Radar

KPN stuurt een kort SMS berichtje waarin ook staat dat mijn abonnement aangepast is. Ik had onbeperkt internetten en dit wordt terug gebracht naar 10GB. Volgens KPN staat in de kleine lettertjes dat dit mag. Ik vraag me echter af of dit wel zo is. KPN geeft als reden de nieuwe EU regels over roaming op.Door het summiere berichtje zullen er veel mensen zijn die het niet gezien hebben. Kan iemand mij zeggen of dit mag, ik neem aan dat meer mensen gedupeerd zijn.

Als het in de algemene voorwaarden staat dat ze dit mogen doen, dan mag dat. Immers, dat heb je afgesproken. Wel moet het zo zijn dat je de overeenkomst nu moet kunnen opzeggen. Als je de overeenkomst niet mag opzeggen, dan mag het niet.

Zucht, hoe vaak wordt deze vraag nog gesteld hier? Ja, het mag. Net zo goed dat het mag dat u GRATIS van het 4g netwerk gebruik maakt terwijl u uw contract hebt afgesloten op het 2g/3g netwerk.
U moet goed lezen wat er staat. In Europa komt er een max van 10gb, in Nederland blijft het onbeperkt, echter boven de 10gb gaat de snelheid omlaag.
In uw contract heeft u ook getekend voor het fair use policy. Als u op uw originele abonnement 10gb had vergbruikt was u geen klant meer geweest bij KPN.

De reden dan KPN de voorwaarden moeten aanpassen is een verandering in de regelgeving in Europa. Alle providers moeten zich aanpassen aan de nieuwe wet.

Mijn ervaring op dit forum is dat, wanneer de consument van een overeenkomst wil open breken, TS te horen krijgt koop = koop of afspraak = afspraak, maar wanneer het bedrijf de overeenkomst wil open breken, TS te horen krijgt dat dit mag. Dat is uiteraard tekort door de bocht.

NeoDutchio schreef:In uw contract heeft u ook getekend voor het fair use policy.

Dat botst dan met de uiting "onbeperkt". Immers, een FUP geeft een beperking. De uiting in het aanbod zal het in dergelijke gevallen winnen van het aanbod in de kleine lettertjes, omdat die eerste meer expliciet kenbaar zijn gemaakt.

NeoDutchio schreef:De reden dan KPN de voorwaarden moeten aanpassen is een verandering in de regelgeving in Europa. Alle providers moeten zich aanpassen aan de nieuwe wet.

Heb je een link naar die wetgeving? Wat moet er precies worden aangepast? En gaat KPN niet verder dan strikt noodzakelijk is? Ik ben er niet van overtuigd dat KPN dit mag doen, zonder dat ze vooraf heeft afgesproken dat ze dit mag doen. Immers, koop = koop en afspraak = afspraak.

alfatrion schreef:Mijn ervaring op dit forum is dat, wanneer de consument van een overeenkomst wil open breken, TS te horen krijgt koop = koop of afspraak = afspraak, maar wanneer het bedrijf de overeenkomst wil open breken, TS te horen krijgt dat dit mag. Dat is uiteraard tekort door de bocht.

NeoDutchio schreef:In uw contract heeft u ook getekend voor het fair use policy.

Dat botst dan met de uiting "onbeperkt". Immers, een FUP geeft een beperking. De uiting in het aanbod zal het in dergelijke gevallen winnen van het aanbod in de kleine lettertjes, omdat die eerste meer expliciet kenbaar zijn gemaakt.

NeoDutchio schreef:De reden dan KPN de voorwaarden moeten aanpassen is een verandering in de regelgeving in Europa. Alle providers moeten zich aanpassen aan de nieuwe wet.

Heb je een link naar die wetgeving? Wat moet er precies worden aangepast? En gaat KPN niet verder dan strikt noodzakelijk is? Ik ben er niet van overtuigd dat KPN dit mag doen, zonder dat ze vooraf heeft afgesproken dat ze dit mag doen. Immers, koop = koop en afspraak = afspraak.

Koop is koop en afspraak is afspraak. Geen probleem, alle mensen die hier geklaagd hebben over de aanpassingen vallen weer terug op het oude en zeer trage 2g/3g netwerk. En ook gratis 10gb in Europa zal niet doorgaan. Want beide positieve aanpassingen zijn dus ook inbreuken geweest op de oorspronkelijke afspraak. Wat er niet aangepast is, is dat onbeperkt internetten blijft. In geen enkel contract wordt gesproken over een minimum snelheid. Nu kan er tot 10gb GRATIS gebruik worden gemaakt van een snel netwerk en daarboven wordt het langzamer. Het is onbeperkt internet, het blijft onbeperkt internet.
Wat gaat u doen na 15 juni? Gaat u ook klagen dat uw abonnement in heel Europa geldig is? Wilt u graag meer gaan betalen, of gezellig houden wat u afgesproken heeft en op vakantie verrast worden door enorme kosten?

Neodutchio, er zijn ook nergens afspraken gemaakt over een maximumsnelheid, dus dat verhaal is onzin. Mijn abonnement stamt uit de tijd van HI en is pas verhoogd bij de overstap van HI naar KPN. Mij lijkt het onredelijk om de verandering van levenslang onbeperkt internet (voor 10€ per maand in mijn geval) aan te passen omdat men dit in Europa zou mogen gebruiken. Als men kan zeggen dat men max 10gb in Europa heeft en in NL alleen de snelheid zal veranderen na 10gb geeft men dus eigenlijk aan dat er 2 bundels zijn in dit geval (Europa en NL) en kan men dus in NL de bundel gelijkwaardig laten.

Nijogeth schreef:Neodutchio, er zijn ook nergens afspraken gemaakt over een maximumsnelheid, dus dat verhaal is onzin. Mijn abonnement stamt uit de tijd van HI en is pas verhoogd bij de overstap van HI naar KPN. Mij lijkt het onredelijk om de verandering van levenslang onbeperkt internet (voor 10€ per maand in mijn geval) aan te passen omdat men dit in Europa zou mogen gebruiken. Als men kan zeggen dat men max 10gb in Europa heeft en in NL alleen de snelheid zal veranderen na 10gb geeft men dus eigenlijk aan dat er 2 bundels zijn in dit geval (Europa en NL) en kan men dus in NL de bundel gelijkwaardig laten.

Inderdaad, er is geen afspraak over snelheden. Dus er veranderd niets in uw abonnement, behalve dat het nu ook in Europa te gebruiken is. Dit is door de Europese wet die roamingkosten verbiedt. Uw Nederlandse bundel is dan in heel Europa geldig. Echter, door de hoge kosten kan KPN u maar 10gb bieden in Europa. Uw bundel is dus 10gb met als toevoeging dat je in Nederland na de 10gb nog kan blijven door internetten. Het zijn dus geen 2 bundels, het is 1 bundel die in heel Europa geldig is.

"Onbeperkt internet" impliceert ook dat de snelheid niet afgeknepen zal worden.

Mijn bundel is 10gb met als toevoeging dat ik in NL toch door kan internetten. Dan is mijn bundel dus niet 10gb en zou ik dus in Europa ook door kunnen internetten.