Radar

In april heb ik een keuken besteld, maar 5 weken voor levering werd ik gebeld dat het werkblad dat ik gekozen heb niet leverbaar is. Helaas is er geen ander werkblad bij de betreffende keukenzaak die ik mooi vind en wil ik graag de gehele keuken annuleren. De keukenzaak geeft aan dat ik alleen het werkblad kan annuleren of anders annuleringskosten moet betalen over de gehele keuken. Kunnen zij dit zomaar eisen of kan ik de koop ontbinden omdat zij niet aan de voorwaarden kunnen voldoen?

Het ligt er aan wat er in de koopovereenkomst staat. Als er staat complete keuken kunt u deze annuleren. Als alle onderdelen apart zijn beschreven is het niet mogelijk. In het eerste geval kan namelijk de gehele keuken niet geleverd worden doordat het incompleet is. In het tweede geval is het slechts 1 regel op een order en dan is annulering van de rest van de order niet mogelijk.

Over klantvriendelijkheid ...

Vaak worden keukens als project met een eindprijs bevestigd plus de BTW. Hierbij wordt het keukenblad niet extra genoemd, maar aangegeven volgens offerte. De keukenfirma zou bij niet-levering van één deel het project niet kunnen beweren dat het project is afgesloten. Indien het keukenblad ook niet op termijn geleverd zou kunnen worden, is het toch een normale dienst aan een klant, om een gelijkwaardig of zelfs beter blad voor u te gaan zoeken en niet de klant zònder keukenblad een deel van de rekening te willen laten betalen.

Dus of u krijgt een gelijkwaardig tot beter blad of de montage zal niet (incompleet) plaatsvinden.

Keukenblad zal wel verkeerd berekend zijn en daarom niet meer leverbaar zijn. Als u aangeeft om welke kleur het gaat kan ik kijken of dit inderdaad een kleur is die uit het assortiment is gegaan.

Wat voor keukenzaak is dat dan dat er niets anders is dat je mooi vindt? De keren dat ik in een keukenzaak ben geweest vroeg ik me altijd af waarom ze van ieder product zoveel varianten hadden dat je bijna het verschil niet meer zag tussen de groepen producten.

Nee, dit kunnen ze niet eisen.
Je hebt een overeenkomst met hen. Als zij niet kunnen leveren dan plegen ze een wanprestatie en dan kun jij de gehele koop ontbinden zonder een annuleringsboete te moeten betalen (art. 6:265 BW). Dit brengt met zich mee dat de geleverde prestaties over een weer ongedaan gemaakt moeten worden (art. 6:271 BW). Het is onredelijk bezwarend om iets anders op te nemen in de algemene voorwaarden (art. 6:236 sub b BW).

NeoDutchio schreef:Het ligt er aan wat er in de koopovereenkomst staat. Als er staat complete keuken kunt u deze annuleren. Als alle onderdelen apart zijn beschreven is het niet mogelijk. In het eerste geval kan namelijk de gehele keuken niet geleverd worden doordat het incompleet is. In het tweede geval is het slechts 1 regel op een order en dan is annulering van de rest van de order niet mogelijk.

Dat is onzin. Er is een overeenkomst van een gehele keuken. Dat wordt niet anders als deze gespecificeerd op de overeenkomst staat.

alfatrion schreef:Je hebt een overeenkomst met hen. Als zij niet kunnen leveren dan plegen ze een wanprestatie en dan kun jij de gehele koop ontbinden zonder een annuleringsboete te moeten betalen (art. 6:265 BW).

Uiteraard hoef je geen geel aanrechtblad te accepteren als je blauw besteld had , maar..
Indien het model vaatwasser bijvoorbeeld niet meer leverbaar is, dan kan gewoon gekozen worden voor het vergelijkbare opvolger model van hetzelfde merk.
TS zal wel heel erg overtuigend moeten zijn, waarom geen enkel alternatief aanrechtblad passend is. (zou dat zo zijn , kan hij nooit meer een keuken kopen)

16 again niet meer leverbaar bij die keukenzaak wil niet zeggen in het geheel niet meer leverbaar. Ik zie het wel vaker werkbladkleuren via de grote Nederlandse bladenleveranciers (zoals b.v. Dekker Zevenhuizen) niet meer leverbaar zijn om commerciële redenen. Maar dat wil niet zeggen dat bladen in die kleur niet meer te maken zijn. Als TS bijvoorbeeld een blad heeft uitgekozen in Silestone Naranja Cool (mooi oranje is niet lelijk) dan kan het zijn dat de bladenleverancier van die keukenzaak deze kleur niet meer voert. Andere bladen leveranciers echter kunnen zo'n blad mogelijk wel nog leveren. De vraag is dan of op het koopcontract de leverancier ook bij de bladnaam is vermeld, zo niet dan kan het zijn dat de keukenzaak door een rechter verplicht wordt om bij een andere leverancier in te kopen. Er zijn géén kleuren die exact overeenkomen, als de keukenleverancier de gekozen kleur niet meer kan leveren maar die is in de markt wel nog te kopen dan zou ik zeggen annuleren van de gehele keuken (of keukenzaak koopt blad elders in) Als de kleur in het geheel niet meer leverbaar is dan geldt het verhaal van 16again kiezen voor alternatief of elders een blad kopen.

16again schreef:Indien het model vaatwasser bijvoorbeeld niet meer leverbaar is, dan kan gewoon gekozen worden voor het vergelijkbare opvolger model van hetzelfde merk.

Deze opvatting is in strijd met het wilsvereisten van art. 3:33 BW. Partijen komen overeen de levering van model x en niet y. De verkoper kan simpel weg niet aan zijn verplichtingen voldoen door iets anders te leveren.

Aansluitend op de opmerkingen van @keukenbladenspecialist nog de tip om via een zoekmachine de showrooms op te zoeken van keukenbladenspecialisten. Zoek dààr uw favoriete blad uit, laat u zich een bestelnummer meegeven en vertel uw keukenleverancier waar zij een acceptabel keukenblad kunnen bestellen ... maar dan moeten ze wèl eerst nauwkeuriger uitmeten! Wanneer ze deze service niet willen aanbieden kunt u m.i. van de hèle bestelling terugtreden. U heeft uw beste wil getoond en dat zal een rechter bovendien erg waarderen.

alfatrion schreef:

16again schreef:Indien het model vaatwasser bijvoorbeeld niet meer leverbaar is, dan kan gewoon gekozen worden voor het vergelijkbare opvolger model van hetzelfde merk.

Deze opvatting is in strijd met het wilsvereisten van art. 3:33 BW. Partijen komen overeen de levering van model x en niet y. De verkoper kan simpel weg niet aan zijn verplichtingen voldoen door iets anders te leveren.

Wanneer het gaat om een geupgrade versie (tv type 3784 wordt opgevolgd door 3785 en is gelijk aan 3784 + een paar extra's) dan ben je een knappe jongen wanneer je dan bij een rechter kunt ontbinden.

Redelijkheid en billijkheid doen ook nog mee.

Omdat -door welke omstandigheid dan ook- een ander werkblad moet worden uitgezocht kun je niet van de verkoper verlangen dat de wellicht geproduceerde keuken bij het vuilnis kan worden gezet. Zo'n keuken is voor deze klant op maat en kleur ontworpen en gemaakt, en is niet tegen een normale prijs aan een andere klant te verkopen.

En kom op zeg: keukenboeren hebben vaak meer dan 100 kleuren keukenbladen, daar kun je echt niets in vinden ?

In het recht zijn overal uitzonderingen voor te vinden en dat geldt ook hier, maar de lat daarvoor ligt hoog. Het zal moeten gaan om een situatie waarin hetzij de koper misbruik van zijn ontbindingsrecht zou maken dan wel dat het onaanvaardbaar is hij de koop ontbind. Daarvoor is in zijn algemeenheid onvoldoende dat de verkoper een opvolgend model wel kan leveren. Een opvolgend model is namelijk niet per definitie in alle opzichte het zelfde als het vorige model. Een opvolgend model kan er anders uitzien of andere eigenschappen hebben. Bij een processor, waarbij het verschil enkel is dat er meer cache geheugen inzit, kan ik me dat goed voorstellen. Alleen gaat het hier niet om een processor, maar om een werkblad. Dat zal er toch al snel anders uitzien.

De ondernemer zal echt moeten stellen en bij betwisting bewijzen dat de opvolger in alle opzichten gelijk is aan het vorige model. Dat wordt niet anders de productie al in gang is gezet en het product niet aan een andere klant verkocht kan worden. Bij keuken wordt met standaard maten gewerkt, dus zal de verkoper alles zo niet het meeste kunnen verkopen aan een andere klant. En anders is dat gewoon zijn ondernemersrisico.

crazyme schreef:En kom op zeg: keukenboeren hebben vaak meer dan 100 kleuren keukenbladen, daar kun je echt niets in vinden ?

Dat zou ik niet zo raar vinden. Ik ben zelf bij het uitzoeken van de keuken heel wat zaken langs gegaan, waarbij voor mij erg belangrijk was wat voor soort werkbladen en frontjes de keuken kon krijgen. Een aantal keukenwinkels viel daarom al meteen af en voor de andere winkels was dit assortiment (naast de 'klik' met de leverancier) een zeer belangrijk aspect. Als de keukenwinkel van mijn keus vervolgens alsnog niet het werkblad van mijn keus zou kunnen leveren, dan zou ik daar behoorlijk pissig van worden.

Staat er op de offerte duidelijk een prijs voor werkblad?

En wat doen we met montage kosten, als je geen werkblad hebt kun je geen kraan, wasbak of kookplaat monteren?????

Als je eerst kasten bestelde en later het werkblad en niet de aanpassingen van je leveranciers in de gaten houd?
Ik vind totaal ontbinden redelijk, pas 5 weken voor plaatsen melden is erg laat.

Verder heeft een goede keuken leverancier meer ervaring in werkbladen zoeken en hoef je geen link hier op dit forum te gebruiken.
Bovendien nog extra vracht kosten en kleinere order van alleen werkblad kost meer als alles in 1 aanbieding!

Als je alles gelijk op 1 dag bestelde had je eerder bericht gekregen dat het niet meer leverbaar is.....
Of je kunt de schade bij te laat melden niet meer leverbaar bij de bladen leverancier leggen van de rest order.

Vooral mensen die weinig verkochte kleur kopen loop je dit soort risico's.
Mijn auto, ook een kleur die zowel bij Dealer als Motip geen lak stift meer leverbaar is dus maatwerk en de meerprijs voor mij alleen maken,
ja maar daar heb ik ook bijzondere kleur voor!
Zo zal deze keuken is bewust met veel tijd is uitgezocht hun droom en er even iets anders van maken, dan mag je weigeren!

als de keukenboer niet kan leveren mag je ontbinden, zij houden zich niet aan de afgesproken levering, niet jij...

zie hiervoor ook de reeds gegeven linken, schrijf een aangetekende brief, meld de rechtregels hierin en eis ontbinding met teruggave geld binnen 14 dagen...

kweenie schreef:

crazyme schreef:En kom op zeg: keukenboeren hebben vaak meer dan 100 kleuren keukenbladen, daar kun je echt niets in vinden ?

Dat zou ik niet zo raar vinden. Ik ben zelf bij het uitzoeken van de keuken heel wat zaken langs gegaan, waarbij voor mij erg belangrijk was wat voor soort werkbladen en frontjes de keuken kon krijgen. Een aantal keukenwinkels viel daarom al meteen af en voor de andere winkels was dit assortiment (naast de 'klik' met de leverancier) een zeer belangrijk aspect. Als de keukenwinkel van mijn keus vervolgens alsnog niet het werkblad van mijn keus zou kunnen leveren, dan zou ik daar behoorlijk pissig van worden.

Wij hebben recent een nieuwe keuken gekocht en laten monteren. Een werkblad is zeer belangrijk en je wilt de combinatie kleur en soort precies naar je smaak laten passen bij de rest van de keuken, ik kan me voorstellen dat als het werkblad niet leverbaar is je niks anders moois kunt vinden dat bij die keuken c.q. je smaak past. Als dit mij zou overkomen mochten ze de hele keuken in hun spreekwoordelijke achterwerk duwen, zeker ook omdat ze dit wel heel erg laat melden...

80 procent van de keukens is wit met een antraciet werkblad. In de kleur antraciet heeft de gemiddelde keukenzaak minstens 20 soorten. Je moet wel een hele bijzondere smaak hebben of pietlut zijn wanneer je niets kunt vinden.

Maar het zal wel tussen de oren zitten. Alleen het gevoel dat je iets moet uitzoeken zorgt voor zoveel weerstand dat dat niet lukt.

Je zegt veel over jezelf doordat je gedwongen winkelnering probeert te rechtvaardigen door de personen, die daar bezwaar tegen hebben, weg te zetten als zijnde pietluttig en gestoord.

Je stelt dat 80% van de keuken wit is met een antraciet werkblad, terwijl je eerder nog stelde dat werkbladen in 100 kleuren worden aangeboden. Kun je verklaren waarom keukenboeren zoveel kleuren aanbieden, als in 80% van de keukens toch dezelfde kleur wordt gebruikt?

Omdat men veel keuze wil hebben en uiteindelijk toch grosso modo dezelfde kleuren kiest. Maar toon je alleen de gewenste kleur dan haakt de klant af omdat hij niet kan kiezen.

En ik zeg nergens dat pietlutten gestoord zijn. Alleen pietluttig.

Lekkere dooddoener. 80% van de auto's is grijs, dus je moet niet zeuren als je een grijze auto krijgt die anders is dan je hebt besteld.