Radar

Wij komen al 7 jaar in het Bleubay hotel op Rhodos. Vorig jaar zijn wij met Corendon daar geweest naar volle tevredenheid overigens. Op 31 januari hebben wij werderom deze reis geboekt. Echter bleek de hotel info op de site van Corendon een aantal weken geleden volledig aangepast. Nu zouden alle kamers in het hoofdgebouw volledig gerenoveerd zijn en een upgrade naar superior te hebben gehad. Wij hebben een standaard kamer geboekt, in de veronderstelling dat dit in het hoofdgebouw zou zijn net zo als alle voorgaande jaren!Nu wordt voor de standaardkamer gesproken over de annex gebouwen. Dit stond echter niet op de site toen wij op 31-1-2017 boekten! Na chat en telefonisch ( dit zou zijn opgenomen door Corendon )contact werd ons aangeboden om voor €360 bijbetaling in het hoofdgebouw te kunnen verblijven. Wij voelen ons door Corendon misleid! En hebben het idee dat dit tegen de regels is. Is er iemand die ons hier bij kan adviseren?

Essiebessie schreef:Nu zouden alle kamers in het hoofdgebouw volledig gerenoveerd zijn en een upgrade naar superior te hebben gehad. Wij hebben een standaard kamer geboekt

Dan snap je toch zelf ook wel dat je niet in het hoofdgebouw terecht komt? Je boekt immers een standaard kamer, en niet ''superior''........

Neem aan dat je alleen het soort kamer van een hotel gereserveerd hebt en niet extra betaald voor het hoofdgebouw? Dan denk ik dat je precies krijgt wat je geboekt hebt.

Voor beide personen geldt dat ze voor het geven van hun reactie niet goed gelezen hebben wat er staat. Namelijk dat wij geboekt hebben en ruim daarna pas de hotel info is aangepast. Er staat ook dat wij al 7x eerder in dat hotel zijn geweest en vorig jaar met Corendon. Mag aannemen dat als je de zelfde reis boekt bij de zelfde touroperator, je dan ook hetzelfde krijgt. Graag reacties van mensen die weten wat de regels zijn!

Maar wat is hetzelfde? Als dat hotel meerdere complexen op 1 terrein heeft, dan kun je dus in een ander complex zitten. De boeking is verder niet veranderd en er zal waarschijnlijk ook de geboekte kamer geleverd worden. Dat heeft verder niks te maken met het gebouw waar je in komt te verblijven.

Essiebessie schreef:Wij komen al 7 jaar in het Bleubay hotel op Rhodos. Vorig jaar zijn wij met Corendon daar geweest naar volle tevredenheid overigens. Op 31 januari hebben wij werderom deze reis geboekt. Echter bleek de hotel info op de site van Corendon een aantal weken geleden volledig aangepast. Nu zouden alle kamers in het hoofdgebouw volledig gerenoveerd zijn en een upgrade naar superior te hebben gehad. Wij hebben een standaard kamer geboekt, in de veronderstelling dat dit in het hoofdgebouw zou zijn net zo als alle voorgaande jaren!Nu wordt voor de standaardkamer gesproken over de annex gebouwen. Dit stond echter niet op de site toen wij op 31-1-2017 boekten! Na chat en telefonisch ( dit zou zijn opgenomen door Corendon )contact werd ons aangeboden om voor €360 bijbetaling in het hoofdgebouw te kunnen verblijven. Wij voelen ons door Corendon misleid! En hebben het idee dat dit tegen de regels is. Is er iemand die ons hier bij kan adviseren?

U heeft een standaard kamer geboekt en die heeft u ook gekregen. Dat het hotel na de bestelling is gaan verbouwen en andere kamers gemaakt geeft is Corendon niet voor verantwoordelijk. Ook niet om aan te geven dat u uw standaard kamer elders ligt. U heeft immers nog geen definitieve kamernummer gekregen.

U bent zeker niet misleid en er is niets tegen de regels in gegaan. U boekt voor een bepaalde kamer en krijgt die ook. Dat u dacht dat het in het hoofdgebouw was is niet iets dat als verplichting op uw boeking stond, toch?

Essiebessie schreef:.... Wij hebben een standaard kamer geboekt, in de veronderstelling dat dit in het hoofdgebouw zou zijn net zo als alle voorgaande jaren!Nu wordt voor de standaardkamer gesproken over de annex gebouwen.....

Het is inderdaad niet meer dan dat het is, een veronderstelling. Het hotel is blijkbaar niet van Corendon en de eigenaar van het hotel is aan het verbouwen geslagen. En U krijgt dus nu wat U geboekt hebt, namelijk een standaard kamer.

Essiebessie schreef:Voor beide personen geldt dat ze voor het geven van hun reactie niet goed gelezen hebben wat er staat. Namelijk dat wij geboekt hebben en ruim daarna pas de hotel info is aangepast. Er staat ook dat wij al 7x eerder in dat hotel zijn geweest en vorig jaar met Corendon. Mag aannemen dat als je de zelfde reis boekt bij de zelfde touroperator, je dan ook hetzelfde krijgt. Graag reacties van mensen die weten wat de regels zijn!

Fijn toontje slaat u aan. Mensen nemen de moeite om op uw probleem te reageren. Dan mag u wel wat vriendelijker reageren wanneer hun reactie u niet aanstaat.

Essiebessie schreef:Voor beide personen geldt dat ze voor het geven van hun reactie niet goed gelezen hebben wat er staat. Namelijk dat wij geboekt hebben en ruim daarna pas de hotel info is aangepast. Er staat ook dat wij al 7x eerder in dat hotel zijn geweest en vorig jaar met Corendon. Mag aannemen dat als je de zelfde reis boekt bij de zelfde touroperator, je dan ook hetzelfde krijgt. Graag reacties van mensen die weten wat de regels zijn!

Misschien zijn de reakties niet wat U had willen lezen maar daar is weinig aan te doen denk ik. U boekt een standaard kamen en krijgt een standaard kamer (hoop ik). En dat het hotel na een verbouwing de standaard kamers op een andere locatie aanbied maakt verder niets uit.