[ archief ] Opticien Specsavers zet brandpunt verkeerd

[harold010]

mn moeder,van 73, kocht bij specsavers een Multifocale bril

maar brandpunt is helemaal verkeerd gezet door specsavers ( bevestigd door Eye Wish), dus kan ze t ook niet gebruiken

zelfs huisarts assistente zag t in een opslag

maar SpecSavers wil niet terug nemen bovendien werd ze zeer onvriendelijk behandeld door personeel.

wat nu?

[BL2]

mn moeder,van 73, kocht bij specsavers een Multifocale bril

maar brandpunt is helemaal verkeerd gezet door specsavers ( bevestigd door Eye Wish), dus kan ze t ook niet gebruiken

zelfs huisarts assistente zag t in een opslag

maar SpecSavers wil niet terug nemen bovendien werd ze zeer onvriendelijk behandeld door personeel.

wat nu?

Goedendag
Denk dat je het hebt over de lenssterkte.
Kan je moeder er niet goed mee zien, terug naar Specsavers totdat je wel gewoon geholpen wordt.
Neem toch aan dat ze bij ophalen bril een leesproef heeft gedaan ?

[witte angora]

Je zou het eens bij een ander filiaal kunnen proberen. Dat moet ik ook met mijn specseavers bril (waarvan het brandpunt van beide glazen 3 millimeter te laag ligt) en waarvan ze het ding na anderhalf jaar nog niet fatsoenlijk hebben kunnen afstellen, en dan ben ik dus intussen, schrik niet, bij 12 filialen geweest.

Een andere optie is elders een andere bril kopen, wat ik dus na een jaar gedaan heb. Alleen kunnen ze het bij Pearle tegenwoordig ook niet meer zoals ze het vroeger konden en zijn ze hier ook niet zo vriendelijk meer als in het begin.

[cri0s]

Beste harold010,

Wanneer een bril niet goed is gemaakt is het belangrijk dat daar met de dienstdoend opticien, van de betreffende winkel, normaal over gesproken kan worden. Uit ervaring weet ik, dat het niet helpt om bij een opticien binnen te lopen met de mededeling dat een andere opticien het glas verkeerd heeft ingeslepen.
Wat heel belangrijk is om te weten is dat Specsavers in dit geval zorg moet dragen voor optische controle van het glas, de meting en de maakwijze van de bril. Wanneer ze dit niet doen zou ik me eerst richten tot het hoofdkantoor van Specsavers. Wanneer ook dit niet werkt en u met de firma Specsavers geen goede uitkomst weet te behalen, kunt u zich altijd wenden tot de geschillencommissie van de NUVO. Dit is de brancheorganisatie waar veel van ons zelfstandige opticiens, maar ook Specsavers zich bij schaart.
Uitgangspositie blijft, dat als de bril nog binnen de garantietermijn bevindt, dient Specsavers hoe dan ook te zorgen dat er onderzoek wordt verricht naar hetgeen fout is.

Groet,

Een zelfstandig opticien.