim via Pay Pal retour geld.
Dan lopen ze het risico dat als ze traag betalen dat U dubbel geld kreeg maar dan mag U met gelijke termijnen wachten op Philips te betalen!

dank je, je bent een bovenste beste
dutch

inmiddels gebeld door de shop met de mededeling dat men nu echt iets ging doen
wederom helpt het met jullie reacties, big brother wakker te schudden, hoewel men er gemakkelijk mee omging ""het had natuurlijk anders gemoeten)"
wordt vervolgd