[ archief ] KLM Werelddealweken: Relatie gaat uit, vakantie al geboekt

[nancyhelmich]

Tijdens werelddealweken onze 30 jarige trouwen willen vieren in New york met zoon en achoondochter. Helaas gaat relatie van mijn zoon over en willen wij de vakantie of annuleren of wijzigen. KLM geeft aan dat het speciale werelddeal weken voorwaarden zijn en wij de totale reisson ad. 4500 bijna in zijn geheel hierdoor nl. 3800 euro aan kosten kwijt zin, dit kan toch niet waar zijn! Een reele vergoeding voor het wijzigen of eventueel annuleren vinden wij reel. De vakantie zou pas over 5 maanden zijn! Wie weet raad?

[kweenie]

Tja, van tevoren de voorwaarden lezen...? Bij speciale aanbiedingen zijn er vaak ook special voorwaarden. Of in het vervolg gebruik maken van een annuleringsverzekering.

Maar je kunt natuurlijk ook gewoon met z'n drieën gaan in plaats van vier.

[NeoDutchio]

Omdat de relatie van uw zoon met zijn partner over is wilt u niet gaan, of ergens anders heen gaan? Kan aan mij liggen, maar ik zie de logica niet. Het is vervelend voor de kosten die al gemaakt zijn voor uw ex schoondochter, maar daar valt wel overheen te komen. En wie weet heeft uw zoon over 5 maanden weer een nieuwe partner die mee kan.

[nancyhelmich]

Het punt is dat je niet de naam kan wijzigen , ja tegen 3800 euro

[BL2]

Denk toch dat de voorwaarden bij boeking gevolgd moeten worden in dit soort situaties. Daar zijn de voorwaarden immers voor, en daarmee ga je akkoord bij boeking.
-> Je spreekt over een "relatie", is dat een huwelijk / officieel samenwonen of een "vriendschap" ?
-> Wat zeggen de voorwaarden van je annuleringsverzekering in deze situatie ?

[olaf79]

Het punt is dat je niet de naam kan wijzigen , ja tegen 3800 euro

Dat is de grootst mogelijke onzin die ik ooit gehoord heb.

[16again]

Dit klint als annuleringskosten boven de 80%. Wat staat over annuleringskosten in de voorwaarden?

[sjohie]

Artikel 3.1 (d) van de algemene KLM voorwaarden zegt " Bepaalde tegen speciale Tarieven verkochte Tickets zijn gedeeltelijk of in het geheel niet veranderbaar of restitueerbaar." Dat zou hier aan de hand kunnen zijn. En ook Consuwijzer zegt dat in dit geval de voorwaarden van de overeenkomst gelden, dus dan mag/kan dit zo.

Dan is er volgens mij niet zo veel meer aan te doen vrees ik.

[nancyhelmich]

Kan in de verwoorden staan maar is toch in de verre verste niet reeel!

[GJvdZ]

Kan in de verwoorden staan maar is toch in de verre verste niet reeel!

Wat is daar niet reeel aan? Als klant kies je voor een bepaalde aanbieding met bijbehorende voorwaarden. Als je andere voorwaarden wilt hangt daar ook een ander prijskaartje aan.

[sjohie]

Kan in de verwoorden staan maar is toch in de verre verste niet reeel!

Vliegmaatschappijen draaien op bezetting net als bijvoorbeeld hotels, en het is ze er erg aangelegen om die dingen zo vol mogelijk te laten vliegen. Het is een complex rekenmodel, maar zie het zo, bij 75% bezetting draaien ze quitte, 76% is een goed jaar, en 77% is een recordjaar. Andersom betekent 1 jaar 74% al pijn, 3 jaar 74% betekent serieus ingrijpen in de arbeidsvoorwaarden en ontslagen, en een paar jaar 73% kost ze subiet de kop. Het zijn niet de exacte getallen, maar die bandbreedte is dus niet zo bijster groot. Daarin, en oa in de zo laag mogelijke overhead (zo min mogelijk mensen in het callcenter die adressen wijzigen etc) als gevolg van de moordende concurrentie, schuilen de grootste redenen dat ze dit zo dichttimmeren.

Aan de andere kant, als de NS z'n klanten zo zou behandelen als de gemiddelde vliegmaatschappij, zouden er altijd genoeg zitplaatsen zijn in de trein, want geen klant zou dat pikken.

[olaf79]

Kan in de verwoorden staan maar is toch in de verre verste niet reeel!

Wat is daar niet reeel aan? Als klant kies je voor een bepaalde aanbieding met bijbehorende voorwaarden. Als je andere voorwaarden wilt hangt daar ook een ander prijskaartje aan.

Voorwaarden dienen redelijk en billijk te zijn, ook als het aanbiedingen betreft.