Radar

8 februari had ik bij hollandsnieuwe een nieuwe simkaart besteld met een nieuw nummer, Daar het niet lukte om dat over te zetten naar het oude nummer heb ik 11-2 de order aangetekend retour gestuurd. Dit kon volgens hen binnen 14 dagen, dus was ruim binnen de tijd. Op de een of andere manier werken zij daar langs elkaar heen en voortdurend krijgt ik bericht dat ik het abonnement moet betalen. Betalen voor iets wat je niet hebt?
Telefonisch niet te bereiken, mail wordt niet beantwoord.
Eind maart hebben zij een mail gestuurd dat zij de kosten € 23 zouden terugbetalen, wacht nog steeds op betaling.
zij blijven aandringen op betaling. ik word daar een beetje moedeloos van. Heb nu weer een brief gestuurd naar Almere met een copy van de aangetekende brief.
Wat kan ik doen?

Hartelijke groet, M. Boers

mboers24 schreef:8 februari had ik bij hollandsnieuwe een nieuwe simkaart besteld met een nieuw nummer, Daar het niet lukte om dat over te zetten naar het oude nummer heb ik 11-2 de order aangetekend retour gestuurd. Dit kon volgens hen binnen 14 dagen, dus was ruim binnen de tijd. Op de een of andere manier werken zij daar langs elkaar heen en voortdurend krijgt ik bericht dat ik het abonnement moet betalen. Betalen voor iets wat je niet hebt?
Telefonisch niet te bereiken, mail wordt niet beantwoord.
Eind maart hebben zij een mail gestuurd dat zij de kosten € 23 zouden terugbetalen, wacht nog steeds op betaling.
zij blijven aandringen op betaling. ik word daar een beetje moedeloos van. Heb nu weer een brief gestuurd naar Almere met een copy van de aangetekende brief.
Wat kan ik doen?

Hartelijke groet, M. Boers

Wachten op een antwoord op je brief?