Telefoonreparatie verzekering Geek Squad Phonehouse
Geplaatst: 05 apr 2017 11:48
Hoi,
De telefoon van mijn zoon (scherm) is kapot. Ik had het bij de Phonehouse gekocht en ze boden mij een verzekering van €5,00 per maand aan bij Geek Squad. Omdat Phonehouse net failliet was gaven ze aan dat ik nu zelf met de verzekeraar contact moest opnemen. (Overigens is de Phonehouse bij ons een franchise). Ik heb contact gezocht. Ik zou een mail krijgen waarin ik kon intekenen wanneer de telefoon zou worden opgehaald. Gebeurde niet maar de telefoon werd op een zaterdag opgehaald zonder dat ik het wist wanneer ze zouden komen want ik had immers nog geen mail ontvangen. 24-02-2017 opgehaald. Kreeg netjes een sticker met de gegevens erop. Met een twee weken zou ik het terug moeten hebben.
Het is nu 6 april. Weken verder, in die weken heb ik verschillende keren gemaild maar krijg niks terug behalve een keer een ontvangstbevestiging. 1keer heb ik gebeld. Ze konden mij niet helpen want ondanks dat ik al mij gegevens en de codes op de gekregen sticker bij het afhalen telefoon, moest ik nog een code hebben die mij gemaild zou zijn. Ik heb niks gekregen tot nu toe. Dat heb ik ze uitgelegd, ze konden mij niet verder helpen. Hedendaags nog geen bericht. En de nieuwe betalingstermijn zit er weer aan te komen. Heeft iemand hier nog meer ervaring mee?
De telefoon van mijn zoon (scherm) is kapot. Ik had het bij de Phonehouse gekocht en ze boden mij een verzekering van €5,00 per maand aan bij Geek Squad. Omdat Phonehouse net failliet was gaven ze aan dat ik nu zelf met de verzekeraar contact moest opnemen. (Overigens is de Phonehouse bij ons een franchise). Ik heb contact gezocht. Ik zou een mail krijgen waarin ik kon intekenen wanneer de telefoon zou worden opgehaald. Gebeurde niet maar de telefoon werd op een zaterdag opgehaald zonder dat ik het wist wanneer ze zouden komen want ik had immers nog geen mail ontvangen. 24-02-2017 opgehaald. Kreeg netjes een sticker met de gegevens erop. Met een twee weken zou ik het terug moeten hebben.
Het is nu 6 april. Weken verder, in die weken heb ik verschillende keren gemaild maar krijg niks terug behalve een keer een ontvangstbevestiging. 1keer heb ik gebeld. Ze konden mij niet helpen want ondanks dat ik al mij gegevens en de codes op de gekregen sticker bij het afhalen telefoon, moest ik nog een code hebben die mij gemaild zou zijn. Ik heb niks gekregen tot nu toe. Dat heb ik ze uitgelegd, ze konden mij niet verder helpen. Hedendaags nog geen bericht. En de nieuwe betalingstermijn zit er weer aan te komen. Heeft iemand hier nog meer ervaring mee?