Radar

Ik heb in december j.l. een gratis proefperiode van 2 weken aangevraagd bij Usenet. Voldeed niet aan de verwachtingen. Op tijd opgezegd d.w.z. binnen die 2 weken...want dan zit je niet automatisch vast aan een contract . Heb daarvan een bevestiging gehad. Ze hebben toch geld afgeschreven van mijn bank. Dit heb ik laten storneren en heb de incassant geblockt. Nu sturen ze een aanmaning (vol met taalfouten). Blijkt dat veel meer mensen problemen hebben met Usenet. Wat moet ik doen om van ze af te komen? Moet ik betalen of niet?

Heb je een screenshot van het aanbod?

Bewaar vooral het bewijs van tijdig opzeggen en meld dat.

Betaal niets, prima die blokkade en gratis proberen en tijdig opzeggen, dat is volgens de regels dus het mag zo.

Ja, ik heb ook een screenshot van het aanbod. Staat keurig in het Nederlands maar hun helpdesk beantwoord geen reacties in het Nederlands.. Ze kunnen dus wel een website opstellen in het Nederlands en ook een aanmaning sturen in het Nederlands...maar op reacties in het Nederlands reageren ze niet zeggen ze. (moet in het Engels). Dit vind ik heel vreemd.

Groet

stofzuigertje schreef:Bewaar vooral het bewijs van tijdig opzeggen en meld dat.

Betaal niets, prima die blokkade en gratis proberen en tijdig opzeggen, dat is volgens de regels dus het mag zo.

De bevestiging van de tijdige opzegging bewaar ik wel. Ben ook niet van plan iets te betalen

Als je beide stukken heb, dan sta je heel sterk.

edmundo schreef:Wat moet ik doen om van ze af te komen?

Je hebt een aantal keuzes:
1. Je doet niets (waarschijnlijk stopt het dan op den duur vanzelf);
2. Je kunt zelf gaan dagvaarden, maar wel pas nadat jij een mail hebt gestuurd met daarin: a) waar ze niets te vorderen hebben; en b) dat jij ieder verder buiten gerechtelijk contact als bijzonder ongewenst beschouwd;
3. Je kunt betalen (maar dan verlengen ze waarschijnlijk over een jaar zodat je over een jaar met het zelfde bijltje hakt);
4. In combinatie met 1-3 kan je natuurlijk een klacht indienen bij ConsuWijzer.

edmundo schreef:Moet ik betalen of niet?

Nope.