Radar

Op 30 april 2017 een bestelling geplaatst bij dutch hair shop. De recenties waren goed en ze hadden een thuiswaarborgcertificaat. Ik heb de bestelling direct met ideal betaald maar helaas tot op heden niets mogen ontvangen. Evenals een reactie op de vele mails die ik heb gestuurd. Via telefoon en facebook zijn ze ook niet te bereiken. We zijn inmiddels een maand verder en ik ben bang dat ik mijn geld kwijt ben. Ik heb aangifte gedaan bij de politie. Maar hier krijg ik mijn geld niet mee terug. De website/shop is nog steeds actief. Ik wil mensen graag waarschuwen zodat er niet meer gedupeerde gaan vallen.

tamara.francis schreef:Op 30 april 2017 een bestelling geplaatst bij dutch hair shop. De recenties waren goed en ze hadden een thuiswaarborgcertificaat. Ik heb de bestelling direct met ideal betaald maar helaas tot op heden niets mogen ontvangen. Evenals een reactie op de vele mails die ik heb gestuurd. Via telefoon en facebook zijn ze ook niet te bereiken. We zijn inmiddels een maand verder en ik ben bang dat ik mijn geld kwijt ben. Ik heb aangifte gedaan bij de politie. Maar hier krijg ik mijn geld niet mee terug. De website/shop is nog steeds actief. Ik wil mensen graag waarschuwen zodat er niet meer gedupeerde gaan vallen.

En wat is de oplichting...? Ik zie alleen maar wanprestatie.

tamara.francis schreef:Op 30 april 2017 een bestelling geplaatst bij dutch hair shop. De recenties waren goed en ze hadden een thuiswaarborgcertificaat. Ik heb de bestelling direct met ideal betaald maar helaas tot op heden niets mogen ontvangen. Evenals een reactie op de vele mails die ik heb gestuurd. Via telefoon en facebook zijn ze ook niet te bereiken. We zijn inmiddels een maand verder en ik ben bang dat ik mijn geld kwijt ben. Ik heb aangifte gedaan bij de politie. Maar hier krijg ik mijn geld niet mee terug. De website/shop is nog steeds actief. Ik wil mensen graag waarschuwen zodat er niet meer gedupeerde gaan vallen.

Zie geen thuiswaarborgcertificaat op hun website en de recenties zijn ook niet echt goed sinds enige tijd. Aangifte is zinloos omdat er helemaal geen sprake is van oplichting maar puur van een wanprestatie. Vermoedelijk verkeerd het bedrijf in slecht weer. Je kunt ze ingebreke stellen en daarna via een incasso bureau het bedrag terug claimen.

tamara.francis schreef:.......De recenties waren goed en ze hadden een thuiswaarborgcertificaat......

Duidelijk in de verleden tijd geschreven, dus nu niet meer van toepassing

Beste iedereen,
Ik snap deze reacties nooit zo goed.
Het is enkel mijn bedoeling om andere te waarschuwen daar de webshop gewoon nog actief is en er geen sprake lijkt te zijn van "slecht weer" omdat er geregeld nog aanbiedingen voorbij komen. Contact krijg je via geen enkele weg. Bestellen bij deze firma = je geld kwijt. DESTIJDS toen ik de bestelling heb geplaatst had de webshop een certificaat en waren de recensies positief. Dit is inmiddels bijna 1,5 maand geleden.
Ik vind het zeker oplichting. Geld blijven ontvangen, op geen enkele manier reageren evenals spullen verzenden. Wanprestatie lijken mij loze beloftes maken en niet na (kunnen) komen. Ik heb dit bedrijf(en alle andere webshops die ze hebben) behoorlijk wat mails gestuurd. Via facebook berichten gestuurd deze ook worden ook gelezen maar compleet genegeerd. Telefonisch onbereikbaar.

Op deze pagina vind je alle gegevens, inclusief telefoonnummer. Geen idee of je in de buurt van Amersfoort woont, zo ja, dan zou je daar verhaal kunnen halen.

http://www.dutchhairshop.nl/service/sho ... fhaalpunt/

Wel apart dat je alleen op afspraak kunt bekijken wat je al besteld hebt.

Hier dezelfde ervaring Tamara. De eerste tijd dat de problemen zich voordeden was hun Facebook groep nog online, en daar hebben ook handenvol dames zich gemeld. Hier mijn ervaring (knippen/plakken van mijn klacht op klacht.nl:

Ik wil graag een melding maken van problemen die ik heb met webshop Dutch Hair Shop. In september 2015 kocht ik daar een CHI stijltang voor 150,-. De stijltang ging in april kapot. Toen bleek dat dit nog binnen de garantietermijn viel, heb ik via de e-mail contact gezocht met Dutch Hair Shop. Dat was op 20 april. Hier kreeg ik geen reactie op. Daarom op 25 april nogmails een mail gestuurd en wederom geen reactie. Toen ben ik de Facebook pagina van Dutch Hair Shop gaan bekijken. Ik bleek niet de enige met klachten. Ik heb toen een openbaar Facebook bericht geplaatst waarin in mijn ongenoegen uitte. Daarop kreeg ik vrijwel direct een reactie via een Facebook privébericht. Er werd verteld dat ze door problemen met hun systeem zowel via mail als telefoon niet bereikbaar waren, maar via Facebook wel. Verder was er niets aan de hand, werd gezegd. Ik kon de kapotte stijltang terugsturen waarna zij de garantie met CHI zouden regelen. Dit kon ong. 2 weken duren. Toen ik vertelde dat ik, mede door de verhalen van anderen op Facebook, een beetje huiverig was de stijltang op te sturen, schoot hij in de verdediging: aan alle positieve reviews én het Thuiswinkel waarborg certificaat kon ik wel zien dat ze betrouwbaar waren, zei hij.

De stijltang heb ik toen toch opgestuurd. Dat was op 4 mei. Een dag later is hij bezorgd, zag ik via de tracking code. Vervolgens heb ik helemaal niets meer gehoord. In de tussentijd bleken ze op hun voicemailen boodschap ingesproken te hebben. In verband met een reorganisatie en vergaande aanpassingen binnen het bedrijf, waren ze niet bereikbaar via mail en telefoon. Wel via Facebook. Rond 14 mei zouden ze weer bereikbaar zijn. Deze voicemailboodschap zei iets heel anders dan de “storing” waarover ze me via Facebook messenger vertelden. En via Facebook bereikbaar? Er werd helemaal nergens meer op gereageerd. Het Thuiswinkel waarborg certificaat blijken ze niet meer te mogen voeren. Op de website van Thuiswinkel waarborg staat inmiddels een waarschuwing. De mogelijkheid zelf berichten op hun Facebook pagina te plaatsen, hadden ze inmiddels uitgeschakeld. Er kwamen namelijk steeds meer boze reacties van klanten.

14 mei helaas nog steeds niets gehoord. Op Facebook is het nog wel mogelijk te reageren op berichten die Dutch Hair Shop zelf heeft geplaatst. Daar zijn super veel boze reacties van klanten. Mijn eigen probleem gaat om een teruggestuurd kapot product, maar er zijn ook mensen die iets besteld en vooruitbetaald hebben en het product niet geleverd krijgen.

Eerder stond op de voicemail dat ze verwachtten rond 14 mei weer bereikbaar te zijn. In de tussentijd heeft er even op gestaan dat ze vanaf 18 mei weer zouden leveren. Inmiddels is ook dit niet meer te horen. Op dit moment hebben ze het over “zo snel mogelijk”.

Inmiddels is het 9 juli en tot op heden nod geen enkele reactie gehad. Mensen privé benaderen doe ik liever niet, maar ik heb de eigenaresse gisteren via Facebook een privébericht gestuurd. Ook daarop nog geen reactie, ook nog niet gelezen.

Ook ik heb op 4 juni een bestelling geplaats van 118,00 euro aan producten.
Ik kreeg geen bericht dat de producten binnen 24 uur geleverd zouden worden., dat vond ik wel vreemd.
Tot nu toe nog niets binnen gekregen.
Bellen en mails hebben totaal geen zin.
Nu aangifte gedaan bij de Politie.
De bank gaf mij een tip, betaal met een credit kaart dan ben je verzekerd van alle betalingen die je doet.
Ik ben mijn geld, waarvoor ik zo hard hebt gewerkt in de zorg, kwijt.
Vreselijk dat er mensen bestaan die op een dus danige manier aan geld willen komen zonder daar een dienst voor terug te doen.
[ongefundeerde passage verwijderd door moderatie]

witte angora schreef:Op deze pagina vind je alle gegevens, inclusief telefoonnummer. Geen idee of je in de buurt van Amersfoort woont, zo ja, dan zou je daar verhaal kunnen halen.

http://www.dutchhairshop.nl/service/sho ... fhaalpunt/

Wel apart dat je alleen op afspraak kunt bekijken wat je al besteld hebt.

Ik zou zeggen ga er even langs het is geen klein geld wat je hebt uitgegeven witte angora geeft hier al adres gegevens als ze nergens meer op reageren dan rij je even langs om te kijken of je veerhaal kan halen