Pagina 1 van 1
Stipreizen: Vluchttijd niet haalbaar, boete bij annulering
Geplaatst: 26 apr 2017 10:40
door Zanelli
Wij hebben bij Stipreizen een vakantie geboekt.
Deze reis hadden we uitgezocht omdat de vluchttijden voor ons precies goed waren. Wij konden met de trein naar en van Schiphol. Nu 4 weken voor de geplande reis krijgen we te horen dat we om 5 uur 's morgens vertrekken. Bovendien is er nog een transfer. Ook komen we veel later aan op de terugreis. Kunnen we nog afzeggen? Natuurlijk niet. Deze informatie kregen we pas toen cancellen niet meer mogelijk was zonder 400 euro boete.
Waarom vragen deze organisaties niet eerst of je accoord gaat met de veranderende reistijden. Wij hadden zeker niet gekozen voor deze reis als we hadden geweten dat dit zou kunnen gebeuren. Onze vakantie is nu al niet meer wat we ervan verwachtten en denken er over om toch maar 400 euro te betalen en thuis te blijven. Ik heb geen vertrouwen meer in Stipreizen. De rest van de advertentie zal ook wel prut zijn.
Vr. gr. Riny Zanelli
Re: Stipreizen: Vluchttijd niet haalbaar, boete bij annulering
Geplaatst: 26 apr 2017 15:38
door berndv
Zanelli schreef:Wij hebben bij Stipreizen een vakantie geboekt.
Deze reis hadden we uitgezocht omdat de vluchttijden voor ons precies goed waren. Wij konden met de trein naar en van Schiphol. Nu 4 weken voor de geplande reis krijgen we te horen dat we om 5 uur 's morgens vertrekken. Bovendien is er nog een transfer. Ook komen we veel later aan op de terugreis. Kunnen we nog afzeggen? Natuurlijk niet. Deze informatie kregen we pas toen cancellen niet meer mogelijk was zonder 400 euro boete.
Waarom vragen deze organisaties niet eerst of je accoord gaat met de veranderende reistijden. Wij hadden zeker niet gekozen voor deze reis als we hadden geweten dat dit zou kunnen gebeuren. Onze vakantie is nu al niet meer wat we ervan verwachtten en denken er over om toch maar 400 euro te betalen en thuis te blijven. Ik heb geen vertrouwen meer in Stipreizen. De rest van de advertentie zal ook wel prut zijn.
Vr. gr. Riny Zanelli
u bent bij het boeken al akkoord gegaan met variabele reistijden, dit staat namelijk gewoon keurig in hun algemene voorwaarden opgenomen:
Vluchtdetails
Op de boekingsbevestiging staan de voorlopige vluchttijden vermeld, indien deze bij boeking reeds bekend zijn. In uw reispapieren staan de definitieve vluchttijden en vluchtnummers. Deze kunnen afwijken van de op uw bevestiging vermelde gegevens. Vertrektijden en/of vlucht(route)wijzigingen kunnen tot op de dag van vertrek wijzigen. Dit geldt zowel voor heen- als retourvluchten. Indien er na het versturen van de tickets nog wijzigingen optreden wordt u hierover door ons telefonisch of per email geïnformeerd. Wij raden u aan om voor vertrek naar de luchthaven de vertrektijden te controleren op de website van de desbetreffende luchthaven en/of luchtvaartmaatschappij. Wijzigingen die zich voordoen in de retourvlucht, nádat u vertrokken bent, worden telefonisch, via de accommodatieverschaffer waar u verblijft of via de reisleiding/lokale agent ter plaatse gecommuniceerd. In sommige gevallen is het noodzakelijk dat u uw retourvlucht herbevestigt. In die gevallen waarbij herbevestiging noodzakelijk is zal dit, evenals de manier waarop dit dient te geschieden, duidelijk in uw reispapieren vermeld staan.
http://www.stipreizen.nl/algemene-voorwaarden
En daar zijn ze zeker niet uniek in, dat geldt namelijk voor alle reizen met chartervluchten, die worden wel eens samengevoegd als er 2 halve vliegtuigen geboekt staan.
Re: Stipreizen: Vluchttijd niet haalbaar, boete bij annulering
Geplaatst: 26 apr 2017 15:45
door sjohie
Dit kan soms gebeuren, en daarom staat het, zoals ook al aangegeven hierboven, in de algemene voorwaarden van Stipreizen. Dat is iets waar zij verder ook geen invloed op uit kunnen oefenen, dat wordt bepaald door de luchtvaartmaatschappij. Vervelend, maar het komt wel eens vaker voor. Aan de andere kant, je hebt nog 4 weken om eea qua logistiek te regelen, dat is dan wel iets positiefs. Ik bedoel, ze hadden het een paar dagen van te voren ook kunnen doen.
Re: Stipreizen: Vluchttijd niet haalbaar, boete bij annulering
Geplaatst: 26 apr 2017 17:39
door Zanelli
Op de eerste reactie van 17 jan. staat niets over de mogelijkheid van veranderende vliegtijden.
De nieuwe factuur met 5 uur in de ochtend kreeg ik alleen omdat ik een koffer bijgeboekt heb
I. Z
Re: Stipreizen: Vluchttijd niet haalbaar, boete bij annulering
Geplaatst: 26 apr 2017 19:11
door BL2
Mogelijkheid staat in de algemene voorwaarden, dus daardoor ook op de nieuwe factuur. Anders was het ook medegedeeld, heeft niets met het bijboeken van de koffer ansich te maken.
Eerder weg en later terug is een langer verblijf op je vakantielocatie. Verder als zo'n kleine wijziging al tot zo veel stress lijdt, dan zou ik maar gauw annuleren. dan is op vakantie gaan niet voor jullie. Verder met taxi/nachttrein of hotelnachtje in bv Leiden is Schiphol prima te bereiken, ook in de vroege ochtend.......