Radar

Ik ben zeer teleurgesteld in de service van deze winkel (Pronto Wonen in Den Bosch). Ik ben speciaal uit Amsterdam gekomen omdat deze Pronto vestiging bepaalde eetkamerstoelen op voorraad had die ik wilde hebben. Toen we thuis de stoelen in elkaar wilden zetten bleek dat er een verkeerde zitting geleverd was. Na contant (duurde allemaal al erg lang, gingen enkele dagen overheen, kon niet telefonisch maar moest via e-mail) wees de Pronto Wonen Den Bosch naar de voorwaarden en stelden dat we pech hadden en dat dit ons probleem was. Wel de omgekeerde wereld dat door een fout van de Pronto wij daar zelf voor moeten opdraaien en dus weer vanuit Amsterdam moeten komen rijden om de foute zitting voor de goede zitting om te ruilen. Een vergoeding was hiervoor zeker op zijn plaats geweest. Wel jammer aangezien de eetkamerstoelen wel echt super zijn!

Even controleren en half uitpakken voor schade en fouten lijkt me handiger als je iets ver weg koopt.
Ik heb bij Ikea België iets gekocht en dat ook geopend mee genomen, en kreeg ontbrekende gewoon gelijk mee.

Dat U zo ver weg woont is niet hun probleem maar uw risico.

is niet hun probleem maar uw risico.

Daar verschillen we dan van mening, als ik in een winkel iets koop is het toch zeer prettig dat ik meekrijg wat ik besteld heb.

bprosman schreef:

is niet hun probleem maar uw risico.

Daar verschillen we dan van mening, als ik in een winkel iets koop is het toch zeer prettig dat ik meekrijg wat ik besteld heb.

En een foutje kan altijd gemaakt worden, daarom is het verstandig om vooraf uw aankopen te controleren.

En een foutje kan altijd gemaakt worden

Inderdaad, maar regel dan als bedrijf even vervoer, desnoods per pakketdienst.