Radar

had een abonnement afgesloten via belsimpel.nl , toestel is beschadigd geleverd te zien aan de buitendoos, dit aangegeven bij Belsimpel , incl foto's , aangegeven dat als zij geen nieuw toestel versturen dat de aanvraag gegeannuleerd dient te worden , hebben ze niet uitgevoerd, Belsimpel wilde het toestel terug hebben , heb ik gedaan geleverd in een belsimpel punt. Krijg ik eerst te horen dat ze me hebben gebeld , wat niet waar is en daarna krijg ik een mail met de melding valt niet binnen de garantie en daarom mag je ff 150 eur neertellen omdat Wij, Belsimpel , de keuze maakt om hun zendingen overzekerd te versturen!!
ik ga hier niet mee akkoord, ik heb binnnen de wettelijke 14 dagen afgezien , schiftelijk van deze koop op afstand en belsimpel, heeft dit niet uitgevoerd,

Je hebt het recht om het toestel binnen 14 dagen zonder opgave van reden terug te sturen. Dat staat inderdaad in de wet koop op afstand. Echter je hebt wel de plicht om het toestel ongebruikt en onbeschadigd te retourneren. De verkoper is daarom gerechtigd om kosten voor het herstellen van een beschadigd toestel in mindering te brengen op het retourbedrag.

Bovenstaand gaat uit van een beschadiging die je zelf hebt veroorzaakt.

Je geeft aan dat het toestel al beschadigd is aangekomen, en dat dit was te zien aan een beschadigde overdoos. In dat geval had je de zending dienen te weigeren of dit te laten aantekenen op de pakbon/ ontvangstbevestiging.

Ik weet niet of u nu nog kunt aantonen dat het toestel buiten uw schuld, maar wel in uw bezit is beschadigd.

Natuurlijk is Belsimpel verantwoordelijk voor een juiste toezending van je toestel. Dat is de overeenkomst die je met Belsimpel bent aangegaan. Simpel even naar de Consumentenbond stappen, of in kopie een e-mail aan Belsimpel sturen en de consumentenbond. Nu dan komt Belsimpel direct over de brug, zeker als je direct na ontvangst van je toestel, Belsimpel geïnformeerd hebt over de transportbeschadiging. De schade moet Belsimpel verhal;en bij de transporteur. Bij mij speelde dit ook, en direct was Belsimel meer dan klantvriendelijk. Overigens kun je Belsimpel ook rechtstreeks via hun directeuren benaderen. Datb was ook het verklarend antwoord van Belsimpel aan mij adres, bij klachten direct contact opnemen met de beide directeuren (adres staat keurig vermeld op de website). Veel succes en geniet van je nieuwe toestel

Neem even contact op met Jeroen [email protected] en dan krijg je een heel consumentvriendelijk antwoord en weet je dat je weer op Belsimpel kunt rekenen. Veel succes !!!

Bedrijven als Belsimpel genereren inkomsten dmv provisies en bonussen. Dat is voor mij altijd de reden om er nooit mee in zee te gaan. Puur persoonlijk natuurlijk, en zegt ook niets over de service en aftersales. Maar argwanend blijf ik.