[ archief ] Ondanks 20 keer checken verkeerde naam op ticket Ryanair

[Evandelinde]

Hallo allemaal,

Ik ben nieuw op dit forum. De reden daarvoor is dat ik met stomheid geslagen ben door een gebeurtenis vandaag. Ik heb namelijk vanmiddag twee tickets geboekt van Charleroi naar Boedapest via Ryanair (eerste keer) en heb alles misschien wel 20 keer gecheckt omdat ik bang was iets over het hoofd te zien. Uiteindelijk heb ik de tickets vastgelegd, waarna ik al gauw op de tickets zag staan dat mijn naam erop niet klopte.

Wat nu het geval is; ik heb nadrukkelijk de juiste gegevens ingevuld, namelijk mijn eerste voornaam (is anders dan mijn roepnaam) en mijn meisjesnaam (ik ben wel getrouwd).

Wat ik nu op de tickets zie staan is; mijn roepnaam, mijn getrouwde naam en mijn meisjesnaam met een streepje tussen de laatste twee.

Ik snapte er helemaal niets van hoe dit kon, ik had immers die gegevens nooit ergens ingevuld.

Totdat ik erachter kwam waar het wel aan MOEST liggen, namelijk doordat ik inlog op ryanair via mijn Facebook account. Op dit account gebruik ik namelijk exact dezelfde naam zoals deze op het ticket staat.

Nu wilde ik toch proberen om via mijn boeking mijn naam te wijzigen, maar er komt uiteraard direct al onder te staan dat me dit € 110,00 euro gaat kosten. Een beetje veel lijkt mij, gezien de twee retourtickets bij elkaar nog niet eens € 100,00 euro kostten.

Is hier iemand die misschien hetzelfde mee heeft gemaakt of iemand die mij hierin tips kan geven? Ik kan me voorstellen dat er toch wel meer mensen inloggen via hun Facebook account.. Ik heb al geprobeerd een chat te openen, maar ik stond zo lang in de wachtrij dat ik dat maar heb opgegeven, ze zijn nu vast gesloten.

Alvast bedankt!

[Evandelinde]

Inmiddels vanmorgen via de chat contact gehad met een (Engels sprekende) medewerker van Ryanair.

Ik ben heel erg vriendelijk en snel geholpen en ik heb KOSTELOOS nieuwe tickets met de juiste naam daarop ontvangen.

Complimenten voor Ryanair. Ondanks dat het niet mijn fout was, toch blij dat ik niets extra hoefde te betalen. Bij zulke massa maatschappijen waarbij je zo weinig betaalt, verwacht je al snel dat de service niet uitgebreid is. Maar het tegendeel is bewezen.

Toch misschien wel een aandachtspunt voor mensen die inloggen via Facebook, ik zou proberen voortaan op een andere manier in te loggen (dus door je gewoon te registreren met je e-mail adres). Ik heb namelijk nergens ter controle mijn gegevens meer moeten bevestigen. Anders was het mij wel direct opgevallen.

Groeten Emmelie

[Miepje1]

Zo zie je maar weer wat een ellende dat is, dat facebook. Log toch gewoon in! Wel fijn dat Ryanair zo snel geholpen heeft.

[NeoDutchio]

Dat is het nadeel, inloggen via andere sites. Deze vullen de meeste gegevens al hoe u het bij facebook heeft ingevuld. Daarnaast weet facebook nu ook dat u een reis gaat boeken en al overstelpt worden met aanbiedingen.

[GJvdZ]

Dat is het nadeel, inloggen via andere sites. Deze vullen de meeste gegevens al hoe u het bij facebook heeft ingevuld. Daarnaast weet facebook nu ook dat u een reis gaat boeken en al overstelpt worden met aanbiedingen.

Daarvoor hoef je niet in te loggen bij Facebook. Daar zijn genoeg andere middelen voor om gebruikers te profileren.

[NeoDutchio]

Dat is het nadeel, inloggen via andere sites. Deze vullen de meeste gegevens al hoe u het bij facebook heeft ingevuld. Daarnaast weet facebook nu ook dat u een reis gaat boeken en al overstelpt worden met aanbiedingen.

Daarvoor hoef je niet in te loggen bij Facebook. Daar zijn genoeg andere middelen voor om gebruikers te profileren.

TS heeft met haar facebookgegevens ingelogd, dus niet bij facebook zelf. Resultaat is wel dat facebook dit registreert en 'passende' aanbiedingen gaat doen.