Radar

Ik wil hier wel eens iets aan de kaak stellen...

Vorig jaar hebben we een ander huis gekocht en ons keurig aangemeld bij de leveranciers van elektra, gas en water. Dit is prima verlopen en bevestigd en kort geleden ontvangen we voor deze diensten keurig een bericht dat de tellerstanden doorgegeven diende te worden. Dit is via internet gedaan en de eindafrekeningen volgden ook weer keurig. Bij het gas en elektra waren de verrekeningen zoals verwacht, maar bij het waterverbruik ontstonden wat vraagtekens omdat het maandbedrag al vrij hoog was en er toch €110 bijbetaald moet worden.

Bij nadere inspectie van het jaaroverzicht zag ik achter vastrecht een bedrag staan van €473 wat mij wat veel leek. Ik heb vervolgens eerst op de site gekeken van Vitens welke bij ons verantwoordelijk zijn voor de waterlevering en zag dat dit €45 per jaar moest zijn. Ik heb de telefoon ter hand genomen om te vragen bij Vitens dit grote verschil te verklaren. Een vriendelijke medewerker dook in mijn gegevens en wist te vertellen dat in het huis een 6m3 watermeter zit en dat het vastrecht voor deze meter €473 per jaar is en dat het bedrag op de site van €45 per jaar voor een meter van 2,5m3 is. Ik vroeg hierop welke meter er op mijn oude adres gemonteerd was en dat was wel gewoon een 2,5m3 meter.
Op de vraag waarom hier een meter met zo'n hoge capaciteit gemonteerd is kon ze geen antwoord geven.

Het huis heeft voordat wij het kochten een behoorlijke tijd leeg gestaan omdat de vorige bewoonster in 2014 was overleden en gek genoeg was de meter ook van 2014 en had slechts 2m3 op de teller staan toen wij het huis kochten.

Ik ben hier natuurlijk niet blij mee en ik vroeg ze mij niet op de hoogte hadden kunnen brengen van de "grote" meter toen ik mij vorig jaar heb aangemeld. Dit werd afgedaan met een eenvoudig "dat doen wij niet" en "het zal in het verleden wel een keer aangevraagd zijn".

Je komt hier telefonisch dus niet veel verder mee en je wordt in dit geval gewoon geacht te betalen voor iets waar je niet van op de hoogte was en ook geen gebruik van hebt gemaakt in de zin van grote hoeveelheden water afnemen waarvoor deze meter beschikt is.

Om verder geen ruzie te maken over de telefoon met iemand die hier verder toch geen beslissingen in mag/kan nemen de vraag gesteld hoe ik aan een "normale" meter kan komen zodat ik niet weer voor een jaar €473 aan vastrecht moet gaan betalen. ik werd hierop doorverwezen naar een mijnaansluiting website waar ik de aanvraag kon doen voor een nieuwe watermeter. Ze gaf direct aan dat hier wel kosten aan verbonden zijn en dat deze voor mijn rekening zijn. Ik vroeg haar hoeveel dit ongeveer zou zijn en haar antwoord hierop was dat het iets in de €600 zou zijn....

Jullie zullen begrijpen dat ik redelijk ontdaan ben van de gang van zaken bij Vitens en dat ik door het niet verstrekken van enige informatie door Vitens nu voor een kostenpost sta van tegen de €1100 (vervanging en vastrecht van afgelopen jaar) omdat in mijn huis een meter met flinke overcapaciteit is gezet zonder dat ik hiervan op de hoogte was. Alternatief is zo laten en de hoe vastrecht kosten blijven betalen...

Ik vraag me af of hier nog wat mee te doen is, maar telefonisch en via de chat functie van Vitens kom ik geen steek verder. Volgens mij kan ik de nieuwe meter ook zelf wel monteren en zo ruim €600 besparen.

Misschien is hier iemand met een vergelijkbare ervaring of expertise op dit gebied?

als u met vitens niet verder komt, en daar gaat het wel op lijken, zou ik het geschil voorleggen aan de geschillencommissie:
https://www.degeschillencommissie.nl/ov ... ies/water/

Dat zou ook mijn advies zijn.

De vorige bewoner heeft deze watermeter gehad en waarschijnlijk met een speciale reden ...

Is er een swimmingpool aanwezig of was er een zakelijk gebruik? Loopt er een extra dikke waterleiding ergens naar toe in het huis ? 6m3-watermeters worden ook wel evenementenmeters genoemd, maar zijn dan meestal tijdelijk. Verder kan ik me nog als reden een appartementenaansluiting voorstellen, waarop kleinere meters voor een onderverdeling kunnen worden aangesloten ... maar dan houdt mijn fantasie werkelijk op.

Dus, vorige bewoner maar vragen wanneer Vitens geen idee hierover heeft?

Helaas voor u koopt u een huis met alle lusten en lasten. Er geldt geen verplichting om te melden welke aansluitingen er zitten. U had ook bij aankoop kunnen controleren wat er in zat en of er iets anders moest. De te verwachten kosten om aan te passen hadden in de onderhandelingen mee genomen kunnen worden.

Het enige kleine lichtpuntje is om dit te melden bij de verkopende partij als verborgen gebrek. Het is een situatie die niet als normaal beschouwd kan worden, tenzij er zaken aanwezig zijn die deze grote aansluiting kunnen verantwoorden.

breien schreef:

hänschen klein schreef:De vorige bewoner heeft deze watermeter gehad en waarschijnlijk met een speciale reden ...

Is er een swimmingpool aanwezig of was er een zakelijk gebruik? Loopt er een extra dikke waterleiding ergens naar toe in het huis ? 6m3-watermeters worden ook wel evenementenmeters genoemd, maar zijn dan meestal tijdelijk. Verder kan ik me nog als reden een appartementenaansluiting voorstellen, waarop kleinere meters voor een onderverdeling kunnen worden aangesloten ... maar dan houdt mijn fantasie werkelijk op.

Dus, vorige bewoner maar vragen wanneer Vitens geen idee hierover heeft?

De vorige bewoonster is in 2014 overleden en had een meter van 2m3. Misschien dat Char erbij gehaald kan worden voor uitleg.

Die had zéker geen meter van 2m3. Dan hadden we dit topic immers niet gehad.

berndv schreef:als u met vitens niet verder komt, en daar gaat het wel op lijken, zou ik het geschil voorleggen aan de geschillencommissie:
https://www.degeschillencommissie.nl/ov ... ies/water/

En wat wil je daar dan voorleggen? Ik heb een woning gekocht met een 6m3 aansluiting en Vitens berekend vastrecht wat bij deze meter hoort?

De oplossing is, zoals Vitens al heeft aangegeven, de meter omzetten naar een 2m3 aansluiting. De kosten hiervan zijn voor je eigen rekening maar die heb je er in 2 jaar al uit.

De geschillen commissie kost je € 50,00 en een dergelijke zaak ga je daar niet winnen.

Dat de vorige bewoonster voor een 2m3 aansluiting betaalde is mogelijk een fout geweest of er zit geen 6m3 aansluiting in de woning en het staat foutief in de administratie van Vitens, maar zie nergens dat TS ontkent dat de aansluiting er werkelijk zit.

De geschillen commissie kan zeker in zaken iets betekenen maar niet als Vitens niets fout doet en gewoon doorbelast voor de aansluiting die je hebt. Ongeacht of je het nodig hebt of niet.

Zie ook niet echt een punt waarover valt te klagen, het had netjes geweest als de verkopende partij (het vastrecht moet hen vermoedelijk wel opgevallen zijn) het had gemeld echter de koper heeft ook een onderzoeksplicht en dit had u op kunnen vragen (dat de meeste kopers het nalaten is een ander onderwerp).

Heeft een vorige bewoner toevallig een winkel of een bedrijfje op het betreffende adres gehad (= grotere meter nodig)?.
Ik ken voldoende particulieren die om welke reden dan ook een dergelijke meter hebben dus zo uitzonderlijk is het ook niet.
Het enige dat je richting Vitens kan doen is vragen waar die "grotere" meter dan zit en of er geen twee aansluitpunten op het betreffende adres aanwezig zijn.
Is dat niet het geval en heb je de grotere aansluiting niet nodig dan zit er weinig anders op dan een kleinere meter te installeren en de kosten te dragen (wellicht kan dit in overleg met Vitens gecombineerd worden met een aanstaande meterverwisseling echter Vitens moet helemaal niets en het betreffende geval is simpelweg nalatigheid van de vorige eigenaar/eigenaren.