Radar

Zondag 28 mei koelkast besteld bij BOL.com. Zou maandag geleverd worden door koerier Dynalogic.
We zijn inmiddels 1,5 week verder meerdere telefoons met BOL.com en vijf ingeplande leveringen die
Diedere keer gecancelled worden door Dynalogic. Reden: Sorteerfout, verkeerd verzonden, te druk,
planning op tweede piksterdag, iets foutgegaan etc. Volgens bolcom heeft Dynalogic net erg druk,
maar een bestelling van vorige week donderdag bij CoolBlue werd de volgende dag keurig op tijd door Dynalogic bezord.
Bol.com wil geen nieuwe koelkast sturen en weet ook niet waar de koelkast is. "Wat denkt u meneer een nieuwe koelkast
sturen kast geld". Ik vermoed dat de koelkast zoekgeraakt is. Bolcom doet niets meer, Dynalogic weet het niet.
Wie heeft een suggestie? In ieder geval geen Bol.com meer.

Ik zou nog even wachten. Of deze week de bestelling annuleren (binnen de 14 dagen) en ergens anders bestellen.

annuleer de koop en koop hem ergens anders.
Heb je ook een klacht ingediend bij Bol?
En Dynalogic weet ook niet waar de koeling staat?

rvjapio schreef:Ik zou nog even wachten. Of deze week de bestelling annuleren (binnen de 14 dagen) en ergens anders bestellen.

Waarom zou dat binnen 14 dagen moeten?

Jetsertje schreef:

rvjapio schreef:Ik zou nog even wachten. Of deze week de bestelling annuleren (binnen de 14 dagen) en ergens anders bestellen.

Waarom zou dat binnen 14 dagen moeten?

Omdat dat de wettelijke bedenktermijn is. Weliswaar gaat die pas in bij ontvangst van het product, wat weer niet lijkt te lukken gezien de bezorgperikelen. Dan is het, gewoon voor de zekerheid, wel zo handig om áls je wenst te annuleren, dit binnen de 14 dagen te doen. Dan weet gewoon zeker dat je daar ruim binnen zit, en ze niet nog meer mogelijkheden hebben om dingen te traineren of niet te snappen.

Bolcom geeft aan dat je niet kunt annuleren als de bestelling verzonden is. Je mag deze wel retourneren na ontvangst. Maar dat laatste is nu juist het probleem. Soort kringverwijzing.

Ron39 schreef:Bolcom geeft aan dat je niet kunt annuleren als de bestelling verzonden is. Je mag deze wel retourneren na ontvangst. Maar dat laatste is nu juist het probleem. Soort kringverwijzing.

Heel simpel: levering eisen binnen een week. Als zij niet leveren geld terug eisen met als argument dat er niet volgens afspraak geleverd is en je je dus beroept op je bedenktijd.

Julie4444 schreef:

Ron39 schreef:Bolcom geeft aan dat je niet kunt annuleren als de bestelling verzonden is. Je mag deze wel retourneren na ontvangst. Maar dat laatste is nu juist het probleem. Soort kringverwijzing.

Heel simpel: levering eisen binnen een week. Als zij niet leveren geld terug eisen met als argument dat er niet volgens afspraak geleverd is en je je dus beroept op je bedenktijd.

En dat laatste hoeft ook niet eens, je mag gelijk al annuleren, wat bol zegt klopt niet, zie:
https://www.juridischloket.nl/aankopen- ... daan-maken

Stukje van die website:

U kunt ook vóór de aflevering van het product uw aankoop ongedaan maken. Hiermee bespaart u de kosten van het retour sturen van het product, omdat u het product nog niet heeft ontvangen.

Je hebt natuurlijk gelijk, maar TS stelt dat bol niet meewerkt. Dan is het misschien behulpzaam om levering te eisen zodat er wat schot in de zaak komt.

Heb jij ook gelijk in, maar na 5 niet nagekomen afleverafspraken kan ik mij voorstellen dat TS daar niet veel trek meer in heeft.