Radar

Wij zij op zoek naar mensen die zich door Tele2 gedupeerd voelen en vanwege de wanprestaties van Tele2 het abonnement willen opzeggen, maar waarbij Tele2 dit onmogelijk maakt. Op dit moment treffen wij voorbereidingen voor een rechtszaak, waarmee wij Tele2 willen dwingen de abonnementen van alle gedupeerden te beëindigen en eventuele schade te vergoeden.

U kunt zich aanmelden indien u aan één, of meerdere punten voldoet:

- U ervaart problemen met mobiel internet van Tele2 en u heeft daarvoor al meerdere keren de klantenservice van Tele2 benaderd
- U ervaart problemen met de bereikbaarheid van het mobiele netwerk van Tele2 en u heeft daarvoor al meerdere keren de klantenservice van Tele2 benaderd
- Er zijn voor u 1, of meerdere "cases" door Tele2 aangemaakt, zogenaamd om de problemen op te lossen. De problemen worden niet opgelost en u blijft storingen ervaren
- Andere problemen met uw mobiele telefoonabonnement van Tele2, waarbij Tele2 duidelijk een wanprestatie levert

Aanmelden kan door even een mailtje te sturen naar: [email protected]

Laat Tele2 niet langer uw telefoonnummer gijzelen en kom in actie, samen staan we sterk!

U kunt zich wel gaan verenigen, maar elke zaak is uniek. Iemand met een slecht bereik op het platte land in Groningen kan voor de rechter niet samengevoegd worden met iemand uit een stad in het westen. De ene gedupeerde is de andere niet en er bestaan ook geen gradaties in gedupeerd zijn. De ene persoon klaagt vaker als de ander en weer een ander is al verder in het web van Tele2 gedoken.

Bespaar u de moeite, mensen zat te vinden die niet tevreden zijn met Tele2, maar een gezamelijke rechtzaak voeren kan pas als de hele groep 1 en hetzelfde probleem heeft en allemaal stuk lopen op 1 onderdeel. Het is geen woekerpolis.

Na ongeveer 20 jaar bij Tele2 te hebben gezeten heb ik voor mijn dochter van 11 vorig jaar een sim only bel abonnementje afgesloten. Kost 4 euro per maand. Nu heeft ze per ongeluk " mobiele gegevens" aangezet. Gevolg 320 mb verbruikt, à 1 euro per mb. Dus 320 euro(!) buiten de bundel verbruikt. Het is MIJN fout, MIJN verantwoording, maar heb toch om coulance gevraagd, maar werd afgewezen door Tele2 Nederland. Nu gooien ze het op fair use policy...ik vind er weinig fairs aan. En vergeet niet dat dit iedereen kan gebeuren en 320 mb is een paar youtube liedjes!!!

NeoDutchio schreef:U kunt zich wel gaan verenigen, maar elke zaak is uniek. Iemand met een slecht bereik op het platte land in Groningen kan voor de rechter niet samengevoegd worden met iemand uit een stad in het westen. De ene gedupeerde is de andere niet en er bestaan ook geen gradaties in gedupeerd zijn. De ene persoon klaagt vaker als de ander en weer een ander is al verder in het web van Tele2 gedoken.

Bespaar u de moeite, mensen zat te vinden die niet tevreden zijn met Tele2, maar een gezamelijke rechtzaak voeren kan pas als de hele groep 1 en hetzelfde probleem heeft en allemaal stuk lopen op 1 onderdeel. Het is geen woekerpolis.

Ik deel uw mening niet. Ik zie niet wat het verschil is tussen iemand die geen bereik heeft in Groningen en iemand die geen bereik heeft in bijvoorbeeld het westen, beiden verwachten een goed werkend product van de leverancier. Als de leverancier verzaakt in het nakomen van de overeenkomst, dan is er sprake van een wanprestatie en hiertegen kan prima geprocedeerd worden. Zeker als de leverancier weigert een passende oplossing te bieden, zoals bijvoorbeeld het beëindigen van de overeenkomst.

Tele2 weet uit ervaring dat er maar weinig zijn die een gang naar de rechter willen, of kunnen maken en hier maken ze graag misbruik van. Het lijkt mij een prima zaak om eens aan de rechter voor te leggen, zeker gezien het aantal klanten wat momenteel door Tele2 wordt gegijzeld.

Stef Van Leek schreef:Na ongeveer 20 jaar bij Tele2 te hebben gezeten heb ik voor mijn dochter van 11 vorig jaar een sim only bel abonnementje afgesloten. Kost 4 euro per maand. Nu heeft ze per ongeluk " mobiele gegevens" aangezet. Gevolg 320 mb verbruikt, à 1 euro per mb. Dus 320 euro(!) buiten de bundel verbruikt. Het is MIJN fout, MIJN verantwoording, maar heb toch om coulance gevraagd, maar werd afgewezen door Tele2 Nederland. Nu gooien ze het op fair use policy...ik vind er weinig fairs aan. En vergeet niet dat dit iedereen kan gebeuren en 320 mb is een paar youtube liedjes!!!

U meent dit serieus? U maakt de fout, dan bent u ook verantwoordelijk voor de gevolgen. Dat u probeert om onder coulance wat te regelen is een gunst, geen recht. Iedereen kan inderdaad een fout maken, maar ik snap werkelijk uw gedachte niet dat een ander zou moeten opdraaien voor die fout.

r-v schreef:

NeoDutchio schreef:U kunt zich wel gaan verenigen, maar elke zaak is uniek. Iemand met een slecht bereik op het platte land in Groningen kan voor de rechter niet samengevoegd worden met iemand uit een stad in het westen. De ene gedupeerde is de andere niet en er bestaan ook geen gradaties in gedupeerd zijn. De ene persoon klaagt vaker als de ander en weer een ander is al verder in het web van Tele2 gedoken.

Bespaar u de moeite, mensen zat te vinden die niet tevreden zijn met Tele2, maar een gezamelijke rechtzaak voeren kan pas als de hele groep 1 en hetzelfde probleem heeft en allemaal stuk lopen op 1 onderdeel. Het is geen woekerpolis.

Ik deel uw mening niet. Ik zie niet wat het verschil is tussen iemand die geen bereik heeft in Groningen en iemand die geen bereik heeft in bijvoorbeeld het westen, beiden verwachten een goed werkend product van de leverancier. Als de leverancier verzaakt in het nakomen van de overeenkomst, dan is er sprake van een wanprestatie en hiertegen kan prima geprocedeerd worden. Zeker als de leverancier weigert een passende oplossing te bieden, zoals bijvoorbeeld het beëindigen van de overeenkomst.

Tele2 weet uit ervaring dat er maar weinig zijn die een gang naar de rechter willen, of kunnen maken en hier maken ze graag misbruik van. Het lijkt mij een prima zaak om eens aan de rechter voor te leggen, zeker gezien het aantal klanten wat momenteel door Tele2 wordt gegijzeld.

Je deelt de mening niet omdat je duidelijk een goedwillende leek bent - en omdat het niet is wat je wilt horen. Een groepsactie kan eigenlijk alleen als er één voor iedere aangesloten deelnemer geldende grondslag van de vordering is. Voorbeeld: stel, er is een landelijke storing die 2 maanden duurt. Ja, dan heeft het nut om gezamenlijk actie te ondernemen.

Maar hiervan is in datgene wat jij nu op poten wilt zetten geen sprake: dat zijn gewoon 1000-en-1 losstaande individuele zaken. Die kunnen procestechnisch niet in één vordering ingesteld en in één procedure behandeld worden.

Als jij vindt (en kunt bewijzen!) dat je door Tele2 gegijzeld wordt, moet je zelf actie ondernemen. That's it.

Ik deel uw mening niet. Ik zie niet wat het verschil is tussen iemand die geen bereik heeft in Groningen en iemand die geen bereik heeft in bijvoorbeeld het westen, beiden verwachten een goed werkend product van de leverancier. Als de leverancier verzaakt in het nakomen van de overeenkomst, dan is er sprake van een wanprestatie en hiertegen kan prima geprocedeerd worden. Zeker als de leverancier weigert een passende oplossing te bieden, zoals bijvoorbeeld het beëindigen van de overeenkomst.

In stedelijke gebieden kan het voorkomen dat er een paar plekken zijn waar net niet, of weinig bereik is. In landelijk gebied kunnen er zones zijn. Er is geen wet die bepaald hoeveel bereik iemand moet hebben. Ik ben veel onderweg en heb last van een paar plekjes waar ik geen bereik heb. Heel vervelend, maar daar kan ik geen zaak van maken. Indien er moedwillig een abonnement is verkocht terwijl tele2 weet dat je in een zone woont zonder bereik heb je een punt. Het ene geval is de andere niet. En om een rechtzaak te beginnen moeten alle gevallen hetzelfde zijn. Iedereen zal dan hetzelfde slechte ontvangst moeten hebben en dan ook dusdanig slecht dat er geen normaal gebruik van gemaakt kan worden. Dan zou iedereen ook dezelfde telefoon moeten hebben. Immers, de ene telefoon heeft een sterkere antenne dan de andere. Daarnaast zal u moeten aantonen dat het ook echt aan tele2 ligt.

Het doel moet voor iedereen hetzelfde zijn, maar de geleden schade moet ook voor iedereen gelijk zijn. En simpel de 2 woordjes 'slecht bereik' is echt niet voldoende om tegen tele2 te gaan procederen.

NeoDutchio schreef:Ik deel uw mening niet.

Heb je het tegen mij of TS?

NeoDutchio schreef:Ik zie niet wat het verschil is tussen iemand die geen bereik heeft in Groningen en iemand die geen bereik heeft in bijvoorbeeld het westen, beiden verwachten een goed werkend product van de leverancier. Als de leverancier verzaakt in het nakomen van de overeenkomst, dan is er sprake van een wanprestatie en hiertegen kan prima geprocedeerd worden. Zeker als de leverancier weigert een passende oplossing te bieden, zoals bijvoorbeeld het beëindigen van de overeenkomst.

Er kan inderdaad prima geprocedeerd worden - alleen niet collectief.

U voelt zich gedupeerd door Tele2 en wilt de kosten van een rechtszaak delen om alsnog uw gelijk te halen?

Moneyman schreef:

NeoDutchio schreef:Ik deel uw mening niet.

Heb je het tegen mij of TS?

Dit was de quote van ts, maar op de een of andere manier stond dat er niet bij. In ieder geval was het een reaktie op de quote van ts.

Ook nu gaat het quoten niet goed. Je doet iets niet goed met de quote-tags.

de rechter zal u waarschijnlijk ook vragen of u dit ook bij de geschillencommissie telecom heeft voorgelegd, aangezien dat de instantie is die eigenlijk in het leven is geroepen voor dit soort geschillen, alvorens men eventueel een rechtszaak kan beginnen.

op 21 februari jl. simkaart tele 2 ontvangen, deze kon niet worden
geactiveerd door technische problemen tele 2 (hierover op 24 februari l.
een smsje gehad van tele 2). Op 27 februari jl het bijgesloten
opzegformulier ingevuld en opgestuurd naar tele 2, zoals in de brief
aangegeven het simkaartje doorgeknipt en weggegooid. Er kwam geen
bevestiging van de zijde van tele 2. op 6 maart gebeld om telefonisch te
vragen naar een bevestiging van de annulering, gesproken met de klantenservice, zij kon geen bevestiging geven want de sim was niet geactiveerd
en kwam niet voor in het systeem bij tele 2, iets wat niet geactiveerd was,
kon zij niet annuleren. op 9 maart gebeld met de klantenserice, sorry er zijn
honderden gedupeerden, waarvan de sim niet geactiveerd kan worden, bij het
niet activeren kunnen wij ook niet annuleren. op 18 maart gesproken met
de klantenservice, we zijn er druk mee bezig mevrouw, ligt bij
een andere afdeling, ik zal er spoed van maken... op 3 april jl. is er een
enquete gekomen op mijn mailadres over mijn aangesloten simkaartje (hoezo
aangesloten, ik heb geannuleerd binnen de gestelde termijn). op 4 april
gebeld met de klantenservice, vervelend allemaal maar ik bel u
morgen terug, ik ga het uitzoeken en neerleggen bij mijn supervisor. u
raadt het al, we werden niet teruggebeld. 6 april gebeld met de klantenservice, gevraagd
naar degene van de dag ervoor, wie bedoelt u mevrouw? mevrouw, er werken er hier 3 met deze naam..., en we hebben
geen supervisor. oke mag ik dan jouw naam en achternaam, nee mevrouw die geven wij
nooit af....ik moest maar een
klachtenformulier invullen. gisteren 3 formulieren ingevuld, vandaag is
mijn voicemail ingesproken dat mijn contract op 3 april is ingegaan en dat
ik er niet vanaf kan. ik heb op 27 februari middels opzegformulier
geannuleerd en op 6 maart (2x binnen de gestelde termijn). het is dat er
een enquete op mijn mail binnenkwam, anders had ik niet eens geweten dat
het contract nu in is gegaan (van tele 2 hoor of zie je niks). Ook
verschillende keren via facebook geprobeerd een bevestiging annulering te
krijgen. tele 2 heeft daar aangegeven dat het probleem aan hen zijde lag.
nu zit ik een door probleem door tele 2 aan een 2 jarig abonnement vast,
terwijl ik op tijd geannuleerd hebt. ik kan heel tele 2 en de
klantenservice niet begrijpen.

Stef Van Leek schreef:Na ongeveer 20 jaar bij Tele2 te hebben gezeten heb ik voor mijn dochter van 11 vorig jaar een sim only bel abonnementje afgesloten. Kost 4 euro per maand. Nu heeft ze per ongeluk " mobiele gegevens" aangezet. Gevolg 320 mb verbruikt, à 1 euro per mb. Dus 320 euro(!) buiten de bundel verbruikt. Het is MIJN fout, MIJN verantwoording, maar heb toch om coulance gevraagd, maar werd afgewezen door Tele2 Nederland. Nu gooien ze het op fair use policy...ik vind er weinig fairs aan. En vergeet niet dat dit iedereen kan gebeuren en 320 mb is een paar youtube liedjes!!!

En wat is nu je punt? Je gebruikt conform het abonnement 320Mbit/s tegen € 320 euro aan data, dit is een keuze je hebt gemaakt. Zoals je terecht aangeeft is het JOUW fout en JOUW verantwoording. Maar toch ga je op een openbaar forum klagen dat Tele2 niet uit coulance je tegemoet wilt komen voor JOUW fout die JOUW verantwoording is.

Moneyman schreef:

r-v schreef:

NeoDutchio schreef:U kunt zich wel gaan verenigen, maar elke zaak is uniek. Iemand met een slecht bereik op het platte land in Groningen kan voor de rechter niet samengevoegd worden met iemand uit een stad in het westen. De ene gedupeerde is de andere niet en er bestaan ook geen gradaties in gedupeerd zijn. De ene persoon klaagt vaker als de ander en weer een ander is al verder in het web van Tele2 gedoken.

Bespaar u de moeite, mensen zat te vinden die niet tevreden zijn met Tele2, maar een gezamelijke rechtzaak voeren kan pas als de hele groep 1 en hetzelfde probleem heeft en allemaal stuk lopen op 1 onderdeel. Het is geen woekerpolis.

Ik deel uw mening niet. Ik zie niet wat het verschil is tussen iemand die geen bereik heeft in Groningen en iemand die geen bereik heeft in bijvoorbeeld het westen, beiden verwachten een goed werkend product van de leverancier. Als de leverancier verzaakt in het nakomen van de overeenkomst, dan is er sprake van een wanprestatie en hiertegen kan prima geprocedeerd worden. Zeker als de leverancier weigert een passende oplossing te bieden, zoals bijvoorbeeld het beëindigen van de overeenkomst.

Tele2 weet uit ervaring dat er maar weinig zijn die een gang naar de rechter willen, of kunnen maken en hier maken ze graag misbruik van. Het lijkt mij een prima zaak om eens aan de rechter voor te leggen, zeker gezien het aantal klanten wat momenteel door Tele2 wordt gegijzeld.

Je deelt de mening niet omdat je duidelijk een goedwillende leek bent - en omdat het niet is wat je wilt horen. Een groepsactie kan eigenlijk alleen als er één voor iedere aangesloten deelnemer geldende grondslag van de vordering is. Voorbeeld: stel, er is een landelijke storing die 2 maanden duurt. Ja, dan heeft het nut om gezamenlijk actie te ondernemen.

Maar hiervan is in datgene wat jij nu op poten wilt zetten geen sprake: dat zijn gewoon 1000-en-1 losstaande individuele zaken. Die kunnen procestechnisch niet in één vordering ingesteld en in één procedure behandeld worden.

Als jij vindt (en kunt bewijzen!) dat je door Tele2 gegijzeld wordt, moet je zelf actie ondernemen. That's it.

Het kan best zijn dat u hierin gelijk heeft, alleen heeft mijn advocaat hier een ander idee bij. Ik ben zelf geen jurist, dus ik kan hier geen oordeel over geven.

We zijn op zoek naar vergelijkbare zaken waarbij er duidelijk sprake is van een wanprestatie door Tele2, dus niet een mengelmoes van allerlei individuele zaken. En nee (@zwaluw29) het doel is niet om de kosten voor een rechtszaak te delen, wij nemen deze kosten volledig voor eigen rekening.

In ons specifieke geval gaat het om een zakelijke aansluiting met meerdere telefoonnummers, waarbij alle gebruikers enorm veel problemen ervaren. Tele2 is veruit het slechtste bedrijf waar wij ooit zaken mee hebben gedaan, het is echt heel bijzonder.
In een ander geval zouden we per direct alle betalingen stopzetten, alleen zitten we helaas met het feit dat alle telefoonnummers door Tele2 worden gegijzeld. Het doel van deze zaak is dus heel simpel: Tele2 de abonnementen laten beëindigen en de telefoonnummers vrijgeven, zodat we zonder problemen kunnen switchen. Als we met deze zaak andere ook kunnen helpen van Tele2 af te komen, dan doen wij dat heel erg graag.

U zult hier zeer weinig ondernemers vinden die in het zelfde schuitje zitten als u. Het beste kunt u uw probleem op www.higherlevel.nl plaatsen. Dat is een forum voor ondernemers.

r-v schreef:alleen zitten we helaas met het feit dat alle telefoonnummers door Tele2 worden gegijzeld.

Volgens mij kan een telefoonnummer nooit gegijzeld worden, elke telecom aanbieder kan ieder nummer porteren naar hun eigen netwerk. Genoeg voorbeelden waar dit ook fout gaat.

sylvesterb schreef:

r-v schreef:alleen zitten we helaas met het feit dat alle telefoonnummers door Tele2 worden gegijzeld.

Volgens mij kan een telefoonnummer nooit gegijzeld worden, elke telecom aanbieder kan ieder nummer porteren naar hun eigen netwerk. Genoeg voorbeelden waar dit ook fout gaat.

Ik weet niet waar u die informatie vandaan haalt, maar dit klopt niet. Een provider kan het telefoonnummer gijzelen zolang het contract loopt, alle aanvragen van andere providers worden gewoon afgewezen en teruggestuurd. Porteren kan dus alleen bij het naderen van de einddatum van de betreffende overeenkomst, of als het nummer door de huidige provider is "vrijgegeven" (bv. door afkopen).

r-v schreef:

sylvesterb schreef:

r-v schreef:alleen zitten we helaas met het feit dat alle telefoonnummers door Tele2 worden gegijzeld.

Volgens mij kan een telefoonnummer nooit gegijzeld worden, elke telecom aanbieder kan ieder nummer porteren naar hun eigen netwerk. Genoeg voorbeelden waar dit ook fout gaat.

Ik weet niet waar u die informatie vandaan haalt, maar dit klopt niet. Een provider kan het telefoonnummer gijzelen zolang het contract loopt, alle aanvragen van andere providers worden gewoon afgewezen en teruggestuurd. Porteren kan dus alleen bij het naderen van de einddatum van de betreffende overeenkomst, of als het nummer door de huidige provider is "vrijgegeven" (bv. door afkopen).

Bij vaste telefoon / internet is het wettelijk geregeld dat je lijn niet gegijzeld kan worden. De portering wordt ook niet door de provider zelf uitgevoerd.

sylvesterb schreef: Bij vaste telefoon / internet is het wettelijk geregeld dat je lijn niet gegijzeld kan worden. De portering wordt ook niet door de provider zelf uitgevoerd.

voor zover ik weet gaat het hier in dit topic over mobiele telefonie en niet het "gijzelen" van een lijn. Een provider kan daarnaast op verschillende manieren antwoorden op een verzoek van nummerbehoud. Die kan dit goedkeuren of afkeuren, en afkeuren kan op verschillende gronden, contracttermijn of verkeerde gegevens (simkaartnummer of mobielnummer). Er is voor zover ik weet 1 provider in Nederland die nummerbehoud goedkeurt binnen het contract, mits rekening gehouden met de opzegtermijn van 1 maand, en dat is vodafone. Maar die presenteert vervolgens een keurige afkoopsom van de resterende maanden abonnement. Over het algemeen keuren providers een aanvraag voor nummerbehoud binnen het contract af, tenzij er eerst afspraken gemaakt worden over de afkoop van het abonnement.